艾媒咨詢分析師認為，與各類行業薪資平均值相比，家政服務行業的薪資在未來還有增長空間。平臺型家政服務行業商業模式：混合模式混合模式平臺型此模式綜合了C2C平臺模式和B2C平臺模式，一方面，平臺掌控家政服務人員，用戶通過平臺下單，平臺智能匹配用戶和家政服務人員;另一方面，平臺還吸收中介進駐，將一些接到的業務派給中介，中介則協調家政服務人員上門服務。中國家政服務行業傳統觀念難以扭轉iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，接近五成消費者認為家政服務對于生活的必要性較小。家政服務行業消費主力也趨于“年輕態”。云南項目家政創新服務
63.6%的顧客認為家政服務行業人員的工作態度及工作質量是影響其選擇的重要因素，家政服務人員的服務經驗和價格緊隨其后，相對不看重其他顧客的評價和家政服務人員的籍貫。全拓數據認為，家政是一種即時消費的服務，受物聯網+模式影響，可以促使服務的評價與反饋快速傳達到家政人員端，從而促進服務質量提升，但由于家政服務的非標化，行業負面新聞頻出，行業形象受到一定的影響，目前我國的家政服務還處于初期發展階段，從業人員有素質偏低、專業性不強等特點。云南品牌家政清單近年來中國家政服務行業市場規模增長較快。
按照家政服務行業消費項目的覆蓋率高低排序，排名的依次是：家庭保潔、制作家庭餐、買菜、嬰幼兒護理、老年人陪護。2021家政服務行業消費報告指出，母嬰護理/月嫂、養老服務伴隨人口結構變化已成為家政服務行業近年來新興的使用場景，未來家政服務將減少制作家庭餐、買菜等單一的基本型需求，大幅增加老年人陪護、病人護理需求。從各維度看，家政市場在消費前的期望值較高，但消費后的感知質量、感知價值卻相差甚遠，這帶來較為明顯的雇主抱怨。
由此可見，隨著經濟社會的迅猛發展及之人口年齡結構的改變，家政服務行業消費主力也趨于“年輕態”。從城市分布看，家政服務行業在一二線城市的滲透率較高，家政服務行業用戶主要集中在一二線城市，占比67.7%。在收入上，將近70%的家政消費者月收入超過6000元，11%的消費者月收入在1萬元以上，其中36%的家政服務行業消費者職業為企業白領。在消費者雇傭家政服務行業原因上，“工作忙沒時間”、“家里老人孩子需要照顧”、“家政服務更專業”位居比較前的位置。隨著消費多元化與消費升級趨勢明顯，越來越多的人選擇家政服務行業。
隨著消費多元化與消費升級趨勢明顯，越來越多的人選擇家政服務行業，同時，人口老齡化和生育政策的放開，使更多家庭產生了家政服務需求。通過線上家政服務行業大數據顯示，2015年以來，我國家政服務業從業人數每年呈逐年上升的趨勢，中國家政服務市場規模從2015年的2776億元上升至2020年的8782億元，增長近3倍，并將延續增長趨勢，全拓數據預計到2021年將增至10149億元。隨著家政產業規模持續擴大，中國家政服務行業相關企業數量持續增長，截至2021年4月，中國目前共有超過212萬家企業名稱或經營范圍含“家政服務”按照家政服務行業消費項目的覆蓋率高低排序。吉林質量家政清單
價格太高也成為主要影響消費者使用家政服務的原因之一。云南項目家政創新服務
印發的《辦公廳關于促進家政服務行業提質擴容的意見》就提出支持院校增設一批家政服務行業相關專業，原則上每個省份至少有一所本科院校和若干職業院校(含技工院校)開設相關專業的目標。據不完全統計,目前全國共有122所院校，開設了125個與家政相關專業，但目前，中國家政服務行業供需缺口達1700萬人，用工緊缺的同時也蘊藏著巨大的機遇。為了更好地研究家政服務行業的發展趨勢，艾媒咨詢于近期發布了《2021中國家政服務行業發展剖析及行業投資機遇分析報告》。云南項目家政創新服務
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