經過近年來的全速前行,傳統電商由于互聯網和移動互聯網終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮,傳統電商所面臨的增長“瓶頸”開始顯現。國家統計局的數據顯示:全國網上零售額的增速已經連續三年下滑,2014 年1-9 月份的全國網上零售額為18238億元,同比增長達到49.9%;2015年1-9月份的全國網上零售額為25914億元,同比增長降到36.2%,而在2016年的1-9 月份,全國網上零售額是34651 億元,增速只為26.1%。此外,從2016 年“天貓”、“淘寶”的“雙11”總成交額1207億元來看,GMV增速也從2013 年超過60%下降到了2016年的24%。根據艾瑞咨詢的預測:國內網購增速的放緩仍將以每年下降8-10 個百分點的趨勢延續。傳統電商發展的“天花板”已經依稀可見,對于電商企業而言,唯有變革才有出路。智慧新零售在于為顧客不斷開發新的價值體驗。臺州智慧新零售
“新零售”的商業生態構建將涵蓋網上頁面、實體店面、支付終端、數據體系、物流平臺、營銷路徑等諸多方面,并嵌入購物、娛樂、閱讀、學習等多元化功能,進而推動企業線上服務、線下的體驗、金融支持、物流支撐等四大能力的各方面提升,使消費者對購物過程便利性與舒適性的要求能夠得到更好滿足,并由此增加用戶粘性。當然,以自然生態系統思想指導而構建的商業系統必然是由主體企業與共生企業群以及消費者所共同組成的,且表現為一種聯系緊密、動態平衡、互為依賴的狀態。徐州智慧新零售服務方案多少錢智慧新零售是整個社會、經濟、技術、文化的變革與發展。
中國零售業的發展分為4個階段:實物線下交易、電子商務、移動互聯網以及智慧零售。從這四個階段也可以看出智慧零售會逐漸成為零售行業的變革方向,成為中國經濟發展的重要角色。智慧新零售與新零售相同點在于:兩者都強調線上渠道與線下渠道的整合,整合是渠道發展的趨勢。既強調以客戶體驗為中心,構建體驗場景,又遵循同等價格、同等質量的線上線下商品規注重新技術的應用和創新。注意數據的價值。不同點在于:在渠道整合方面,新零售的態度更加開放,同時促進功能整合和形式整合。而智慧零售則注重功能整合,渠道形式之間仍有明顯區別。事實上,較好是說,智慧新零售正在做的是功能協同。
“新零售”商業模式得以存在和發展的重要基礎,正是源于人們對購物過程中個性化、即時化、便利化、互動化、精確化、碎片化等要求的逐漸提高,而滿足上述需求則在一定程度上需要依賴于“智慧型”的購物方式。可以肯定,在產品升級、渠道融合、客戶至上的“新零售”時代,人們經歷的購物過程以及所處的購物場景必定會具有典型的“智慧型”特征。未來,智能試裝、隔空感應、拍照搜索、語音購物、VR 逛店、無人物流、自助結算、虛擬助理等圖景都將真實地出現在消費者眼前甚至獲得大范圍的應用與普及。智慧新零售重新審視服務定位,重拾客群細分。
智慧新零售重塑業態結構:1.重構人貨場;人:由單純的被動消費者,升級為消費者+合作生產者;貨:由單純的商品升級為包含商品的全消費過程體驗;場:由線下線上固定零售場所升級為普遍零售,所見即所得,場景多元化;2.已消費者需求為中心,定制化商品生產與組合,所有交易發生在任何可以想象觸達的場景下,超越時間和空間的限制。3.消費需求、消費場景和商品產出更加分散化;實體零售的困境:1、中小商戶,商業模式單一,落后;2、缺少門店工具;3、缺少線上工具;4、軟件與軟件之間的割裂;5、線上與線下的割裂;6、經驗豐富互聯網只是短缺;7、未能享受互聯網帶來的紅利。智慧新零售遞送成本消化渠道。東臺智慧新零售服務方案價格
智慧新零售是給顧客或者用戶提供新的價值。臺州智慧新零售
線上,在“新零售”生態體系中肩負著商家與消費者雙方的信息收集、整理、反饋與決策等重要職能,同時也承擔了支付、交流等渠道功能,是零售數字化改造的主陣地,扮演著優化交易過程的重要角色。當前,眾多商業企業實施“新零售”戰略的主要目標之一,就在于為顧客提供能夠盡可能擺脫特定時間、空間和形式束縛的全新購物方式,實現在不同購買渠道和支付手段下亦能獲得一致性的價格、服務與權益,進而時時處處都能滿足顧客在整個消費過程中的購買、社交、休閑、娛樂等各種需求,而上述目標的達成則主要依賴于企業線上經營模式和技術應用的創新。臺州智慧新零售
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