物流服務從屬于貨主企業物流系統,表現在流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定,物流企業只是按照貨主的需求,提供相應的物流服務。2.不可存儲性物流服務是屬于非物質形態的勞動,它生產的不是有形的產品,而是一種伴隨銷售和消費同時發生的即時服務,不可儲存。3.移動性和分散性物流服務是以分布***、大多數是不固定的客戶為對象,所以,具有移動性以及面廣、分散的特性,它的移動性和分散性會使產業局部的供需不平衡,也會給經營管理帶來一定的難度。4.需求波動性由于物流服務是以數量多而又不固定的顧客為對象,它們的需求在方式上和數量上是多變的,有較強的波動性,為此容易造成供需失衡,成為在經營上勞動效率低、費用高的重要原因。5.差異性差異性是指物流服務的構成成分及其質量水平經常變化,很難統一界定。物流企業提供的服務不可能無完全相同,物流企業難以制定和執行服務質量標準,不易保證服務質量。6.可替代性站在物流活動承擔主體的角度看,產生于貨主企業生產經營的物流需求,既可以由貨主企業自身采用自營運輸、自營保管等自營物流的形式來完成,也可以委托給專業的物流企業來完成。因此,對于專業物流企業。運輸過易燃易爆危化品的車輛,再裝其他危化品前,必須徹底清掃洗刷干凈。北京現代物流服務管理系統
物流服務管理簡介編輯物流職能可以劃分為以下子流程:物流服務物流服務訂單該流程包括訂單獲取、格式化數據、訂單錄入、訂單確認、交易處理(借記卡或貸記卡處理與授權)。訂單管理活動逐漸需要成熟的軟件對顧客訂單在供應鏈中移動時進行轉化、路由和管理。物流服務退貨退貨管理也稱為逆向物流,處理產品回收,包括被退回產品的合適服務、包裝和會計處理。物流服務運輸包括運輸的采購、計劃、優化和執行。特殊的活動有:和**運輸者進行合同談判,建立行程安排指導,管理運輸者合同,計劃訂單/交貨的**優出貨,優化出貨,**運輸中的貨物,審計和支付處理,運輸者績效監控,出貨后的交貨確認。物流服務物流服務履行訂單經過路由后,合適的倉庫或履行中心會負責該訂單的提貨、包裝和出貨。這方面的服務包括采購訂單管理、發票生成、提貨、包裝、出貨服務等。庫存管理涉及到監控庫存水平、根據需要補貨、將完成的產品送到合適的地點。物流服務第三方物流如同任何一個概念一樣,關于第三方物流的理解和解釋,可謂是仁者見仁,智者見智。第三方物流[3]是發貨人和收貨人之外的第三者從事物流服務的企業,運輸業等物流企業發展第三方物流服務,也是由于運輸等相關行業放送管理。北京標準物流服務市場運輸就其運送對象來說,分為貨物運輸和旅客運輸。
就是分析物流企業在提供物流服務時是否利用了外部資源或者外包。在美國的有關專業著作中,將第三方物流供應者定義為“通過合同的方式確定回報,承擔貨主企業全部或一部分物流活動的企業。所提供的服務形態可以分為與運營相關的服務以及二者兼而有之的服務三種類型。無論那種形態都必須高于過去的一般運輸者(CommonCarrier)和合同運輸業者(ContractCarrier)所提供的服務。”其他解釋另一種理解是在對外委托的三種情況中:一是貨主企業自己從事物流系統設計以及庫存管理,物流信息管理等管理性工作,而將貨物運輸、保管等具體的物流作業活動委托給外部的物流企業;二是由物流企業將其開發設計的物流系統提供給貨主企業并承擔物流作業活動;第三種是由專業企業站在貨主企業的角度,代替其從事物流系統的設計,并對系統運營承擔責任。只有**后一種對外委托形態才是真正意義上的“第三方物流”,即由貨主企業以外的專業企業代替其進行物流系統設計并對系統的運營承擔責任。我國?物流術語?國家標準將第三方物流定義為“由供方與需求以外的物流企業提供物流服務的業務模式。”物流服務競爭優勢編輯原始的分撥服務是指根據客戶需求。
如某項工程產生的工程物流,會展上產生的會展物流等項目物流具有以下特點●項目物流以服務項目為目的,項目結束,項目物流也隨之結束●項目物流活動多為一次性活動,重復性較少●項目物流具有特殊性,經常需要特種車輛及工具方能完成物流活動上述是項目物流的三個主要特點,這里需要注意的是項目物流和物流項目的區別,項目物流是物流的一種模式,跟物流項目具有很大的差別。詞條圖冊更多圖冊參考資料1.陸雄文.管理學大辭典:上海辭書出版社,2013年2.夏春玉.物流與供應鏈管理.大連:東北財經大學出版社,2010:2043.駱溫平.第三方物流:高等教育出版社,2012年5月4.電商價格戰后爭雄物流服務.微度之家.2013-07-15[引用日期2013-07-16]詞條標簽:科學。貨物運輸又可劃分為國內貨物運輸和國際貨物運輸兩大類。
收藏查看我的收藏0有用+1已投票0物流服務編輯鎖定討論物流服務是從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發生的所有服務活動。可使交易的產品或服務實現增值。其本質是更好地滿足顧客需求,即保證顧客需要的商品在顧客要求的時間內準時送達,服務能達到顧客所要求的水平等。[1]中文名物流服務要素擁有客戶要的商品目的滿足客戶要求的服務表現派送目錄1要素2目的3管理簡介?訂單?退貨?運輸?履行?第三方物流4競爭優勢?網絡支持?服務項目?配送流程5第三方?合同服務?需供戰略?技術基礎6環境條件?環境變化?**競爭?自營弊端?合作形式?重要意義7服務理念8基本特征9特性介紹10價格戰后11類別物流服務要素編輯(1)擁有客戶所期望的商品(備貨保證);(2)在顧客所期望的時間內傳遞商品(輸送保證);(3)符合顧客所期望的質量(品質保證)。[2](4)為客戶提供合理的價值服務(價格優惠)。物流服務目的編輯物流服務的目的,就是提供更多能滿足客戶要求的服務,擴大與競爭對手之間的差距,通過銷售額的增加來獲得或增加企業的利潤。1、有效的完成商品的供應;2、減輕客戶的物流作業負擔。提高作業效率。3、為客戶節省更多的流動資金來研發企業的**技術。行駛中要按照指定的路線,不得在繁華鬧市中行駛、停靠。浙江常見物流服務質量保證
它在整個運輸領域中占有重要的地位,并發揮著愈來愈重要的作用。北京現代物流服務管理系統
不僅有來自行業內部的競爭,也有來自貨主企業的競爭。如果物流行業的服務水準難以達到貨主要求的情況下,貨主企業就會以自營物流的形式拒絕物流企業的服務,物流企業的市場空間的擴展就會面臨困難。物流服務價格戰后編輯曾經在電商快速發展時期被視為**利器的“價格戰”,變得不那么奏效。當價格戰影響力減弱之后,物流服務必將成為電商新一輪競爭的焦點。價格戰短期不會消失“6月11日下單買的空調,到現在還沒送來。”這是廣州用戶張先生的經歷,而在經過了層層投訴之后,長達一個月時間,送貨問題依然得不到解決。電商大戰過后,后遺癥不斷凸顯。價格戰帶來的“后遺癥”已經嚴重影響到了消費者的購物體驗,例如虛假促銷、貨到遲緩、退換貨難、物流快遞、支付問題已經成為影響消費者網購體驗的癥結所在,電商行業亟需一次服務革命來重塑電商在消費者心中的形象。對此,國美在線董事長牟貴先認為,無論是在傳統零售或互聯網,低價永遠是用戶體驗的**,價格競爭作為零售業競爭的基本手段,價格戰不會消失。但是與單一的價格戰相比,未來會展現多種形式。牟貴先表示:“在保持低價**競爭力的同時,個性化、差異化的服務將成為電商未來發展的主導型力量之一。”據悉,從7月起。北京現代物流服務管理系統
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