從年齡段來看的話，以中青年消費者為主，31-40歲、26-30歲的用戶分別占比38.4%和28.7%。同時，家政服務行業用戶大多和父母或小孩住在一起，對家政服務需求較大。2015-2020年中國家政服務行業從業人員薪資數據顯示，2015年至2020年中國家政服務行業從業人員平均薪資不斷增長，2020年家政服務行業平均薪資為約九千元，較2019年增長約28%;截至2021年4月28日，中國家政服務行業從業人員的薪資區間在兩千至兩萬之間，其中，薪資在六千至八千的家政服務行業從業人員數量多，占比24.4%。家政服務行業消費主力也趨于“年輕態”。西藏企業家政服務供應商家
63.6%的顧客認為家政服務行業人員的工作態度及工作質量是影響其選擇的重要因素，家政服務人員的服務經驗和價格緊隨其后，相對不看重其他顧客的評價和家政服務人員的籍貫。全拓數據認為，家政是一種即時消費的服務，受物聯網+模式影響，可以促使服務的評價與反饋快速傳達到家政人員端，從而促進服務質量提升，但由于家政服務的非標化，行業負面新聞頻出，行業形象受到一定的影響，目前我國的家政服務還處于初期發展階段，從業人員有素質偏低、專業性不強等特點。山東常規家政服務特點價格太高也成為主要影響消費者使用家政服務的原因之一。
圍繞2021年國內外家政服務行業發展狀況、中國家政服務行業細分領域、商業模式及產業鏈等方面進行深入解讀，且結合案例對該行業的問題進行總結，為我國家政服務行業的發展提出了趨勢預判。中國家政服務行業發展背景分析：社會需求iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，家政服務在中國市場的滲透度較高，使用過家政服務的用戶占比過半達74%。艾媒咨詢分析師認為，隨著后國內經濟的迅速回暖，市場對于家政服務行業的需求將逐漸恢復，且行業規模有望進一步擴大。
隨著物質生活水平的提高以及中國社會人口老齡化加速、三孩政策推行，近年來中國家政服務行業市場規模增長較快，家政服務更是成為部分家庭的生活必需，而這一訴求的轉變正孕育出一個萬億級的市場。天眼查專業版數據顯示，我國目前共有超過193萬家企業名稱或經營范圍含“家政”，且狀態為在業、存續、遷入、遷出的家政相關企業。另據央視財經報道，今年6月以來，夏日除菌、保潔、清洗類的家政服務訂單，同比去年暴增超600%。事實上，早在2019年，國家政策就已持續釋放出利好消息。近年來中國家政服務行業市場規模增長較快。
2015-2020年中國家政服務行業市場規模中國家政服務行業市場規模增長較快。數據顯示，2015年至2020年中國家政服務行業市場規模逐年穩步增長，2020年達到8782億元，同比增長約26.0%。艾媒咨詢分析師認為，在政策推動行業規范化發展、居民消費水平提高、市場對育兒和養老服務的需求明顯增加等因素共同推動下，家政服務市場的前景將更加廣闊，預計到2021年家政服務行業市場規模將超過萬億元。2021年中國家政服務行業用戶畫像(一)數據顯示，2021年中國家政服務行業用戶中，男性消費者稍微偏多，但總體性別分布均勻。2015年至2020年中國家政服務行業市場規模逐年穩步增長。山東推廣家政服務特點
2015-2020年中國家政服務行業從業人員薪資。西藏企業家政服務供應商家
按照家政服務行業消費項目的覆蓋率高低排序，排名的依次是：家庭保潔、制作家庭餐、買菜、嬰幼兒護理、老年人陪護。2021家政服務行業消費報告指出，母嬰護理/月嫂、養老服務伴隨人口結構變化已成為家政服務行業近年來新興的使用場景，未來家政服務將減少制作家庭餐、買菜等單一的基本型需求，大幅增加老年人陪護、病人護理需求。從各維度看，家政市場在消費前的期望值較高，但消費后的感知質量、感知價值卻相差甚遠，這帶來較為明顯的雇主抱怨。西藏企業家政服務供應商家
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