智能外呼系統是基于ASR、NLP、TTS等AI技術而成,旨在提高客戶滿意度和工作效率。智能外呼系統一般具有自動外呼、客戶管理、話術管理、數據報表等功能。智能外呼系統功能的目的是避免客戶流失,穩定客源;降低企業運營成本;提高業務推進質量;提高工作效率。提高銷售量可以利用系統過濾空號、無效號碼、客戶標簽的功能,可以節省業務人員篩選客戶的效率,提高銷售轉化率。防止客戶流失,穩定客源可以利用客戶管理功能,對資料信息進行保存,避免銷售人員離職帶走客戶,起到積累客戶的作用。提升業務跟進質量,統一外呼話術可以為客戶提供標準服務。智能外呼系統可以查看通話記錄,能隨時查看與客戶的對話記錄,還具有報表功能,強大的數據分析能力也為管理者的決策方向提供依據。外呼系統旨在與客戶建立良好關系,了解客戶的情況、意見和需求,成為企業的好幫手。智能外呼系統都可以干什么?遼寧智能外呼系統哪家好
隨著人工智能技術滲透到工作和生活當中,對于電話銷售工作來說,智能外呼系統就是人工智能和呼叫中心結合應用的產物。智能外呼系統的應用場景主要可分為:電銷、催收、通知、回訪,智能外呼系統在企業營銷方面被大量的使用,如果單純的靠人工進行外呼,對于企業來說會損耗大量的人力資源,為了提高企業外呼效率,一些重復性、程序性工作完全可以交給智能外呼系統。隨著智能化水平進一步提高,結合大數據分析,智能外呼在篩選客戶方面更加準確,智能外呼系統在多線路進行群呼時,會篩選出意向客戶,并將其根據企業的分類存儲在系統里面,節省90%以上的時間并提高10倍以上的效率,對意向客戶溝通軌跡的記錄,提高跟進準確性,讓營銷人員把時間放在重要客戶身上。隨著業務量的不斷拓展,需要招聘很多的電話銷售人員,但是新人培訓上崗周期慢,成功培訓出的員工隨時都有離職的可能,而且,用人成本的增加,企業的成本也越來越高。公司成本上升,成交率、銷售額卻上不去,這些都是制約公司發展的主要原因。因此,企業雇傭電話銷售人員就成為一個不太明智的決定,而智能外呼系統便成為了企業降低人力成本的選擇。江西保險智能外呼系統哪個好什么樣的智能外呼系統才有效?
音視貝采用了前沿的人機對話系統架構,以語音識別、語音合成、自然語言理解、聲紋識別等基礎AI能力為引擎,以多種算法為基礎,實現意圖識別、意圖預測、用戶畫像建立、上下文理解等模塊,構建了能夠完成大批量外呼任務的智能外呼系統,并在實際應用中,展現了超越行業水平的服務效果,獲得了使用者的好評。音視貝智能外呼系統可快速篩選高價值用戶,實現銷售線索管理,后續高意向客戶由業務人員跟進提升營銷效率,并具有知識庫、多輪對話、智能打斷等手段可有效提升撥打效果。同時,系統具備智能保護功能,通過智能化的撥打策略,提升合規性,避免號碼風險。系統還可以將收集到的外呼數據進行整理分析,助力管理層正確決策,從策略與畫像多維度分析,提供智能畫像,客戶生命周期記錄,了解用戶需求。除以上功能特點外,對比傳統呼叫中心,音視貝以云服務為主,0部署成本,可為企業提供強有力的呼出保障,力爭從產品功能到輔助資源等,為企業提供一體化的智能外呼服務,幫助企業邁入智能外呼、智能營銷時代。
人工智能的發展正在悄然的改變世界,而智能外呼系統便是人工智能與外呼系統結合的產物。因成熟的智能語音技術能夠讓外呼機器人聽懂用戶的問題,專業的話術和真人配音讓它能夠流暢的與人對話,快速反應和智能應對已讓越來越多的客戶聽不出電話是機器人打來的了。音視貝智能外呼系統,能完成多并發的外呼任務,主動處理與客戶的對話內容、進行專業的業務咨詢,不僅可以幫助企業削減重復性極強的人力工作,還能有效提高電話外呼效率,提高信息存儲正確率。音視貝智能外呼系統通過準確的語音識別技能和智能通話代替人工群呼潛在客戶,采用ASR、NLP、TTS等能力,完全媲美真人體驗,實現準確識別客戶意圖,挖掘用戶需求,定義用戶畫像,篩選意向客戶。智能外呼系統相對于傳統外呼方式有哪些優勢?
在市場競爭激烈,大環境監管嚴格的情況下,傳統電銷模式的弊端不斷暴露,原本粗狂的電銷方法已經不再適應企業的需求了,長此以往將拖垮企業的發展,被市場拋棄。傳統電銷工作內容單調枯燥,業務人員無法長時間保持工作熱情,遇到惡劣對話容易產生情緒波動,長期壓抑情緒,喪失工作熱情,陷入效率低下成本升高的惡性循壞。人工成本高,工作效率低,一個完善的電銷團隊前期需要投入大量人工成本,培訓成本、薪資成本、福利成本支出大,影響企業利潤的提升。信息記錄難跟進困難,業務人員撥打出的電話沒有完整的記錄,導致后續的跟進斷層,錯失商機。 市面上有什么智能外呼系統比較好用?吉林催收智能外呼系統商家
智能外呼系統哪家好?遼寧智能外呼系統哪家好
智能外呼系統的應用場景主要幾類:電銷、催收、通知、回訪、核驗。電銷通常是需要業務人員對海量線索進行盲打,判斷出有意向和值得跟進的客戶,向有需求客戶進行信息觸達,但因為號碼不夠準確,從而導致篩選工作量巨大。在初篩時,一般接通率極低,意向客戶也較少,大量的重復工作費時又費力。這時,智能外呼系統就可以把不準確的數據進行自動初篩,類似于數據清洗,以幫助人工進行“去偽存真”獲取真實的銷售線索。催收的場景需求和通知屬于同一類,都是進行告知、通知用戶需要知曉的信息,這類場景下話術輪數較短,引導目的明確,通話內容高重復度。為了減輕重復低效的工作,智能外呼系統可以代替人工進行通知。回訪和核驗場景是企業給客戶回撥電話,進行服務回訪和身份核驗。這類場景對話輪數較長,但客戶基本會遵循固定流程的話術,目的和意圖明確,通話內容高度重復,很適合智能外呼撥打,用以減輕人員重復工作量,提升工作效率。電話作為企業與客戶主要的觸達方式,每天需要接觸海量的客戶,勢必需要大量的人力成本,不利于企業降本發展,且在增效方面,人工在大量重復機械的溝通方面,效率顯然低于智能外呼,且未來隨著AI技術的發展,智能外呼也將在企業內逐步普及。遼寧智能外呼系統哪家好
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發,通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合,助力企業智能化升級,幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。
公司堅持科學發展,將技術研發和人才培養作為公司的發展目標,團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業,擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗,專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用,在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。
在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術,打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力,已成功積累了多個行業的成功案例,目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。
未來公司將會進一步探尋技術領域,提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品,提供SAAS及PAAS的應用服務,保持研發技術持續走在行業前沿,實現長足發展。