服務人員的會議服務禮儀： （一） 儀容儀表 1、 著裝統一整潔，佩帶服務標志，不穿拖鞋、響釘鞋。 2、 服務人員長發不遮眼，后發不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹，不佩帶首飾。 3、 坐站規范端莊，不翹腿。 （二） 語言 1、 語調溫和親切，音量適中，普通話規范。 2、 語言文明禮貌，適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語。 3、 對服務對象主動打招呼，不漫不經心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。 （三） 態度 1、 敬業、勤業、樂業，精神飽滿，彬彬有禮。 2、 微笑服務，態度誠懇、熱情、周到。 3、 工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。 4、 解釋問題有禮有節。 5、 想服務對象之所想，急服務對象之所急，盡服務對象之所需。大型會議活動是一項全局性的工作，因此搞好友鄰協調工作尤為重要。荔灣區企業商務會議服務電話
會議空調設備： 為滿足人們在辦公、會務、宴請等活動中室內空氣環境的要求，需要對空氣進行適當的處理，以使室內的溫度、相對濕度、潔凈度、氣流速度等項指標能保持在一定的范圍內。會務場所對空調的要求： 溫度要求：會務場所一般溫度平均為22℃，調節范圍為的±4℃（冬天18℃以上，夏天26℃以下）。 濕度要求：濕度調節精度要求不是很高，一般濕度平均數為50%，調節范圍為±20%，在30%～70%之間為宜。 潔凈度：指空氣中含塵濃度，空氣潔凈度等級劃分如下：每升空氣中0．5微米的塵粒數平均值不超過300粒，稱為300級潔凈；每升空氣中0．5微米的塵粒數平均值不超過3 000粒，稱為3 000級潔凈；每升空氣中0．5微米的塵粒數平均值不超過30 000粒，稱為30 000級潔凈。一般舒適性空調的潔凈度應在30 000級左右。白云區商務會議服務單位會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。
一般而言，會議確定以及成功舉行，大多經過以下幾個環節： 1.確定：這個時間需要的是耐心與細致——得一一推敲設想得流程及預案，盡可能把方案細化，然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任，并簽署相關服務協議。 2.執行：嚴格而又人性化地執行協議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協議以外的服務視為協議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責人，所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執行。 3.結算：雙方財務人員認真核對各類單據，嚴格按照協議執行核算。
會務服務工作人員的行為基本要求： 1.當客人有問題需要解決而到服務臺尋求幫助時，如客人是站著的話，我們就必須起立，語氣溫和而耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽。處理問題時，語氣要委婉，當客人提出的問題我們不能解決時，則不能允諾，可表示向有關人員請示后作答復，并記下他的聯系方式，以便及時回答。 2.舉止要莊重、文明，無論站、坐，姿勢要端正，站時不要東倚西靠，坐時不要蹺二郎腿、晃腿；交談時不要用手中物品指著對方，也不要抓頭、搔癢、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。 3.陪客人乘電梯時，要伸手示意請進電梯，對老弱病殘者，要主動攙扶。 4.有事要進入客人房間時，需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴，如對方沒有回應，則可以重復做一次，切記敲門和按鈴不能過急，待對方開門允許后才可以進入房間，不能冒然闖進客人房間。 5.會場工作人員服飾禮儀。會議服務的會場布置是針對不同的會議性質及與會人數的多少確定會場布置以何種性質展現。
會議服務布置會場： 1、準備設備與物品 （1）操 作 規 則：①根據會議通知單要求，準備好所需設備（燈光、音響、話筒、空調等）。②準備服務用品（臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等）。 （2）質量標準或要求：設備完好、有效，用品齊備、清潔、完美、莊重。 2、確定臺型并擺臺 （1）操 作 規 則：根據會議性質和主辦單位要求，確定主臺位置，合理設置臺型。 （2）質量標準或要求：①臺型符合要求，能烘托會議主題。②桌子擺放整齊、無搖晃。③桌位等于或略多于會議人數。 3、擺椅子 （1）操 作 規 則：雙手輕提椅背，用右膝蓋輕頂椅背，依次將椅子放在桌后，椅子前沿與桌面邊緣相切。 （2）質量標準或要求：①搬輕放，椅子干凈，排放整齊美觀。②課桌式橫看、豎看、斜看成一條直線。③準備若干把椅子備用。會議方案是組織籌備會議的總遵循，是從源頭把控會議時間的重要依據。天河區企業商務會議服務平臺
清洗設備是做好會務服務工作的基礎條件。荔灣區企業商務會議服務電話
會議服務的范圍： 一、會議開始前，負責與會人員的注冊登記，包括簽到和領取表示證件、會議文件及紀念品等； 二、每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件；會議開始后，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關上； 三、迎接嘉賓，引導表示等至指定席位； 四、記錄會議的進行過程及表示的發言內容； 五、對要求發言的表示進行登記，及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書。注意記錄下表示的姓名，所表示的國家或機構及發言順序的先后要求。有的表示要求靠前安排發言時間，有的要求靠后，有的要求居中，有的不提要求。荔灣區企業商務會議服務電話
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