本世紀的初期，當傳統零售企業還未能覺察到電子商務對整個商業生態圈所可能產生的顛覆性作用之時，以淘寶、京東等為標志的電子商務平臺卻開始破土而出，電子商務發展到現在，已經占據國內零售市場主導地位。"隨著"新零售"模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對單獨、相互矛盾逐漸轉化為互為促進、彼此融合，電子商務的表現形式和商業路徑必定會發生根本性的轉變。當所有實體零售都具有明顯的"電商"基因特征之時，傳統意義上的"電商"將不復存在，而人們經常抱怨的電子商務給實體經濟帶來的嚴重沖擊也將成為歷史。當完成了對產業上游的數字化的升級和改造之后，新零售的實現才有可能性。紹興新零售
新零售的商業生態構件將涵蓋網上頁面、實體店面、支付終端、數據體系、物流平臺、營銷路徑等諸多方面，并嵌入購物、娛樂、閱讀、學習等多元化功能，進而推動企業線上服務、線下的體驗、金融支持、物流支撐等四大能力的全方面提升，使消費者對購物過程便利性與舒適性的要求能夠得到更好滿足，并由此增加用戶粘性。當然，以自然生態系統思想指導而構建的商業系統必然是由主體企業與共生企業群以及消費者所共同組成的，且表現為一種聯系緊密、動態平衡、互為依賴的狀態。余姚新零售服務既然新零售稱之為新零售，其實重要的一個原因就是它與傳統零售有很大的區別。
新零售的重要要義在于推動線上與線下的一體化進程，其關鍵在于使線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業維度上的優化升級。同時，促成價格消費時代向價值消費時代的全方面轉型。此外，有學者也提出新零售就是"將零售數據化"。線上用戶信息能以數據化呈現，而傳統線下用戶數據數字化難度較大。在人工智能深度學習的幫助下，視頻用戶行為分析技術能在線下門店進行用戶進店路徑抓取、貨架前交互行為分析等數字化轉化，形成用戶標簽，并結合線上數據優化用戶畫像，同時可進行異常行為警報等輔助管理。新零售可總結為"線上+線下+物流，其重要是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全方面打通"。
新零售模式打破了線上和線下之前的各自封閉狀態，線上線下得以相互融合、取長補短且相互依賴，線上更多履行交易與支付的職能，線下通常作為篩選與體驗的平臺，有效物流則將線上線下相連接并與其共同作用形成商業閉環。基于該種模式，消費者既能獲得傳統線下零售的良好購物體驗，又能享受到傳統線上電商的低價和便利，而各種新興科技對人們購物全過程的不斷滲透將使企業提供的商品與服務得以融入更多的智慧因子，進一步產生1+1>2 的實際效果。在"新零售"模式下，消費者可以任意暢游在智能、有效、快捷、平價、愉悅的購物環境之中，購物體驗獲得大幅提升，年輕群體對消費升級的強烈意愿也由此得到較好滿足。從本質上來看，新零售是數字經濟的必然和趨勢。
對于如何參與到行業實際運作過程當中，不同的人有不同的看法，這導致了以新零售為大的概念的發展模式的分野。在這個過程當中，有人通過自建工廠的方式深度參與其中，試圖借助自身對于用戶需求把控來提升供求兩端的對接效率；有人通過賦能的方式參與其中，試圖通過自身在互聯網時代的資源積累賦能傳統制造企業，改變它們的生產方式和方法，以達到改變產品和服務的目的；有人則開始扮演上游制造企業的部分角色，通過將營銷、內容等部分承擔下來尋找新的發展突破口。當新的生態構建完成之后，新零售行業的發展才能真正告別循環和反復，真正進入到一個朝前持續發展的狀態里。太倉新零售方案
從某種意義上來講，新零售是數字經濟的前哨。紹興新零售
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