圍繞2021年國內外家政服務行業發展狀況、中國家政服務行業細分領域、商業模式及產業鏈等方面進行深入解讀，且結合案例對該行業的問題進行總結，為我國家政服務行業的發展提出了趨勢預判。中國家政服務行業發展背景分析：社會需求iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，家政服務在中國市場的滲透度較高，使用過家政服務的用戶占比過半達74%。艾媒咨詢分析師認為，隨著后國內經濟的迅速回暖，市場對于家政服務行業的需求將逐漸恢復，且行業規模有望進一步擴大。近年來中國家政服務行業市場規模增長較快。浙江咨詢家政服務創新服務
按照家政服務行業消費項目的覆蓋率高低排序，排名的依次是：家庭保潔、制作家庭餐、買菜、嬰幼兒護理、老年人陪護。2021家政服務行業消費報告指出，母嬰護理/月嫂、養老服務伴隨人口結構變化已成為家政服務行業近年來新興的使用場景，未來家政服務將減少制作家庭餐、買菜等單一的基本型需求，大幅增加老年人陪護、病人護理需求。從各維度看，家政市場在消費前的期望值較高，但消費后的感知質量、感知價值卻相差甚遠，這帶來較為明顯的雇主抱怨。北京營銷家政服務成本價2015-2020年中國家政服務行業從業人員薪資。
63.6%的顧客認為家政服務行業人員的工作態度及工作質量是影響其選擇的重要因素，家政服務人員的服務經驗和價格緊隨其后，相對不看重其他顧客的評價和家政服務人員的籍貫。全拓數據認為，家政是一種即時消費的服務，受物聯網+模式影響，可以促使服務的評價與反饋快速傳達到家政人員端，從而促進服務質量提升，但由于家政服務的非標化，行業負面新聞頻出，行業形象受到一定的影響，目前我國的家政服務還處于初期發展階段，從業人員有素質偏低、專業性不強等特點。
巨大的家政服務行業市場需求帶動我國家政服務行業從業人員不斷上升。2019年年中國家政服務人員數量為3271萬人，同比增長6.5%。對我國家政服務行業就業貢獻逐年上升。截止到2019年底，中國家政服務市場從業人數已經增長至3271萬人，對全國就業帶動的貢獻率高達4.228%，比2011年的貢獻率提升了2.57個百分點。可見，家政服務行業市場的發展給中國的社會就業率帶來了很大的助益。招聘需求和求職人數環比均明顯上升，一季度人力資源市場活躍度明顯增強，供求關系整體仍舊偏緊。價格太高也成為主要影響消費者使用家政服務的原因之一。
其次，價格太高也成為主要影響消費者使用家政服務的原因之一。艾媒咨詢分析師認為，消費者對于未來是否會消費家政服務持保留意見，服務的價值體現將直接影響該行業在客戶拓展方面的發展方向。中國家政服務行業超規范化發展。數據顯示，家政服務行業消費者簽訂勞動合同比例較高，其中雇傭與家政公司之間簽署三方協議為主要合同簽約方式，占比40.4%，勞務合同的簽訂為各方提供權益保障。艾媒咨詢分析師認為，隨著政策的完善、家政服務行業規范性與服務質量的提高，家政服務行業逐步邁入提質階段。2015年至2020年中國家政服務行業市場規模逐年穩步增長。北京營銷家政服務成本價
與各類行業薪資平均值相比，家政服務行業的薪資在未來還有增長空間。浙江咨詢家政服務創新服務
艾媒咨詢分析師認為，與各類行業薪資平均值相比，家政服務行業的薪資在未來還有增長空間。平臺型家政服務行業商業模式：混合模式混合模式平臺型此模式綜合了C2C平臺模式和B2C平臺模式，一方面，平臺掌控家政服務人員，用戶通過平臺下單，平臺智能匹配用戶和家政服務人員;另一方面，平臺還吸收中介進駐，將一些接到的業務派給中介，中介則協調家政服務人員上門服務。中國家政服務行業傳統觀念難以扭轉iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，接近五成消費者認為家政服務對于生活的必要性較小。浙江咨詢家政服務創新服務
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