隨著科技的飛速發展,外呼行業正迎來前所未有的變革。智能外呼、大數據分析等先進技術的應用,不僅極大地提高了外呼的效率和準確性,更為企業帶來了全新的營銷體驗。我們緊跟時代步伐,積極探索新技術在外呼領域的應用,致力于為企業提供更加智能化、個性化的外呼服務,幫助企業更...
語音外呼平臺是現代企業不可或缺的電話營銷工具之一。它能夠幫助企業實現電話營銷的自動化和規模化,提高銷售效率和客戶滿意度,同時降低人力成本和時間成本,為企業創造更大的商業價值。自動化外呼工具是提升電話銷售效率和準確度的關鍵所在。它能夠幫助企業快速篩選出潛在客戶,...
在智能電話營銷中,如果用戶對產品或服務比較感興趣,會詢問一些主流程之外的問題,所以,話術流程的設計中,知識庫也是必不可少的一個環節。 知識庫的內容一般雖然在主流程外,但作為主流程的補充,不僅可以包含對產品及服務的詳細解答,也可以包括對公司的主要介紹,...
企業的發展離不開客戶的支持,引流新客戶和維護老客戶是企業永恒的課題。現在被津津樂道的是新媒體營銷,利用各種社交媒體平臺,如抖音、公眾號、小紅書等,通過有吸引力的內容和廣告,吸引潛在客戶關注、分享和互動。對企業來說引流的途徑增加了,但獲客成本也越來越高。企業人員...
錄音功能,作為百悟科技呼叫業務重要的模塊,支持全程通話錄音,保留通話記錄等數據,能夠保證用戶、平臺、商家各方利益。在產生糾紛、企業調研時可以通過管理后臺調取錄音回溯,以此作為商務糾紛、企業考察的重要憑證。不僅如此,安全呼叫還擁有話務分析功能,能夠層層解析會話數...
音視貝智能外呼系統可以快速撥打大量客戶電話,推銷產品或服務,提高銷售效率。可以代替人工銷售人員完成部分工作,降低人力成本,可以通過數據挖掘和分析,快速篩選出意向客戶,提高銷售成功率。根據預設的行業術語和規則,智能地與客戶進行對話。這些機器人能夠理解客戶的需求和...
在人工智能領域,人形機器人與大模型是當下的行業熱點,它們以不同的方式改變著我們的生活和工作,推動經濟發展,同時也在重塑服務業的運營模式。人形機器人以其高度仿真的外觀和強大的功能,正在滲透到各個服務行業之中。在餐飲、旅游、醫療等領域,人形機器人能夠提供更加高效和...
對于未來的自然語言處理和計算機視覺技術,大型模型將是發展的主流趨勢,其高精度、高效率和廣泛應用前景將會持續推動其在人工智能領域的深入發展。但是,其龐大的計算機硬件和算法復雜度也是制約大型模型開發和應用的瓶頸,需要我們持續研究與推進技術的進步,以期它在更多領域取...
隨著新型人工智能工具研發、應用的落地,融合了大模技術的智能客服系統開始賦能各個行業,創造更為巨大的效益和價值,持續提高客服工作的效率和質量。那么,什么行業適合應用大模型智能客服?不同行業又該如何運用好大模型智能客服呢?從大方向的行業分類來看,金融、電商、醫學診...
互聯網的產品設計需要“以用戶為中心”,安全保護同樣需要“以用戶為中心”。音視貝推出的隱私號呼叫系統對用戶隱私保護是一種有益探索,有利于平臺履行保護用戶隱私的義務。當互聯網公司大到成為手握億級用戶的“數據王國”,如何保證它們節制手中的“數據權力”,如何確保企業“...
在各地區的醫保服務領域,智能客服系統讓傳統的熱線電話實現了效率升級,解放了人力。運用AI客服機器人與人工協同,能夠適應大批量的群眾來電咨詢業務,24小時不間斷服務,不僅解決了醫保客服的接待難題,也讓民眾切實享受到了舒心和便利。很多區縣的醫保局都想擁有一套智...
大模型具有更豐富的知識儲備主要是由于以下幾個原因: 1、大規模的訓練數據集:大模型通常使用大規模的訓練數據集進行預訓練。這些數據集通常來源于互聯網,包含了海量的文本、網頁、新聞、書籍等多種信息源。通過對這些數據進行大規模的訓練,模型能夠從中學...
在市場營銷中,快速、準確地篩選出意向客戶是企業提升銷售效率、降低運營成本的關鍵。很多企業利用銷售人員,通過營銷渠道收集數據,了解客戶需求,以此來篩選意向客戶,不僅效率低,效果也不理想,屬于被動式營銷。智能外呼系統是一種基于人工智能和大數據技術的AI呼叫工具,它...
基于意圖分析能力,大模型可以通過智能客服系統搜集客服與用戶的聊天記錄、用戶留言、評價等數據,并結合用戶的個人信息和以往購買記錄等相關數據,組成用戶畫像所需的數據集,包括用戶的基本信息(如性別、年齡、地區等)、興趣偏好等。 大模型能夠進一步對用戶的行為...
百度創始人李彥宏早就公開表示:"創業公司重新做一個ChatGPT其實沒有多大意義。我覺得基于這種大語言模型開發應用機會很大,沒有必要再重新發明一遍輪子,有了輪子之后,做汽車、飛機,價值可能比輪子大多了。" 近期國內發布的大模型,大多都面向垂直產業落地...
大模型賦能下的智能客服雖然已經在很多行業得以應用,但這四個基本的應用功能不會變,主要有以下四個方面: 1、讓企業客服與客戶在各個觸點進行連接智能客服要實現的,就是幫助企業在移動互聯網時代的眾多渠道部署客服入口,讓消費者能夠隨時隨地發起溝通,并...
智能外呼為金融業務帶來的實際價值和經濟優勢主要體現在以下幾個方面: 首先,在通話撥打量方面,機器人表現出遠超人工的優勢,讓大批量呼叫成為可能。一個AI機器人每天能夠完成相當于5~10名人工客服的工作量,有力降低了人力成本,提高了催收的...
杭州音視貝科技的智能外呼系統可以在外呼任務結束后,自動生成匯總數據,為方便查看,通話內容語音和文字兩種保存方式。匯總數據包括跟進次數、轉化率等銷售行為數據,管理者能夠通過對不同員工、不同部門、不同周期的分析,掌握銷售情況,優化業務問題。通過數據收集、整理、分析...
隨著時代的發展,出行Apps的出現改變了傳統打車的方式,建立培養出了移動互聯網時代下的出行新方式。不過,隨著司乘數量的增加,安全問題隨之而來,會出現車輛信息與司機身份不符,司機服務態度差等多種問題。出現這種情況,乘客一般會選擇向客服投訴,對司機進行處罰,司機很...
大模型在人工智能領域確實扮演了舉足輕重的角色,它們如同擁有海量知識的智者,能夠洞察數據的深層規律,模擬人類的復雜思維。像OpenAI的GPT系列,就是大型語言模型的佼佼者,它們能夠生成流暢自然的文本,回答問題,甚至進行語言翻譯,展現了強大的語言處理能力。這些大...
知識圖譜技術是大模型知識庫的重要組成部分,它以圖的形式存儲和表示各種實體之間的關系,每個實體都表示為一個節點,節點之間的關系表示為邊,通過遍歷和搜索圖譜,可以獲取各種實體之間的關系和屬性信息。 文本語料庫是大模型知識庫中用于存儲文本數據的部分...
在當今快節奏的數字化時代,電商行業正以飛快的速度發展。如何在海量市場中精細觸達潛在客戶,成為每個電商企業面臨的重大挑戰。電商智能外呼系統旨在幫助電商企業優化服務流程,在流程、體驗、效率、轉化等方面得到提升,為電商品牌帶來更多的商業機會和增長潛力。智能外呼利用先...
外呼是指電話營銷或客戶服務中的一種方式,即從企業或組織的呼叫中心主動打電話給客戶或潛在客戶。外呼通常用于銷售、市場調研、問卷調查、客戶關系管理等領域。 外呼的過程包括以下幾個步驟: 目...
大模型知識庫還可以包含其他一些關鍵技術模塊,如實體識別和鏈接、關系抽取、問題回答等。這些技術模塊共同構建和維護知識庫,確保知識庫具有準確性、豐富性和可靠性,從而為用戶提供更好的知識服務。在實體識別和鏈接技術模塊中,系統能夠準確識別出知識庫中的實體,并建立起實體...
自從ChatGPT誕生以來,AI大模型成為科技熱點,各種類型的工具層出不窮,應用場景也不斷拓展,逐漸成為各行業創新發展的關鍵力量。這得益于AI大模型豐富多樣的能力,如多模態內容生成、深度學習、自然語言理解、數據處理與分析等等。這些能力使大模型在意圖理解、內容生...
互聯網的產品設計需要“以用戶為中心”,安全保護同樣需要“以用戶為中心”。音視貝推出的隱私號呼叫系統對用戶隱私保護是一種有益探索,有利于平臺履行保護用戶隱私的義務。當互聯網公司大到成為手握億級用戶的“數據王國”,如何保證它們節制手中的“數據權力”,如何確保企業“...
外呼是一種營銷和客戶服務策略,通過電話方式主動聯系潛在客戶或現有客戶,提供產品或服務信息,并與他們進行溝通和交流。外呼通常被用于市場調研、銷售推廣、客戶關系管理和客戶支持等領域。外呼的服務優勢體現在以下幾個方面:直接溝通:通過外呼,企業可以直接與客戶進行溝通,...
隨著科技的飛速發展,外呼行業正迎來前所未有的變革。智能外呼、大數據分析等先進技術的應用,不僅極大地提高了外呼的效率和準確性,更為企業帶來了全新的營銷體驗。我們緊跟時代步伐,積極探索新技術在外呼領域的應用,致力于為企業提供更加智能化、個性化的外呼服務,幫助企業更...
隨著大模型在各個行業的應用,智能客服也得以迅速發展,為企業、機構節省了大量人力、物力、財力,提高了客服效率和客戶滿意度。那么,該如何選擇合適的智能客服解決方案呢? 1、自動語音應答技術(AVA)是否成熟自動語音應答技術可以實現自動接聽電話、自...
在傳統客戶服務中,坐席需要創建工單,記錄投訴、通話摘要等內容。對服務過程的詳盡記錄,是企業內部進行數據分析,實現精細化運營的基礎。智能坐席助手是指利用人工智能技術和自然語言處理能力,為客戶服務中心或聯系中心提供自動化的客戶支持和服務的助手系統。智能坐席助手可以...