ISO9001質量管理體系文件審查、發布:注意以下事項:檢查各文件的格式是否符合要求;檢查各文件的內容是否符合標準要求;檢查各文件之間的是否爭執、關聯內容是否銜接得上;對應的表單及相關支撐性文件是否合理;質量手冊作為審查的重點。文件發布時嚴格按照《文件管理程序》進行管理。此次培訓主要針對體系文件的內容進行。讓各部門清楚了解質量管理體系對各活動的規范情況,各種流程具體怎么運作的,特別是通用的程序,如:《糾正和預防措施程序》等。運行過程中各部門出現的問題要記錄、匯總并定期開會討論,決定是否修改文件或優化流程等。注意:體系試運作過程中出現的修改情況可能比較普遍。所以,在外審時可能會出現有很多種不同格式的質量記錄等,這是允許的,因為只是試運行嘛!認證咨詢實施程序包括:調研診斷、體系策劃、人員培訓、文件編寫、文件發布、體系運行等。海南數據企業管理咨詢服務電話
持續改進的準則市場競爭的優勝劣汰,使每一戶咨詢機構及其工作人員都應具備持續改進的能力。一方面要將每一次的咨詢活動視為一個“過程方法”再現來加以控制,應對咨詢的全流程進行分解及識別;對各質量控制點提出具體的作業指導,對過程的實施進行有效的測量,并不斷加以改進。尤其應該對“顧客滿意”、“過程方法”及“持續改進”三項管理基本原則在咨詢工作中的具體展開實施重點跟進,切實幫助企業解決數理分析、滿意測量和傳遞、管理溝通等難點問題。另一方面由于標準修訂轉換,顧客變化等諸多因素的影響,咨詢人員應及時更新知識,注重自身素質的提高,關注并搜集各種有關質量管理的新理論和新經驗,定期走出去、請進來,普遍開展同行間的交流和溝通,以保持業務能力始終處于“鮮活”狀態。天津綜合企業管理咨詢代理申請受企業委托代為辦理認證申請手續。
咨詢人員不只應當恪守這些商業機密,而且還應盡量不在其同行業企業提及這些咨詢的經歷,以免誤導企業。三是嚴格守信。咨詢的依據是企業與咨詢方所達成的合同,因此咨詢應嚴格按合同辦事,不得提出不符合自己身份,或超越咨詢工作需要的要求,嚴格遵守職業道德規范。咨詢業是新興的知識產業,越來越多的企業迫切需要利用有效的管理工具提升企業的管理水平,迫切需要與國際接軌,取得國際間的認可,只要我們恪守咨詢工作的準則,規范咨詢行為,就一定能夠拓展出咨詢業更廣闊的發展空間。
確定ISO9001質量管理體系條款刪減:刪減的原則是:不能影響滿足客戶的要求和保證產品質量的責任。按照標準上話說就是:除非刪減只限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品的能力或責任的要求,否則不能聲稱符合本標準。確定ISO9001質量管理體系文件編寫格式:體系文件有幾個方面需確定:1.質量手冊、程序文件封面;2.質量手冊、程序文件、規范(三階)的內頁格式:包括表頭樣式、文件層次(目的、適用范圍、定義、職責、程序、質量記錄、相關文件、附錄)、字體格式(包括字體大小、字體類型、行距、首行縮進等);3.程序文件修訂頁格式;4.較好的方式是編寫一份《體系文件編寫導則》,規定好相關內容。認證咨詢機構應當建立對認證咨詢實施有效控制的質量體系和程序。
咨詢工作歸根結底起到的是輔助指導的作用,是外力。企業按標準建立起來的質量管理體系必然會使原管理體系及各部門職能發生變化,很容易出現各部門工作不能很好銜接的情況,有的部門仍習慣以前做法,致使在初始運行階段出現“腸梗阻”現象。在這樣情況下,咨詢人員往往被當成裁判員,成為矛盾的焦點。這是咨詢人員必須擺正自己的位置,不可代替企業決策層發號施令,而是應將工作的注意力放在激發貫標的原動力上,通過與決策層的溝通,強化企業較高管理者的督導,并與企業貫標人員密切合作,循序漸進推進貫標。只有這樣,咨詢人員才不會陷入企業內部矛盾中,才能圓滿完成咨詢任務。按照認證咨詢實施程序為認證咨詢委托人提供認證咨詢服務,保證認證咨詢活動的真實、有效。廣西標準企業管理咨詢報價表
認證咨詢機構應當對認證咨詢實施過程作出完整記錄,并歸檔留存。海南數據企業管理咨詢服務電話
為了達到企業的這兩個期望,咨詢工作人員一方面應正確導入標準,不能把工作方式界限在培訓和咨詢上,應定位到教練的高度,強化對管理層領導作風和管理手段的教練,強化基層干部管理工作能力的教練,另一方面在企業診斷階段即應全方面診斷組織的物流管理、經營管理、人力資源管理等全部管理體系,并在符合ISO標準的管理體系下加以整合,系統地規定出管理信息的有效傳遞的路徑,分析和處理的方法,使企業的日常管理能有效地運轉,達到持續改進的目的,并實現質量方針。推行計劃一般包括以下內容:體系診斷(現狀調查、識別)、成立ISO推行小組并組織相關培訓、體系文件結構策劃、程序文件編寫、質量手冊編寫、三階文件編寫、體系文件審查發布、體系文件宣傳培訓、系統試運行、內部審核培訓、次內部審核會議、管理審查會議、補審(關于內部審核和管理評審)、質量體系完善和改進、認證申請、現場審核、外審不合格項糾正、拿到證書。海南數據企業管理咨詢服務電話
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