上海保險智能回訪話術

病情緊急，長話短說。音視貝智能信息系統將結合現有的產品和技術能力，為奮斗在抗疫前線的工作人員，提供力所能及的幫助，緩解病情排查、防治的壓力。我們將啟動如下措施：1.「智能病情通知回訪系統」無費用的開放從1月25日起，音視貝信息科技「智能病情通知回訪系統」無費用的開放，所有參與抗擊病情的有關部門活動、社會公益組織均可無費用的使用。該系統將幫助工作人員足不出戶，高效傳遞病情信息，提高病情排查、防治效率。比方說，對大批返鄉人員進行「電話隨訪」，并自動采集受訪人員信息。我們希望讓信息觸達效率比病毒傳播更快，把平安帶到千家萬戶。在線機器人：多渠道文本服務，通過自動回復、智能引導、問題推薦等自動處理客服業務，減輕人工壓力.上海保險智能回訪話術

結合目前的情況，在湖北等病情嚴重的地區，仍然存在著醫療資源、人員緊缺的問題，許多疑似或輕癥病人需要在家隔離醫治，但醫務人員仍需每日進行病人情況的回訪，其實回訪工作看似“簡單”，只需打個電話，但隨著病情的爆發，醫護人員和病人的比例差逐漸拉大，每天一位醫護人員需要回訪大量的病人，并且還需要對已經就醫的病人進行醫治照看，醫護人員的工作壓力巨大。且除了醫護人員外，有關部門活動工作人員、社區工作人員等的病情防治工作也需要進行大量的電話撥打核實信息，或進行人員回訪等。福建公安智能回訪軟件減輕了人工的工作強度，也讓坐席有更多時間進行更具價值的客戶轉化工作.

音視貝智能致力于成為國內前列的客戶聯絡及質檢自動化SAAS。通過自然語義理解的技術優勢，為企業提供包括銷售線索、智能觸達（AI語音呼叫、郵件、短信分發）、電話中繼線路及SCRM客戶管理、音頻及文本質檢、語音智能工牌等一系列產品服務。獲得前微軟副總裁陸奇博士天使輪投資、AMINO豐元資本PreA輪等2輪上千萬投資。公司擁有全國呼叫中心資質,軟件著作權26項及商標3項。為萬科、貝殼找房等諸多大型客戶提供整體解決方案。云蝠智能獲得了多方面的的市場認可，客戶涵蓋房產家裝、電商、教育、企業服務、SAAS互聯網等諸多行業。應用場景包含精細營銷、客戶回訪、邀約通知、滿意度調查等諸多場景,通過saas及oem+paas兩種方案提供服務。

第三個場景就是醫院智能語音隨訪系統，它可以對接客戶的管理系統，快速獲得病人的信息，并且還會定期對病人進行一個回訪，包括定期用藥、健康檢查等等，這樣就有利于醫院與病人建立更加密切的聯系，也更好的凸顯出醫院的人性化，另外智能語音隨訪系統還可以對所統計的數據進行一個精細的分析，為醫院的各個項目提供有力的數據支持第二個場景是企業服務智能語音回訪，它可以通過自然語言處理技術，了解到客戶的需求，代替人工客服為客戶解答高頻重復問題，回訪的觸達率有90%及以上之高。而且系統還會對電話內容進行實時監測，并且會收集每位客戶所提出的建議，這樣可以幫助企業很好的把握客戶的需求，及時解決問題。無感介入：坐席在接聽過程中可隨時介入通話，進行深度營銷.

14日，洛陽市市場監管局智能語音服務回訪系統正式上線，從全市每月新設立、變更和注銷的企業名單中隨機抽取對象進行滿意度調查并記錄。您更加的近辦理過變更登記業務，現在對您進行電話回訪……”11時許，市民周女士接到了回訪電話，在回答了智能外呼機器人的問題后，系統記錄下相關內容。洛陽市市場監管局行政審批科相關負責人介紹，智能語音服務回訪系統面向全市每月新設立、變更和注銷的企業法人，從名單中隨機抽取對象并根據回答實時記錄業務辦理情況，如辦理時長、退回次數等，智能外呼機器人采用語音識別、語音合成和自然語言理解等技術，可以準確識別對話內容，市民可以直接與其交流。客戶購買產品后，幫助客戶進行會員辦理、訂單確認、發貨延遲、到貨確認、物流查詢、退貨換貨等業務.寧波保險智能回訪減輕人工

客戶體驗不佳。人機耦合模式可以瞬間轉接人工，服務體驗始終如一.上海保險智能回訪話術

第二步：秒級響應客戶找到客服之后，想要得到的就是快速的響應和解決問題，減少等待時間。而人工客服在咨詢高峰期或夜間很難做到這一點。客戶等待服務的時間越長，客戶流失的概率也就越大。要想做到時時秒級響應，就需要客服機器人的幫助了。在客戶進線后，客服機器人立刻發送歡迎語及問題指引，引導客戶提問。客戶提出問題后，機器人可以在預設的知識庫中精確檢索答案發送給客戶。通過多輪會話與客戶流暢的交流，解決85%以上的問題，提升服務效率。03第三步：人機協作找不到人工客服，只能和智能客服雞同鴨講是很多客戶抱怨過的問題。所以，能快速找到人工客服也是衡量服務質檢的一個重要標準。上海保險智能回訪話術

杭州音視貝科技有限公司在智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心一直在同行業中處于較強地位，無論是產品還是服務，其高水平的能力始終貫穿于其中。公司成立于2020-03-05，旗下音視貝，已經具有一定的業內水平。音視貝科技致力于構建商務服務自主創新的競爭力，多年來，已經為我國商務服務行業生產、經濟等的發展做出了重要貢獻。