本世紀的初期，當傳統零售企業還未能覺察到電子商務對整個商業生態圈所可能產生的顛覆性作用之時，以淘寶、京東等為標志的電子商務平臺卻開始破土而出，電子商務發展到現在，已經占據國內零售市場主導地位。"隨著"新零售"模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對單獨、相互矛盾逐漸轉化為互為促進、彼此融合，電子商務的表現形式和商業路徑必定會發生根本性的轉變。當所有實體零售都具有明顯的"電商"基因特征之時，傳統意義上的"電商"將不復存在，而人們經常抱怨的電子商務給實體經濟帶來的嚴重沖擊也將成為歷史。從本質上來看，新零售就是在進行零售行業的數字化改造。東臺新零售服務流程
新零售的重要要義在于推動線上與線下的一體化進程，其關鍵在于使線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業維度上的優化升級。同時，促成價格消費時代向價值消費時代的全方面轉型。此外，有學者也提出新零售就是"將零售數據化"。線上用戶信息能以數據化呈現，而傳統線下用戶數據數字化難度較大。在人工智能深度學習的幫助下，視頻用戶行為分析技術能在線下門店進行用戶進店路徑抓取、貨架前交互行為分析等數字化轉化，形成用戶標簽，并結合線上數據優化用戶畫像，同時可進行異常行為警報等輔助管理。新零售可總結為"線上+線下+物流，其重要是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全方面打通"。蘭溪新零售哪家正規既然新零售稱之為新零售，其實重要的一個原因就是它與傳統零售有很大的區別。
從本質上來看，新零售就是在進行零售行業的數字化改造。同電商只是借助平臺的模式進行去中間化的處理不同，新零售其實是在通過一種全新的模式進行產業的升級和改造。在這個全新的模式下，傳統意義上的平臺將不復存在，每一個人都是行業發展的一份子。如果我們仔細分析新零售的本質就會發現，無論是哪種類型的升級和改造，從本質上來看，其實都是在進行數字化的升級和改造而已。正是因為如此，我們看到有些電商平臺在將數字科技看成是深度布局的重要方向，并且把數字經濟看成是深入到人們生活各個方面的觸角。我們目前所看到的所謂的賦能，其實就是在對傳統的B端進行數字化的改造。大數據、云計算、區塊鏈和人工智能等新技術，本質上就是對傳統意義上的數據進行一個重混的過程。
有關部門辦公廳印發《關于推動實體零售創新轉型的意見》，明確了推動我國實體零售創新轉型的指導思想和基本原則。同時，在調整商業結構、創新發展方式、促進跨界融合、優化發展環境、強化政策支持等方面作出具體部署。《意見》在促進線上線下融合的問題上強調:"建立適應融合發展的標準規范、競爭規則，引導實體零售企業逐步提高信息化水平，將線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網絡化的全渠道布局。"毫不夸張地說，現在我們正處在電商時代，甚至連新零售的邊界都沒有到達。
從本質上來看，新零售是數字經濟的必然和趨勢。新零售之所以“新”主要是因為它的技術、模式和目標對象都是全新的。無論是技術，還是模式，新零售真正要達成的，就是數字經濟。從某種意義上來講，新零售是數字經濟的應有之義。從這個角度來看，當數字經濟風靡，我們認為新零售已經退熱，其實是一種錯誤。從某種意義上來講，新零售是數字經濟的前哨。回顧電商時代的發展，我們就會看到，它真正達成的是將人們傳統的消費行為和習慣從線下轉移到線上。當人們的消費行為越來越多的轉移到線上，甚至線上生活和消費逐漸成為一種潮流和趨勢的時候，人們所有的行為和表現都可以用數據來代替。這是大數據在經濟生活當中開始發揮越來越重要作用的根本原因所在。基于在線化思維的新零售，需要有一套新的基礎工具--數字化運營體系。東臺新零售服務流程
從某種意義上來講，新零售是數字經濟的應有之義。東臺新零售服務流程
從總的來講，新零售標志的是面對新環境，零售要進行變革創新。零售要不要變革創新？答案是不言而喻的，必須要變革創新。推動零售變革的主要要素是環境發生了變化。主要是互聯網的特別是移動互聯網帶來的零售環境發生了重大變化。互聯網帶來了新的消費方式變化，互聯網帶來了新的效率工具，互聯網在創造新的有效商業模式。還有一個重要因素是消費市場環境發生的變化，主要是分層化的消費市場變化，市場特征由以往的大眾化變成了小眾化，消費市場的主要支撐力量由以往數量眾多的、具備中低消費能力的大眾消費群體在逐步變成為以中產階層為標志的具備中高消費能力的小眾消費群體。東臺新零售服務流程
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