ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。ISO20000-1的實施首先帶來的是IT 管理組織的自我調整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內企業傳統的以“部門為主”的企業文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務管理時面臨的比較大挑戰就是獲得高層管理人員的關注和支持，但是要堅持執行ISO20000-1的管理體系，勢必要對企業現有的架構進行重新改造，將以部門職能為主導的工作方式轉變為以流程驅動為主的工作方式。ISO9001系列標準的主要目的是改善企業的管理，讓其更有效率并減少浪費。云南貿易ISO9001質量體系認證職責
基礎要求
ISO20000是以流程化管理方式為基礎的，IT工作被分解成了不同的流程，每個小部門、每個人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個IT部門的普遍難題得到了初步解決，尤其是服務臺的**員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數據為員工的工作分配，工作成績的反映提供了基礎，同時對于工作人員的責任也有了相應的考核體系。同時，IT對服務也有了量化指標，建立了量化的質量控制體系，設定了完整準確的考核指標，提供完善的報表。對客戶滿意度等還選用第三方進行調查，保證數據的可信性。量化管理不僅是IT部門自身管理的需要，也是衡量IT部門價值與投資回報的基礎，流程化管理方式為量化管理的實現提供了可能。借用ISO20000，CIO也同時找到了一個衡量IT服務好壞的國際公認的標準。用這么一個標準來證明公司的ITSM實施達到了怎樣一個階段，在一個標準的平臺上跟CEO、CIO溝通IT服務管理的標準化、規范化。 貴州ISO9001質量體系認證服務價格ISO9001是很多企業都需要的一個認證，只有獲得這個認證，才意味著你的產品質量得到了市場的肯定。
“招投標利器”ISO9001認證需要多少錢？辦理費用是多少？
企業在參與招投標的時候，經常會在招標方的標書看到“必須持有有效的ISO9001證書”這樣的要求，換句話說，企業沒有ISO9001證書，很多時候都沒有資格參與招投標。企業在辦理ISO9001證書的時候，**關心的問題可能就是價格和費用是多少了。***證優客就為大家介紹一下，企業辦理ISO9001證書的時候，費用組成是哪些，價格一般會是多少。企業辦理ISO9001證書的費用主要由以下部分組成：首先是審核費用，ISO9001證書的有效期是三年，每年都要進行一次年審，那么審核的費用就包括了初審和年審的費用。企業***申請認證稱之為初審，初審的費用主要與公司人數和企業所在行業有關。另外，企業選擇不同的認證機構，費用也會不一樣。目前，全國的認證機構有幾百家，其中包含了一些外資機構，一般來說外資機構的費用會高于國內的認證機構，例如SGS、TUV、BV等機構，收取的費用至少會是12000元起步。國內的認證機構，一般費用會從6000元起步。
so是什么？iso是什么意思？
大寫的“ISO”是國際標準化組織（International Organization for Standardization）的英文簡稱，它是標準化領域中的一個國際性非**組織。 ISO一來源于希臘語“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。ISO成立于1947年，是全球比較大****的國際標準化組織，全體大會是ISO比較高權力機構，理事會是ISO重要決策機構，中國是ISO常任理事國。ISO負責當今世界上絕大部分領域（包括**、石油、船舶等壟斷行業）的標準化活動。ISO現有165個成員（包括國家和地區）。ISO的比較高權力機構是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構是*****，設在瑞士日內瓦。ISO的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。 ISO9001認證可以在各種宣傳品上，如宣傳資料、廣告、信箋及名片上使用認證標志和認證證書。
ISO/IEC20000標準發展于BS15000標準，始于1995年，后來幾經發展迭代，成為了由兩部分內容構成ISO20000信息技術服務管理體系，并且被IT服務管理***接受的標準。1.1什么是IT服務管理世界IT領域的**研究機構加特納和IT服務管理領域的國際**組織IT服務管理論壇（itSMF）都有不同的理解。經過多年的發展和研討，IT服務管理國際標準ISO20000對IT服務管理提供了簡潔明了地定義，即IT服務管理就是“管理服務以滿足業務要求”，這個概念直接明確了IT服務管理的目標是必須滿足業務的要求，而服務管理的內容則落在其定義的十三個過程及其管理的管理。同時ISO20000鼓勵在交付被管理的服務時采用綜合的過程方法，以滿足業務和顧客要求。從企業內部影響來說，擁有ISO9001認證可以強化企業內部管理，穩定經營運作。云南貿易ISO9001質量體系認證職責
企業應將建立ISO9001體系作為建設良好的企業文化加以倡導。云南貿易ISO9001質量體系認證職責
特點
在ISO14000系列標準中，以ISO14001環境管理體系標準**為重要，是組織建立環境管理體系和審核認證的**根本的準則，ISO14001認證是指組織環境管理體系的認證。具有下列特點:1.以市場驅動為前提，是自愿性標準。2.強調對有關法律、法規的持續符合性，沒有***環境行為的要求。3.強調污染預防和持續改進。4.標準強調的是管理體系，特別注重體系的完整性。5.***的適用性。(標準規定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規模和提供不同產品的組織)對于產品出口到歐美等先進發達國家的企業，ISO14000是一張重要的通行證。 云南貿易ISO9001質量體系認證職責
鵬城（深圳）管理顧問有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標，有組織有體系的公司，堅持于帶領員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍圖，在廣東省等地區的商務服務行業中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發展奠定的良好的行業基礎，也希望未來公司能成為*****，努力為行業領域的發展奉獻出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態度和不斷的完善創新理念以及自強不息，斗志昂揚的的企業精神將**鵬城管理顧問供應和您一起攜手步入輝煌，共創佳績，一直以來，公司貫徹執行科學管理、創新發展、誠實守信的方針，員工精誠努力，協同奮取，以品質、服務來贏得市場，我們一直在路上！