保安行業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè)，采取積極的服務(wù)心態(tài)與客戶溝通是重要的一環(huán)，保安員不只反映個人，更反映保安企業(yè)的形象，在溝通中占據(jù)主導地位。在溝通意識方面，保安員應(yīng)當注重培養(yǎng)自己的“四心”意識：一是尊重心態(tài)。尊重心態(tài)就是站在對方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通...

保安服務(wù)行業(yè)及保安公司的特殊性，要求保安管理干部要提高基本法律常識，增強法律意識和法制觀念，主動帶頭學法知法、懂法守法，牢固樹立依法運營管理和保安服務(wù)的理念，從而適應(yīng)我國法制社會建設(shè)需要，推動公司健康有序發(fā)展。保安服務(wù)工作中常見的法律問題，一方面進一步規(guī)范保安...

物業(yè)保安服務(wù)的對象是業(yè)主，保安隊伍如何用保安服務(wù)，與業(yè)主建立互相理解，互相支持，和諧協(xié)調(diào)的關(guān)系，是物業(yè)保安隊伍必須認真對待和解決的問題。如何與業(yè)主搞好關(guān)系呢？要靠平時良好的崗位形象，自然的微笑服務(wù)，親切和藹的語言溝通，一個眼神，一聲問好，一臉微笑，把周到細致的...

形成了《保安服務(wù)管理條例（草案）》的征求意見稿，于2008年2月25日向社會公開發(fā)布，以征求社會各界的意見和建議。針對保安員應(yīng)當具備的條件及其權(quán)益保障和保安服務(wù)活動規(guī)范等，草案也作出了細致的規(guī)定，例如保安員必須具備的條件就包括：年滿18周歲的中國公民，身心健康...

保安員是保安行業(yè)承擔社會責任的主體。保安行業(yè)提供的是安全服務(wù)，因而要比其他行業(yè)承擔更多的社會責任，走以社會責任為先的道路。參與社會治安巡邏防范、相關(guān)機構(gòu)機構(gòu)保衛(wèi)、社區(qū)保安服務(wù)、大型活動安保、銀行、醫(yī)院的安全運營以及為公安機關(guān)提供輔助安保力量。在這些崗位上，廣大...

那怎樣正確看待保安及保安服務(wù)呢?一名合格的保安人員在工作中需要做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。作為一名保安員，個人素質(zhì)和形象直接決定了他的服務(wù)質(zhì)量，同時也反映著公司的形象。為了切實提高保安服務(wù)的質(zhì)量，需要強化保安員的服務(wù)意識，從我做起，從小事做起，為人民服務(wù)，為國家做...

保安員是保安行業(yè)承擔社會責任的主體。保安行業(yè)提供的是安全服務(wù)，因而要比其他行業(yè)承擔更多的社會責任，走以社會責任為先的道路。參與社會治安巡邏防范、相關(guān)機構(gòu)機構(gòu)保衛(wèi)、社區(qū)保安服務(wù)、大型活動安保、銀行、醫(yī)院的安全運營以及為公安機關(guān)提供輔助安保力量。在這些崗位上，廣大...

保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他社會組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。保安員應(yīng)具備的素質(zhì)：熱愛祖國，誠實守信、愛崗敬業(yè)，恪盡職守、遵紀守法，團結(jié)協(xié)作、無違法犯罪記錄。保安員應(yīng)具備的業(yè)...

從保安服務(wù)的內(nèi)容和形式上看，守護、巡邏、押運、隨身護衛(wèi)及秩序維護、安全檢查等，主要是為客戶單位或服務(wù)區(qū)域提供安全防范服務(wù)，其目的是通過加強防范，確保客戶單位或服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身及財產(chǎn)安全，因此，防范為主是保安服務(wù)的一個明顯特點，保安員在守護、巡邏、押運、秩序維護...

保安員是保安行業(yè)承擔社會責任的主體。保安行業(yè)提供的是安全服務(wù)，因而要比其他行業(yè)承擔更多的社會責任，走以社會責任為先的道路。參與社會治安巡邏防范、相關(guān)機構(gòu)機構(gòu)保衛(wèi)、社區(qū)保安服務(wù)、大型活動安保、銀行、醫(yī)院的安全運營以及為公安機關(guān)提供輔助安保力量。在這些崗位上，廣大...

在溝通中，保安員要充分重視“聽”的重要性，多聽多想，少說多做。保安員要力爭做一名忠實的聽眾，同時讓客人知道自己在聽他們說話，不管客戶的談話內(nèi)容是贊揚還是抱怨，都要認真對待。保安員在與進行溝通時，應(yīng)當目光專注，尊重對方，對于反映的問題，要集中注意力認真聽。與服務(wù)...

根據(jù)保安守護過程中是否使用武器裝備，保安守護還可以分為一般守護和武裝守護。一、出入口守衛(wèi)（一）出入口的類型出入口是指單位一定區(qū)域內(nèi)人員、車輛、物資等進出的通道口中。根據(jù)出入口用途不同，出入口主要有以下幾類：1根據(jù)出入對象不同，分為人員出入口中、車輛出入口中、物...

保安服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣應(yīng)以客戶滿意度為標準，滿意度包括：文明程度、工作態(tài)度、紀律作風，然后是確保安全。服務(wù)質(zhì)量是保安業(yè)的生命線，而如何提高保安服務(wù)質(zhì)量是保安業(yè)的重要課題。保證好的服務(wù)的重要條件是擁有一支高素質(zhì)隊伍。提高隊伍素質(zhì)的辦法有三條：一是要抓思想教育，二是要...

保安服務(wù)溝通注意事項：溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。同業(yè)主談話不要左顧右盼、心不在焉，說話要簡練、言簡意賅，明確地表達自己的意思。在處理疑難問題時一定要有計劃，處理每件事情時心理都有本賬，如發(fā)現(xiàn)偷東...

保安服務(wù)著裝：除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服，因私外出應(yīng)著便服。著保安制服時，應(yīng)按規(guī)定佩帶保安標志。保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)保安制服不準混穿。在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。著保安制服應(yīng)干凈整潔、不準披衣、敞懷、挽袖、卷...

保安服務(wù)的主要任務(wù)：維護客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序，保安員通過巡邏、守護、安全檢查等形式，維護客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序，既是確保客戶單位開展正常業(yè)務(wù)活動的，必然要求，也是預防和制止違法犯罪活動、消除治安災(zāi)害事故隱患、化解社會矛盾、確保人身和財產(chǎn)安全的...

保安服務(wù)著裝：除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服，因私外出應(yīng)著便服。著保安制服時，應(yīng)按規(guī)定佩帶保安標志。保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)保安制服不準混穿。在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。著保安制服應(yīng)干凈整潔、不準披衣、敞懷、挽袖、卷...

保安服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：一：業(yè)務(wù)技能，具備與崗位職責相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力；掌握一定防衛(wèi)和擒拿技能；具備一定的語言和文字表達能力；具備基本法律知識及與保安相關(guān)的政策規(guī)定；具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。二：素質(zhì)...

保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他社會組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。保安員應(yīng)具備的素質(zhì)：熱愛祖國，誠實守信、愛崗敬業(yè)，恪盡職守、遵紀守法，團結(jié)協(xié)作、無違法犯罪記錄。保安員應(yīng)具備的業(yè)...

保安加強晚上零時以后，特別凌晨時段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗，打瞌睡等違紀行為的發(fā)生，是防止發(fā)生入室偷東西的重要方法；加強崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應(yīng)，相互監(jiān)督，互為聯(lián)動，形成點、線、面嚴密的防控體系，發(fā)揮小區(qū)內(nèi)安全防范整體的功能效應(yīng)；建立和完善...

保安員是保安行業(yè)承擔社會責任的主體。保安行業(yè)提供的是安全服務(wù)，因而要比其他行業(yè)承擔更多的社會責任，走以社會責任為先的道路。參與社會治安巡邏防范、相關(guān)機構(gòu)機構(gòu)保衛(wèi)、社區(qū)保安服務(wù)、大型活動安保、銀行、醫(yī)院的安全運營以及為公安機關(guān)提供輔助安保力量。在這些崗位上，廣大...

根據(jù)保安守護過程中是否使用武器裝備，保安守護還可以分為一般守護和武裝守護。一、出入口守衛(wèi)（一）出入口的類型出入口是指單位一定區(qū)域內(nèi)人員、車輛、物資等進出的通道口中。根據(jù)出入口用途不同，出入口主要有以下幾類：1根據(jù)出入對象不同，分為人員出入口中、車輛出入口中、物...

物業(yè)保安服務(wù)的對象是業(yè)主，保安隊伍如何用保安服務(wù)，與業(yè)主建立互相理解，互相支持，和諧協(xié)調(diào)的關(guān)系，是物業(yè)保安隊伍必須認真對待和解決的問題。如何與業(yè)主搞好關(guān)系呢？要靠平時良好的崗位形象，自然的微笑服務(wù)，親切和藹的語言溝通，一個眼神，一聲問好，一臉微笑，把周到細致的...

保安服務(wù)有哪些基本要求？維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進行檢查，降低無法人員的進出機率。按業(yè)主單位的要求對進出物資進行檢查，以提高業(yè)主財產(chǎn)的安全。對業(yè)主單位的車輛進出進行管理，以確保有序的交通秩序和物資。對業(yè)主單位公區(qū)及停車...

從保安服務(wù)的內(nèi)容和形式上看，守護、巡邏、押運、隨身護衛(wèi)及秩序維護、安全檢查等，主要是為客戶單位或服務(wù)區(qū)域提供安全防范服務(wù)，其目的是通過加強防范，確保客戶單位或服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身及財產(chǎn)安全，因此，防范為主是保安服務(wù)的一個明顯特點，保安員在守護、巡邏、押運、秩序維護...

保安服務(wù)禮節(jié):在下列場合行舉手禮：著裝遇領(lǐng)導時；站崗、執(zhí)勤、交接班時；糾正違章時；受到領(lǐng)導接見、慰問及領(lǐng)導視察、檢查時；參加外事活動與外賓接觸時；著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時。在參加**、大型活動奏國歌時，要自行立正行注目禮。對日常接觸的領(lǐng)導可以不敬禮。舉止:...

保安服務(wù)著裝：除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服，因私外出應(yīng)著便服。著保安制服時，應(yīng)按規(guī)定佩帶保安標志。保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)保安制服不準混穿。在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。著保安制服應(yīng)干凈整潔、不準披衣、敞懷、挽袖、卷...

保安外包市場參與者眾多，競爭異常激烈。許多中小型保安公司由于缺乏資金和技術(shù)支持，難以提供高質(zhì)量的服務(wù)，面臨被淘汰的風險。大型企業(yè)通過資源整合和技術(shù)創(chuàng)新，逐步占據(jù)市場主導地位，加劇了市場競爭的不平等。保安行業(yè)受到嚴格的政策法規(guī)約束，如《保安服務(wù)管理條...

保安服務(wù)業(yè)作用的發(fā)揮，隨著對外開放領(lǐng)域的不斷擴大，中外合資企業(yè)、合作經(jīng)營企業(yè)和外商獨資企業(yè)日益增多，這類企業(yè)一般都沒有設(shè)置保衛(wèi)機構(gòu)；有些企、事業(yè)單位由于機構(gòu)小，職工少，也沒有設(shè)置保衛(wèi)機構(gòu)，或者雖有保衛(wèi)機構(gòu)，但自防、自衛(wèi)能力較弱；還有些單位經(jīng)常舉辦大型營業(yè)性展銷...

保安服務(wù)的目的主要是為維護好甲方單位的治安秩序，預防和制止違法犯罪行為，保護甲方的合法權(quán)益。保安服務(wù)的要求有以下幾點：保安員應(yīng)切實履行保安派遣服務(wù)崗位值班職責、制度，自覺遵守國家法律法令及各項規(guī)章制度。保安員應(yīng)熟悉值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，值勤時一旦發(fā)生火災(zāi)，必須在及...