收藏查看我的收藏0有用+1已投票0物流服務編輯鎖定討論物流服務是從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發生的所有服務活動。可使交易的產品或服務實現增值。其本質是更好地滿足顧客需求，即保證顧客需要的商品在顧客要求的時間內準時送達，服務能達到顧客所要求的水平等。[1]中文名物流服務要素擁有客戶要的商品目的滿足客戶要求的服務表現派送目錄1要素2目的3管理簡介?訂單?退貨?運輸?履行?第三方物流4競爭優勢?網絡支持?服務項目?配送流程5第三方?合同服務?需供戰略?技術基礎6環境條件?環境變化?**競爭?自營弊端?合作形式?重要意義7服務理念8基本特征9特性介紹10價格戰后11類別物流服務要素編輯（1）擁有客戶所期望的商品（備貨保證）；（2）在顧客所期望的時間內傳遞商品（輸送保證）；（3）符合顧客所期望的質量（品質保證）。[2]（4）為客戶提供合理的價值服務（價格優惠）。物流服務目的編輯物流服務的目的，就是提供更多能滿足客戶要求的服務，擴大與競爭對手之間的差距，通過銷售額的增加來獲得或增加企業的利潤。1、有效的完成商品的供應；2、減輕客戶的物流作業負擔。提高作業效率。3、為客戶節省更多的流動資金來研發企業的**技術。裝運危險品應有固定的車輛和專業駕駛員、押運員、裝卸工，駕駛證、押運證、準運證等要齊全。上海簡述物流服務質量服務
許多以促銷為**的增值服務包括了銷售點廣告宣傳和促銷材料的物流支持等。3.以制造為**的物流服務以制造為**的增值服務，是通過獨特的產品分類和遞送來支持制造活動的。既然每一位客戶的實際設施和制造裝配都是獨特的，那么，從理想上來說，遞送和引入內向流動的材料和部件應進行客戶定制化。以制造為**的服務，與其說是在預測基礎上生產獨特的產品，還不如說是對基本產品進行了修正，以適應特定的客戶需求，其結果改善了服務。4.以時間為**的物流服務以時間為**的增值服務，涉及使用專業人員在遞送以前對存貨進行分類、組合排序，主要采用準時化形式來**大限度地滿足物流服務對象的各種時間需要。以時間為**的服務，就是排除不必要的倉庫設施和重復勞動，以期**大限度地提高服務速度。物流服務基本特征編輯企業的物流服務具有結構性、差異性、增值性和網絡性四個主要特點。（1）物流服務的結構性。企業提供的物流服務表現出明確的結構性特征。首先服務物流是由多種物流資源和多種物流功能要素通過合理配置形成的，必然反映出結構性要求；其次企業生產經營發展導致物流需求呈現多元化、綜合化趨勢，與之相適應的物流服務也就會體現結構性變化。提升物流服務水平。河北傳統物流服務歡迎咨詢它在整個運輸領域中占有重要的地位，并發揮著愈來愈重要的作用。
如某項工程產生的工程物流，會展上產生的會展物流等項目物流具有以下特點●項目物流以服務項目為目的，項目結束，項目物流也隨之結束●項目物流活動多為一次性活動，重復性較少●項目物流具有特殊性，經常需要特種車輛及工具方能完成物流活動上述是項目物流的三個主要特點，這里需要注意的是項目物流和物流項目的區別，項目物流是物流的一種模式，跟物流項目具有很大的差別。詞條圖冊更多圖冊參考資料1.陸雄文．管理學大辭典：上海辭書出版社，2013年2.夏春玉．物流與供應鏈管理．大連：東北財經大學出版社，2010：2043.駱溫平．第三方物流：高等教育出版社，2012年5月4.電商價格戰后爭雄物流服務．微度之家．2013-07-15[引用日期2013-07-16]詞條標簽：科學。
因而要求第三方物流服務應按照客戶的業務流程來定制。這也表明物流服務理論從“產品推銷”發展到了“市場營銷”階段。第三方物流企業提供物流服務是從客戶的角度考慮，為客戶提供定制化的服務。從這個角度來看，第三方物流企業與其說是一個專業物流公司，不如說是客戶的一個專職物流部門，只是這個“物流部門”更具有專業優勢和管理經驗。物流服務需供戰略在西方的物流理論中，非常強調企業之間的“相互依賴”關系。也就是說，一個企業的迅速發展光靠自身的資源、力量是遠遠不夠的，必須尋找戰略合作伙伴，通過***的力量獲得競爭優勢。而第三方物流企業扮演的就是這種***者的角色，與客戶形成的是相互依賴的市場共生關系。客戶通過信息系統對物流全程進行管理和控制，物流服務企業則對客戶的長期物流活動負責。第三方物流企業不是貨代公司，也不是單純的速遞公司，它的業務深深地觸及到客戶企業銷售計劃、庫存管理、訂貨計劃、生產計劃等整個生產經營過程，遠遠超越了與客戶一般意義上的買賣關系，而是緊密地結合成一體，形成了一種戰略合作伙伴關系。從長遠看，第三方物流的服務領域還將進一步擴展，甚至會成為客戶營銷體系的一部分。貨物運輸是現代運輸主要方式之一，也是構成陸上貨物運輸的兩個基本運輸方式之一。
國外第三方物流實踐表明，合作雙方不能達成共識是導致第三方物流合作陷阱**常見的原因。從物流服務的購買方來說，第三方物流合作不能達成共識的主要因素是：①不能對物流需求進行準確描述。②視物流為成本中心而非價值中心。③視第三方為賣方而非戰略合作伙伴。從第三方物流服務提供者來說，合作雙方不能達成共識的主要因素包括：①推銷過度而傾聽不足。②缺乏對物流需求的準確把握。以上情況一般在物流服務提供者不能獲得預期利潤，或購買方的物流服務無法滿足**終客戶要求之后才被重視。這時，物流服務提供者經常要求增加服務費用，而物流服務購買方則對提供者不能按要求完成任務產生不滿，如果這種狀況不能通過主動協商及時得以解決，合作雙方即會在現代物流15合作陷阱中越陷越深，**后的結果只能是物流合作關系的終止。物流服務第三方物流提供者承諾過高而不能履行。在雙方洽商物流合作協議時，物流服務提供者為了獲得物流業務、迎合購買方的物流需求，往往會夸大物流能力，導致承諾過高而不能履行。承諾過高而不能履行對第三方物流合作將會產生嚴重的負面影響。首先，合作雙方難以建立和維護信任機制，從而危及雙方合作的信任機制。其次，合作雙方的利益受損。運輸就其運送對象來說，分為貨物運輸和旅客運輸。吉林特殊物流服務計劃
貨物運輸又可分為貿易物資運輸和非貿易物資（如展覽品、個人行李、辦公用品、援外物資等）運輸兩種。上海簡述物流服務質量服務
國外發達地區從基礎設施與裝備一體化、多種運輸裝備集成設計、運營調度與服務一體化等多個方面，充分實現有限責任公司運輸方式間的信息共享，不斷提高智能化信息服務水平。依法依規運輸成為社會共識和自覺行動，推動全省交通安全形勢不斷向好。要堅持黨要管黨、全力從嚴治黨，把建設擺在首位，持之以恒正風肅紀，加強干部教育管理監督，切實堵塞制度漏洞，確保把每個上海都建成廉政工程，確保干部職工健康成長。綜合運輸理論的成熟和應用環境的逐漸具備對其整體經營和結構調整提出新的要求，按照銷售要求發展交通運輸已經成為當下行業發展的必然趨勢。隨著“互聯網+交通”的深度融合，交通運輸逐漸成為我國信息化發展的重要組成部分，對促進我國交通系統現代化發展作用越來越突出，交通現代化建設以及交通強國已經成為我國公共服務的重要載體。上海簡述物流服務質量服務
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