中國零售業的發展分為4個階段：實物線下交易、電子商務、移動互聯網以及智慧零售。從這四個階段也可以看出智慧零售會逐漸成為零售行業的變革方向，成為中國經濟發展的重要角色。智慧新零售與新零售相同點在于：兩者都強調線上渠道與線下渠道的整合，整合是渠道發展的趨勢。既強調以客戶體驗為中心，構建體驗場景，又遵循同等價格、同等質量的線上線下商品規注重新技術的應用和創新。注意數據的價值。不同點在于：在渠道整合方面，新零售的態度更加開放，同時促進功能整合和形式整合。而智慧零售則注重功能整合，渠道形式之間仍有明顯區別。事實上，較好是說，智慧新零售正在做的是功能協同。智慧新零售在于為顧客不斷開發新的價值體驗。東陽智慧新零售
企業通過對線上與線下平臺、有形與無形資源進行高效整合，以“全渠道”方式去除各零售渠道間的種種壁壘，模糊經營過程中各個主體的既有界限，打破過去傳統經營模式下所存在的時空邊界、產品邊界等現實阻隔，促成人員、資金、信息、技術、商品等的合理順暢流動，進而實現整個商業生態鏈的互聯與共享。依托企業的“無界化”零售體系，消費者的購物入口將變得非常分散、靈活、可變與多元，人們可以在任意的時間、地點以任意的可能方式，隨心盡興地通過諸如實體店鋪、網上商城、電視營銷中心、自媒體平臺甚至智能家居等一系列豐富多樣的渠道，與企業或者其他消費者進行各方面的咨詢互動、交流討論、產品體驗、情境模擬以及購買商品和服務。南通智慧新零售服務企業智慧新零售是整個社會、經濟、技術、文化的變革與發展。
經過近年來的全速前行，傳統電商由于互聯網和移動互聯網終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮，傳統電商所面臨的增長“瓶頸”開始顯現。國家統計局的數據顯示：全國網上零售額的增速已經連續三年下滑，2014 年1-9 月份的全國網上零售額為18238億元，同比增長達到49.9%；2015年1-9月份的全國網上零售額為25914億元，同比增長降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全國網上零售額是34651 億元，增速只為26.1%。此外，從2016 年“天貓”、“淘寶”的“雙11”總成交額1207億元來看，GMV增速也從2013 年超過60%下降到了2016年的24%。根據艾瑞咨詢的預測：國內網購增速的放緩仍將以每年下降8-10 個百分點的趨勢延續。傳統電商發展的“天花板”已經依稀可見，對于電商企業而言，唯有變革才有出路。
智慧新零售智能導購：拼顏值領折扣、享優惠，線上分享引流等多種營銷形式頻繁互動，提升門店流量和轉化。智慧新零售收銀追溯：所以被掃描的商品信息都會顯示在視頻上面，防止標簽更改、商品漏掃等情況。并且可以按需檢索，出現問題時直接按商品信息搜索調取指導門店指定視頻片段，解決存疑交易。以上便是智慧新零售解決方案中比較實用的功能模塊，這也是萬店掌一直在主攻的方向，通過科技驅動智慧零售發展，用數據提升用戶體驗和運營效率，這便是真正的智慧零售解決方案。智慧新零售構建各方面的、靈活的、不同的全渠道服務體系。
包括“新零售”在內，馬云認為五大變革將深刻影響各行各業，分別是新零售、新制造、新金融、新技術和新能源。什么是新制造？過去，制造講究規?；藴驶?，但是，未來30年制造講究的是智慧化、個性化、定制化；什么是新金融？未來，新金融必須支持新 的八二理論，也就是支持80%的中小企業、個性化企業；什么是新技術？這個說的是：原來的機器吃的是電，以后吃的會是數據；所謂新能源，馬云認為，數據是人類第1次自己創造了能源，而且數據越用越值錢。智慧新零售有必要重啟客戶細分。常熟智慧新零售服務企業
智慧新零售推進加快，客戶群體、消費群體趨向復雜化、多元化。東陽智慧新零售
線上，在“新零售”生態體系中肩負著商家與消費者雙方的信息收集、整理、反饋與決策等重要職能，同時也承擔了支付、交流等渠道功能，是零售數字化改造的主陣地，扮演著優化交易過程的重要角色。當前，眾多商業企業實施“新零售”戰略的主要目標之一，就在于為顧客提供能夠盡可能擺脫特定時間、空間和形式束縛的全新購物方式，實現在不同購買渠道和支付手段下亦能獲得一致性的價格、服務與權益，進而時時處處都能滿足顧客在整個消費過程中的購買、社交、休閑、娛樂等各種需求，而上述目標的達成則主要依賴于企業線上經營模式和技術應用的創新。東陽智慧新零售
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