1.2為什么要實施基于ISO20000標準的IT服務管理隨著市場競爭的加劇和電子商務在世界范圍內的興起，現(xiàn)在的企業(yè)必須持續(xù)不斷地和快速地對其業(yè)務進行管理和變革。這些企業(yè)的業(yè)務很大一部分越來越依賴于其IT系統(tǒng)來提供使客戶滿意的服務，為了實現(xiàn)高質量的服務管理，可以借鑒服務管理的“比較好實踐”。這些實踐在英國商務部開發(fā)的ITIL系列指南和英國率先開發(fā)的國家標準BS15000實施基礎上，**終形成了ISO20000國際標準。經(jīng)驗表明，企業(yè)通過實施基于ISO20000的IT服務管理方案可以取得良好的效益，包括：（1）將IT和企業(yè)業(yè)務進行更好的整合；（2）提高IT服務質量，降低IT服務成本，從而提高了IT投資價值；（3）使IT成為更有效的業(yè)務變革手段；（4）更好的發(fā)揮員工的作用，提高了員工的工作積極性。而IT服務提供商通過基于ISO20000有效實施IT服務管理，就能向其國內外客戶***地證實其服務提供的能力，給客戶提供***認可的信心，從而增強其市場競爭優(yōu)勢。ISO9001要求通過體系認證取得認證證書。海航ISO9001質量體系認證是真的嗎
ISO20000是什么管理體系，有什么好處！ISO20000是信息技術服務管理體系標準，是***個關于IT服務管理體系的要求的國際標準，其目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。ISO20000是世界上***部針對信息技術服務管理(ITServiceManagement)領域的國際標準，被***認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎，適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服得知 ISO20000 有以下好處務提供商。1、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略；2、建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；3、有效及高效地整合利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；4、建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度；5、向國際**靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報；6、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本；7、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規(guī)審核要求，廣東常規(guī)ISO9001質量體系認證哪家便宜ISO9001認證可以在各種宣傳品上，如宣傳資料、廣告、信箋及名片上使用認證標志和認證證書。
ISO國際認證
于是國際標準化組織就此成立，1947年開始正式運行，其總部位于瑞士的日內瓦。中國是建議發(fā)起國際標準化組織的國家，同時也是所有成員國當中**早加入其中的一批。國際標準化組織**主要的職能在于推進各行各業(yè)擁有一個國際化的標準，由此各國在交流上便更加方便，同時也能夠互幫互助。由于標準統(tǒng)一，因此各行各業(yè)，甚至于來自不同國家，不同領域的各行各業(yè)都可以加強合作。為了使各個國家在交流的過程中都能感受到公平正義，因此國際標準化組織便推進各項國際標準的設立，同時也協(xié)調各種各樣的標準化工作，同時面對其他國家和國際組織提出的標準化問題，也積極解決。
我國不少組織基礎薄、管理水平和員工素質不高，尤其許多組織的領導質量意識淡薄、短期行為使他們追求速度、產(chǎn)值、無心下功夫抓質量;有的組織明知產(chǎn)品有問題仍然發(fā)貨,一些中小及鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織雇傭合同工不培訓考核,產(chǎn)品質量根本無從保證。組織質量管理滑坡給“ISO9000”的宣傳貫徹、認證帶來不小困難,同時也說明該項工作的必要和緊迫性。組織在申請認證之前先要進行“ISO9000”的貫標工作。如果組織質管水平不高或缺乏一定數(shù)經(jīng)過培訓的內部審核人員,就須外聘一家認證咨詢機構進行技術咨詢。咨詢機構的工作程序包括體系診斷、體系設計、人員培訓、文件編寫與實施、體系運行與審核、預審核幾大步驟。組織貫標完成后，要進行質量體系試運行，經(jīng)試運行滿足符合性、有效性后可提出認證申請。
如果說咨詢機構是“教練”,那么認證機構便是“考官”。后者根據(jù)ISO9000系列標準的各項要求，**、公正的對申請組織的質量體系進行***評價。咨詢與認證機構各司其職,不得聯(lián)手、串通;組織可自愿選擇那些確經(jīng)中國質量體系認證機構國家認可委員會（CNARC）認可的認證機構認證,這樣的認證結果方才有效。 ISO9001要求掌握信息，選擇認證機構。
實施的必要性為什么要實施:ISO14001標準?1.外部動機a)來自**的壓力:各國**的環(huán)境立法和執(zhí)法日趨嚴厲，企業(yè)一旦違法或造成環(huán)境事故將受到巨額罰款甚至會被迫關門。b)社區(qū)居民的壓力:隨著環(huán)保意識和法律觀念的增強，社區(qū)居民環(huán)境污染的投訴和訴訟會漸漸增多，影響企業(yè)社會形象和公眾形象。c)市場的壓力，也是主要動力:市場壓力首先來自國際市場的競爭。獲取ISO14001認證證書等于取得一張國際貿(mào)易的"綠色通行證"，打破綠色貿(mào)易壁壘。2.內部效益a)增強環(huán)境意識，促進企業(yè)減少污染:建立環(huán)境管理體系，可摸清企業(yè)自身的環(huán)境狀況，增強對保護環(huán)境的責任感，以減少污染。b)提高企業(yè)的管理水平:環(huán)境管理體系是一個系統(tǒng)的管理機制，作為一個有效的手段和方法，提高企業(yè)的環(huán)境管理水平。c)掌握環(huán)境狀況、節(jié)能降耗、降低成本:標準要求對企業(yè)生產(chǎn)全過程進行有效控制，從**初的設計到**終的產(chǎn)品及服務都考慮了減少污染物的產(chǎn)生、排放和對環(huán)境的影響，能源、資源和原材料的節(jié)約、廢物的回收利用等環(huán)境因素，并通過設定目標、指標、管理方案以及運行控制對重要的環(huán)境因素進行控制，可以有效地促進減少污染，節(jié)約資源和能源。ISO9001認證用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。重慶辦理ISO9001質量體系認證價目表
ISO9001要求接受現(xiàn)場檢查，及時反饋信息。海航ISO9001質量體系認證是真的嗎
商務服務屬于現(xiàn)代服務業(yè)的范疇，是指為企業(yè)提供服務的行業(yè)劃分。商務服務行業(yè)門類較多，新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。在文創(chuàng)產(chǎn)品方面，服務型企業(yè)是蘊含著傳統(tǒng)文化基因的禮物是文化服務，是中國及世界精神文明的象征。所以對于行業(yè)內的無數(shù)企業(yè)來說，這不但是一個巨大商機，更是一個發(fā)展前景。嚴格來說，無論是欣賞人文還是享受山水之樂，都離不開良好的有限責任公司（自然）服務，好的有限責任公司（自然）服務總能讓人身心愉悅，更好地融入當?shù)厣睿瑒?chuàng)造出旅游記憶。古人云“讀萬卷書，行萬里路”，美麗的風景和精彩的人生都是在路上。銷售的不斷發(fā)展，才能讓人更好地感知世界、認識自己。擁抱多彩的人類文明、多元的民族智慧、瑰麗的自然景觀，人生的閱歷和視野則遼闊寬廣。海航ISO9001質量體系認證是真的嗎
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