中國零售業的發展分為4個階段：實物線下交易、電子商務、移動互聯網以及智慧零售。從這四個階段也可以看出智慧零售會逐漸成為零售行業的變革方向，成為中國經濟發展的重要角色。智慧新零售與新零售相同點在于：兩者都強調線上渠道與線下渠道的整合，整合是渠道發展的趨勢。既強調以客戶體驗為中心，構建體驗場景，又遵循同等價格、同等質量的線上線下商品規注重新技術的應用和創新。注意數據的價值。不同點在于：在渠道整合方面，新零售的態度更加開放，同時促進功能整合和形式整合。而智慧零售則注重功能整合，渠道形式之間仍有明顯區別。事實上，較好是說，智慧新零售正在做的是功能協同。智慧新零售推進加快，客戶群體、消費群體趨向復雜化、多元化。江陰智慧新零售服務方案
“新零售”商業模式得以存在和發展的重要基礎，正是源于人們對購物過程中個性化、即時化、便利化、互動化、精確化、碎片化等要求的逐漸提高，而滿足上述需求則在一定程度上需要依賴于“智慧型”的購物方式。可以肯定，在產品升級、渠道融合、客戶至上的“新零售”時代，人們經歷的購物過程以及所處的購物場景必定會具有典型的“智慧型”特征。未來，智能試裝、隔空感應、拍照搜索、語音購物、VR 逛店、無人物流、自助結算、虛擬助理等圖景都將真實地出現在消費者眼前甚至獲得大范圍的應用與普及。嵊州智慧新零售業務價格智慧新零售遞送成本消化渠道。
企業通過對線上與線下平臺、有形與無形資源進行高效整合，以“全渠道”方式去除各零售渠道間的種種壁壘，模糊經營過程中各個主體的既有界限，打破過去傳統經營模式下所存在的時空邊界、產品邊界等現實阻隔，促成人員、資金、信息、技術、商品等的合理順暢流動，進而實現整個商業生態鏈的互聯與共享。依托企業的“無界化”零售體系，消費者的購物入口將變得非常分散、靈活、可變與多元，人們可以在任意的時間、地點以任意的可能方式，隨心盡興地通過諸如實體店鋪、網上商城、電視營銷中心、自媒體平臺甚至智能家居等一系列豐富多樣的渠道，與企業或者其他消費者進行各方面的咨詢互動、交流討論、產品體驗、情境模擬以及購買商品和服務。
傳統的線上電商從誕生之日起就存在著難以補平的明顯短板，線上購物的體驗始終不及線下購物是不爭的事實。相對于線下實體店給顧客提供商品或服務時所具備的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性，線上電商始終沒有找到能夠提供真實場景和良好購物體驗的現實路徑。因此，在用戶的消費過程體驗方面要遠遜于實體店面。不能滿足人們日益增長的對高品質、異質化、體驗式消費的需求將成為阻礙傳統線上電商企業實現可持續發展的“硬傷”。特別是在我國居民人均可支配收入不斷提高的情況下，人們對購物的關注點已經不再只局限于價格低廉等線上電商曾經引以為傲的優勢方面，而是愈發注重對消費過程的體驗和感受。因此，探索運用“新零售”模式來啟動消費購物體驗的升級，推進消費購物方式的變革，構建零售業的全渠道生態格局，必將成為傳統電子商務企業實現自我創新發展的又一次有益嘗試。智慧新零售在于為顧客不斷開發新的價值體驗。
線上，在“新零售”生態體系中肩負著商家與消費者雙方的信息收集、整理、反饋與決策等重要職能，同時也承擔了支付、交流等渠道功能，是零售數字化改造的主陣地，扮演著優化交易過程的重要角色。當前，眾多商業企業實施“新零售”戰略的主要目標之一，就在于為顧客提供能夠盡可能擺脫特定時間、空間和形式束縛的全新購物方式，實現在不同購買渠道和支付手段下亦能獲得一致性的價格、服務與權益，進而時時處處都能滿足顧客在整個消費過程中的購買、社交、休閑、娛樂等各種需求，而上述目標的達成則主要依賴于企業線上經營模式和技術應用的創新。智慧新零售重新審視服務定位，重拾客群細分。海門智慧新零售收費
中國零售業的發展分為4個階段：實物線下交易、電子商務、移動互聯網以及智慧零售。江陰智慧新零售服務方案
“新零售”的重要要義在于推動線上與線下的一體化進程，其關鍵在于使線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業維度上的優化升級。同時，促成價格消費時代向價值消費時代的各方面轉型。此外，有學者也提出新零售就是“將零售數據化”。線上用戶信息能以數據化呈現，而傳統線下用戶數據數字化難度較大。在人工智能深度學習的幫助下，視頻用戶行為分析技術能在線下門店進行用戶進店路徑抓取、貨架前交互行為分析等數字化轉化，形成用戶標簽，并結合線上數據優化用戶畫像，同時可進行異常行為警報等輔助管理。新零售可總結為“線上+線下+物流，其重要是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的各方面打通”。江陰智慧新零售服務方案
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