市場調(diào)查是指用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為企業(yè)的決策者制定政策、進行市場預(yù)測、作出經(jīng)營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據(jù)。常見種類：消費者調(diào)查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目的的分析他們的購買行為...

確定調(diào)查方式和方法，市場調(diào)查方式是指市場調(diào)查的組織形式，通常有市場普查、重點市場調(diào)查、典型市場調(diào)查、抽樣市場調(diào)查、非概率抽樣調(diào)查等等。調(diào)查方式的選擇應(yīng)根據(jù)調(diào)查的目的和任務(wù)、調(diào)查對象的特點、調(diào)查費用的多少、調(diào)查的精度要求作出選擇。市場調(diào)查方法的確定應(yīng)考慮調(diào)查資料...

意義，具體來看，市場調(diào)研對營銷管理的重要性表現(xiàn)在五個方面：1、提供作為決策基礎(chǔ)的信息；2、彌補信息不足的缺陷；3、了解外部信息；4、了解市場環(huán)境變化；5、了解新的市場環(huán)境。分類：包含不同的分類方向，在方法屬性分類中，包括定量研究、定性研究，在研究領(lǐng)域中，可分為...

方案設(shè)計：1、確定調(diào)查對象和調(diào)查單位。確定調(diào)查對象和調(diào)查單位是為了明確向誰調(diào)查和由誰來提供資料的問題。調(diào)查對象是根據(jù)調(diào)查目的和任務(wù)確定的一定時空范圍內(nèi)的所要調(diào)查的總體，它是由客觀存在的具有某一共同性質(zhì)的許多個體單位所組成的整體。調(diào)查單位就是調(diào)查總體中的各個個體...

渠道管理的主要內(nèi)容：1.渠道矛盾解決，在渠道管理過程中，由于目標(biāo)不一致、資源分配不公等問題，很容易產(chǎn)生渠道矛盾。及時識別并有效解決這些矛盾，是維護渠道穩(wěn)定性和提升渠道效率的關(guān)鍵。2.渠道績效評估，渠道績效評估涉及到對渠道銷售業(yè)績、市場覆蓋率、客戶滿意度等關(guān)鍵指...

此外，當(dāng)上市公司要做資產(chǎn)優(yōu)化重組時，或企業(yè)要進行兼并收購或合并時一個良好的診斷方法對主體企業(yè)了解目標(biāo)企業(yè)，作出正確的決策，會有相當(dāng)大的幫助。不少企業(yè)集團，要整頓下屬企業(yè)，做出正確的“關(guān)停并轉(zhuǎn)”決策，也完全可以通過這個診斷方法，做出準(zhǔn)確的判斷。高新型技術(shù)企業(yè)的管...

渠道管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略：1.信息不對稱，信息不對稱可能導(dǎo)致渠道成員之間的矛盾和不信任。應(yīng)對策略是建立透明的信息共享機制，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，比如企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)等，來實現(xiàn)信息的實時共享和流通，減少信息不對稱問題。2.渠...

如果該經(jīng)銷商從業(yè)時間久，零售業(yè)務(wù)占比高，有專業(yè)的零售團隊且團隊中經(jīng)驗豐富的老業(yè)務(wù)員占比高，銷售的產(chǎn)品類別中高級產(chǎn)品的占比可觀，那么恭喜你撿到寶了。對信息獲取能力的考察。現(xiàn)在的客戶的信息量來自哪些渠道。信息量較大的渠道是哪個，月均有多少條，占比多少。是否有穩(wěn)定合...

對于神秘顧客覆蓋方面，嗨探在全國300+個城市中孵化并培養(yǎng)了百萬個專業(yè)暗探，在遞交的調(diào)研報告中每項內(nèi)容都真實客觀，皆為顧客之聲。另外，對于神秘顧客的考評選取方面，嗨探的六大項目優(yōu)勢為企業(yè)保駕護航。對企業(yè)內(nèi)部的管理方面，在調(diào)研實施的過程中，從執(zhí)行時間、人員、流程...

分銷推廣系統(tǒng)助力渠道優(yōu)化，在優(yōu)化渠道管理的過程中引入先進的分銷推廣系統(tǒng)無疑將為企業(yè)帶來更大的競爭優(yōu)勢。 以SaaS企業(yè)為例，采用如PartnerShare聯(lián)盟系統(tǒng)等先進的渠道管理和拓展平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)合作伙伴的自動化管理、數(shù)據(jù)可視化分析等功能，極大減輕渠道管理者...

渠道管理的重要性：渠道管理對于任何希望擴大市場份額、提高客戶滿意度和增強利潤能力的企業(yè)都至關(guān)重要。通過有效的渠道管理，公司能夠：提高供應(yīng)鏈效率，減少產(chǎn)品到達市場的時間。減少庫存和物流成本。增加市場覆蓋范圍和進入新市場的能力。提高對客戶需求的響應(yīng)速度和靈活性。增...

注意事項：確定調(diào)研目標(biāo)：市場調(diào)研的目標(biāo)是了解市場需求、競爭對手情況以及目標(biāo)消費者的購買行為等。在開展調(diào)研前，必須明確調(diào)研的目標(biāo)和問題，將其轉(zhuǎn)化為具體而明確的研究目標(biāo)，以便進行有針對性的數(shù)據(jù)收集和分析。選擇合適的調(diào)研方法：市場調(diào)研方法有多種，包括定性研究和定量研...

方案設(shè)計：1、確定調(diào)查的目的和任務(wù)。調(diào)查目的是指特定的調(diào)查課題所要解決的問題，即為何要調(diào)查、要了解和解決什么問題，調(diào)查結(jié)果有什幺用處。調(diào)查任務(wù)是指調(diào)查目的既定的條件下，市場調(diào)查應(yīng)獲取什么樣的信息才能滿足調(diào)查的要求。明確調(diào)查的目的和任務(wù)是調(diào)查方案設(shè)計的首要問題，...

對調(diào)研報告的設(shè)計方面：首先，企業(yè)在設(shè)計調(diào)研報告的時候一定要考慮到神秘顧客到店的可落地性。比如神秘顧客在調(diào)研時幾乎無法進入后廚調(diào)研，因此在調(diào)研表中盡可能不要涉及關(guān)于后廚方面的內(nèi)容，否則后續(xù)神秘顧客進店后執(zhí)行會很吃力且非常容易被店員識破。因此，我們在設(shè)計調(diào)研報告時...

20世紀(jì)40年代，“Mystery Shopping”（神秘購物/神秘顧客檢測）一詞正式出現(xiàn)，并且開始使用這種方法評估客戶服務(wù)；二十世紀(jì)70年代與80年代，Shop’n Chek公司普及了神秘顧客檢測，為其開拓了廣闊的發(fā)展空間；二十世紀(jì)90年代，得益于互聯(lián)網(wǎng)的...

形式分類，可能包括下列內(nèi)容：需求評估demand estimation：用以判斷產(chǎn)品較大的需求層面，以找到主要客戶。銷售預(yù)測：找到較大需求層面後，判斷能夠銷售多少產(chǎn)品或服務(wù)。客戶滿意度調(diào)查：利用問卷或訪談來量化客戶對產(chǎn)品的滿意程度。分銷審查distributi...

其他事項：方言的使用、使用道具等，在一些以方言為主導(dǎo)的地區(qū)內(nèi)，如果條件允許，神秘顧客好還是選擇方言進行檢測。從社會歷史的角度出發(fā)，方言是區(qū)域的地方經(jīng)濟、思想文化的展現(xiàn)窗口，更有人認為鄉(xiāng)音是離人們近的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。俗話說“聽話聽聲，鑼鼓聽音”，在神秘顧客工作中...

神秘顧客暗訪對服務(wù)的作用，做為當(dāng)前服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測的重要手段，第三方提供的神秘顧客暗訪監(jiān)測服務(wù)，對服務(wù)的作用主要分為幾個方面：真實、及時和客觀的服務(wù)情況收集，讓運營商了解實際情況。監(jiān)測必須以服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)，使用照片、錄音甚至攝像為依據(jù)，調(diào)查中還會就一些模糊的地方和...

其次就是良好的風(fēng)評。打個比方，有一個女人很美，對你的主動接觸都會積極的回應(yīng)，但經(jīng)過一番了解，好多人都說她是潘金蓮轉(zhuǎn)世，你還會認真與她交往，想要娶她為妻嗎？我想正常人都會打退堂鼓吧。某個經(jīng)銷商規(guī)模挺大，人員挺齊備，銷售渠道也挺通暢，但他經(jīng)常拖欠廠家貨款，找各種借...

市場調(diào)查主要包括有：市場營銷因素調(diào)查，市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價格調(diào)查主要有了解消費者對價格的接受情...

技術(shù)咨詢，這類咨詢主要是為促進科技進步和管理現(xiàn)代化，提高社會、經(jīng)濟效益，就特定技術(shù)項目提供技術(shù)評估、技術(shù)選擇、技術(shù)預(yù)測、技術(shù)與工藝分析、技術(shù)調(diào)查、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定、事故分析與安全對策等咨詢服務(wù)，既包括宏觀的技術(shù)決策，也包括微觀的技術(shù)方案的論證和工業(yè)設(shè)計。例如為企業(yè)...

什么是渠道管理？為什么說渠道管理很重要？渠道管理，簡而言之，是企業(yè)對其銷售和分銷渠道進行策略規(guī)劃、組織執(zhí)行與監(jiān)控的過程。它涵蓋了渠道的選擇、管理、優(yōu)化與評估等多個環(huán)節(jié)，旨在通過構(gòu)建穩(wěn)定高效的分銷網(wǎng)絡(luò)，較大化市場覆蓋率和銷售額，同時降低銷售和分銷成本。渠道管理的...

頭腦風(fēng)暴法，頭腦風(fēng)暴原意指精神疾病患者神經(jīng)錯亂和胡言亂語,這里轉(zhuǎn)借其意為咨詢?nèi)藛T思想可以無拘無束、自由奔放地思考問題。其具體方法是:(1)召集不同專業(yè)的6~10人開會;(2)主持者并不明確會議的目的，而是就某一方面的總議題鼓勵和啟發(fā)大家提方案，會上不引導(dǎo)爭論，...

渠道建設(shè)。為什么要實施目標(biāo)管理？目標(biāo)管理亦稱“成果管理”。是指在企業(yè)員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并通過對目標(biāo)完成情況的檢查和獎懲，自下而上地實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)的一種管理方法。1.目標(biāo)就是所要追求的結(jié)果，沒有目標(biāo)就沒有收獲；2.目標(biāo)使我們感覺到工...

樣本的抽取，調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用...

報告分類：展示形式：（1）開放式問題各類答案的明細表；（2）互動式的網(wǎng)絡(luò)報告；（3）各類表格的在線報告；（4）可供仔細分析的各種數(shù)據(jù)及圖表，用戶可以從圖表中進一步挖掘信息；（5）調(diào)研服務(wù)提供者及分析師的結(jié)論、分析和評論；（6）調(diào)研方法的技術(shù)分析；（7）對數(shù)據(jù)的...

神秘顧客帶給企業(yè)的具體作用：1.幫助企業(yè)增強凝聚力，神秘顧客在與服務(wù)人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業(yè)和管理者內(nèi)心真實的評價，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離，增強企業(yè)的凝聚力。2.幫助企業(yè)了解競爭對手的...

一般來說，系統(tǒng)具有以下三個明顯特征:一是集中性，即由兩個以上的要素組成;二是整體性，即各個要素不是簡單迭加，而是相互聯(lián)系和作用構(gòu)成統(tǒng)一整體;三是層次性，大系統(tǒng)包括小系統(tǒng),系統(tǒng)內(nèi)要素之間地位不同。在咨詢研究中，系統(tǒng)分析法程序如下問題定義調(diào)查評估解釋實證建議。你適...

有關(guān)咨詢服務(wù),咨詢服務(wù)是指專業(yè)人士通過評估、分析和解決問題的方式，為個人、團體或組織提供專業(yè)建議和指導(dǎo)的服務(wù)。以下是一些常見的咨詢服務(wù):1.管理咨詢:為企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、流程改進等方面的管理咨詢服務(wù)，以提升企業(yè)的效率和競爭力。2.財務(wù)咨詢:提供企...

品牌方和考核方應(yīng)該更進一步分析造成持續(xù)低分的原因。如果是意識和抵觸，那么應(yīng)該給予更多的考核壓力；如果是理解問題，應(yīng)該給更多的解讀和示例。比如，“提示客戶有三種飲料”這個考核點，很多顧問反饋說“客戶來了就是看車，不是來喝水的”，但實際上，這個指標(biāo)一方面是提升客戶...