（2）色彩的選擇西裝套裙的色彩選擇應注意兩個方面，一是力求色調淡雅、清晰、莊重，不宜選擇過于鮮亮、刺眼的色彩。因此應與“流行色”保持一定的距離，以示穿著者的傳統與莊重。二是標準的西裝套裙色彩，應注意與穿著者所處場所的環境要協調，應能體現出穿著者的端莊與穩重。一般而言，西裝套裙的色彩應以冷色、素色為主，如藏藍、炭黑、煙灰、雪青、黃褐、茶褐、藍灰、紫紅等顏色，都是西裝套裙色彩的較好選擇。此外，各種帶有明暗分明、或寬或窄的格子與條紋圖案，以及帶有規則圓點圖案的面料也大都適宜選用，但其中格子圖案的面料效果比較好。腿部在近距離之內為他人所注目，因此腿部的修飾必不可少。安慶如何企業形象策劃五星服務2.高低...

混合型兼備了以上兩個類型的特點，既做營銷又搞傳播，屬于“魚和熊掌兼得”型，如2002廣東通信節、中國酒業財富論壇、世界華文廣告論壇等。這些活動往往以客戶下單參與定額廣告投放、讀者掏錢購買報紙（剪角）等為前提條件獲得參與活動的資格，而活動本身也將伴隨著聲勢浩大的品牌推廣行為。 在當前媒介經營市場競爭日益白熱化的形勢下，媒體將越來越多地扮演企業或準企業角色，將越來越倚重營銷主導型和混合型企業策劃，這個領域也將成為國內各大媒體未來的戰場。可以請現場的學員配合進行示范，便于記憶。銅陵創新企業形象策劃便捷公關職能活動的策劃往往是圍繞一個主題展開的，這種主題大多是有關環保、節約能源等貼近百姓生活，能夠獲得...

交談時，聽到夸獎話，應表示謙遜，以掩飾的方法來表現自己的優點；聽到批評逆耳之言，不要表現出不高興和過多的解釋；回答問話時，要表現出善良、友好的誠意。③要神情專注。交談時，雙方神態要既自然，又專注，應正視對方，認真傾聽，切忌東張西望，似聽非聽，或者翻閱書報，甚至自顧自處理一些與交談無關的事務，這是極不禮貌的表現，它將會嚴重破壞談話的氣氛。同時，也不要隨意打哈欠、伸懶腰，做出一副疲憊不堪的樣子，或者不時看看鐘表，顯得心不在焉，這會給對方留下較慢的印象。女士個人形象咨詢——服裝、配飾、妝容、護膚、體態等個人形象方面的咨詢和指導；淮南如何企業形象策劃好處企業策劃是對企業主導人物思想的科學規范，并轉化成...

混合型兼備了以上兩個類型的特點，既做營銷又搞傳播，屬于“魚和熊掌兼得”型，如2002廣東通信節、中國酒業財富論壇、世界華文廣告論壇等。這些活動往往以客戶下單參與定額廣告投放、讀者掏錢購買報紙（剪角）等為前提條件獲得參與活動的資格，而活動本身也將伴隨著聲勢浩大的品牌推廣行為。 在當前媒介經營市場競爭日益白熱化的形勢下，媒體將越來越多地扮演企業或準企業角色，將越來越倚重營銷主導型和混合型企業策劃，這個領域也將成為國內各大媒體未來的戰場。企業作為現代社會的基本單位，它的發生對人類文明的進程有著深刻的影響。六安品牌企業形象策劃好處禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，做好應有的禮儀才能為企業在...

一、經營理念MI為了設計出有價值、有品味、有助于企業發展的經營理念，必須深入了解企業的精神內涵，在調查研 究方面很下功夫。企業理念定位要準確、富有個性、表達簡潔獨到，才具有識別性。同時，針對企業員工 的實際情況，企業的文化水平、經營素質、傳統優勢等提煉出振奮人心的、上下內外都能接受的、并且能 在企業內部變成大家實際行動、企業外部博得社會認同的理念，才能達到企業形象對內激勵、對外感召的效果。經營理念MI的具體內容有：而隨著文明的進步，企業已從一元定位走向二元定位，即它不僅創造物質產品，同時創造精神價值。鏡湖區創新企業形象策劃服務熱線（三）制服1.統一服裝的作用（1）可以體現其職業特征（2）可以表...

這一行為使廣大顧客寒心。與此對照的是在日本，當顧客買了一臺吸塵器回家發現是壞的，打電話給這家電器商場時，不一會兒，商場經理就驅車來了，一進門就恭喜顧客中了獎，并解釋說，本店準備了一臺不良吸塵器，是專為 顧客中獎預備的。同時獎一臺質量的吸塵器到顧客的手中，使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳 ，商場的這一行為反映出這家商場的經營理念。基于為顧客著想，而不是首先想到自己要有麻煩和損失。 同時，這一行為所產生的美譽效果，或許任何的廣告宣傳都不一定能達到。要真正達到以上要求，就必須在頭發的洗滌、梳理、養護等幾個方面好自為之。六安創新企業形象策劃費用開發設計階段1、總概念的企劃：根據調研結果導入CI...

大眾傳播性一個好的企業策劃一定會注重受眾的參與性及互動性。有的企業策劃會把公益性也引入活動中來，這本身既與報紙媒體一貫的公信力相結合，又能夠激發品牌在**中的美譽度。甚至活動的本身就具有一定的新聞價值，能夠在***時間傳播出去，引起公眾的注意。深層闡釋功能廣告本身所具有的屬性，決定了它不可以采取***陳述的方式來表現；但是，通過企業策劃，可以用把客戶需要表達的東西說得明明白白。因此，企業策劃可以把企業要傳達的目標信息傳播得更準確、詳盡。沒有剃掉或脫掉過濃密的汗毛之前，切忌穿淺色的透明絲襪。六安如何企業形象策劃介紹公關職能活動的策劃往往是圍繞一個主題展開的，這種主題大多是有關環保、節約能源等貼近...

本底感知形象是人們長期形成的關于某一地理區域(國家、民族、城鎮等)及自然景觀(河流、山脈等)的總體認識，根據對龍虎山游客調查結果顯示，龍虎山旅游形象**突出的**是：張天師、道教宮觀、瀘溪河漂流、升棺表演、丹霞奇觀等。當問及游客“一提到龍虎山，您想到什么”時，“天師府、張天師”及“仙女巖”、“升棺表演”是被提及**多的，說明龍虎山作為道教正一派的祖庭，“張天師”的形象已逐步深入人心，天師府在游客心目中是當地道教文化中的一個**為突出的載體。丹霞奇觀和升棺表演也有相當高的提及率，說明游客對神秘事物的興趣正在不斷增長，尤其是丹霞奇觀，平日里對“性”諱莫如深的男女老少都顯示出同樣興奮和高漲的情緒。升...

（三）制服1.統一服裝的作用（1）可以體現其職業特征（2）可以表明其職級差異（3）可以實現其整齊劃一（4）可以樹立其企業形象簡而言之，面料要好、色彩要少、款式要雅、分類要準、做工要精。在穿著制服上班時，要注意戒露、戒透、戒短、戒緊，而且要忌臟、忌皺、忌破、忌亂。有關制服的穿著可以聯系我們工作中的制服，如女性應戴領結等。本節內容可以采用一些照片的形式，讓大家通過照片中人物儀容、儀表來鞏固學習內容。 [2]儀態禮儀（一）站姿站立是人們生活交往中的一種**基本的舉止，是生活靜力造型的動作。優美而典雅的造型，是優雅舉止的基礎。男士要求“站如松”，剛毅灑脫；女士則應秀雅優美，亭亭玉立。訓練符合禮儀規范的...

如果是初次見面，則不妨各自作個簡單的介紹，從工作單位、家庭成員、鄉土風俗等談起，待氣氛融洽后，再“言歸正傳”，根據各人興趣和喜愛，所見所聞，將話題拓寬。如果初次見面，便單刀直入，往往會讓人感到突兀，認為此人太粗魯、無教養，使人反感，這就勢必影響交談的效果。②要態度真誠，親切自然。交談時，如果應情假意，言不由衷，搞“外交辭令”，就會出現“話不投機半句多”的尷尬局面。所以，交談時，不要裝腔作勢，夸夸其談；不要胡亂恭維、贊美別人；或者一會兒這樣說，一會兒又那樣說；不要向別人夸耀自己的成功，轉彎抹角地自我吹噓。否則，容易使當事者反感。手臂的修飾，可以分為手掌、肩臂與汗毛三個部分。宿州創新企業形象策劃費...

創新求異原則形象策劃要敢于大膽創新，別出心裁，以新穎、奇妙、獨特的公關活動來吸引公眾，達到出奇制勝，戰勝對手的目的。如日本的一家酒店，由于位置偏僻，盡管風景優美，住客還是很少。于是他們想出了一個與眾不同的好主意，在酒店的小山坡上專門劃出一塊地方，供游客來種植各種紀念樹，如結婚紀念樹、生日紀念樹等。此舉吸引了大批游客，同時也吸引了大批新聞記者前來采訪，酒店由此門庭若市，欣欣向榮。切實可行原則在形象策劃中，策劃人員既要“目光遠大”，力求使策劃的公關活動具備高層次、高水平，同時更要“腳踏實地”，考慮活動是否切實可行。無法實施的策劃方案再好也只是一個美麗的空架子，沒有任何實際意義。明確企業的問題點，從...

充分尊重企業內的每一個員工，鼓勵他們積極創造而不是單靠企業規章制度的約束是知識經濟時代的一大特征。日本大榮百貨有一“人才盤點”規則 ，每半年盤點一次。適當調整各種崗位，破除等級觀念，及時選拔一些更合適的人來擔任合適的職務，同時，讓各個崗位的人能多一點視角來觀察企業的各種崗位。把企業看成一個整體，使上下都懂得了每一個 崗位都重要。在對外交往方面，企業的整體行為是它的立身之本。在信息社會中，一個企業擁有再好的產品，再好 的外觀形象，如果同它打過一次交道之后就感到厭煩和難受，那么人們寧可對它敬而遠之。在國內，常常可以聽到一些商家，為了小利而同顧客發生爭議。如一家頗有影響的百貨商店，由于自己的失誤，少...

美式：寬松、不貼身，要不成筒形，后中開衩，適合瘦高形身材；英式：無墊肩或只有一點墊肩，腰部略有形狀，有紳士格調和品位，大多單排扣；2.西裝的搭配可以請現場的學員配合進行示范，便于記憶。（二）套裙1.套裙的選擇。（1）面料的選擇正統西裝套裙所選用的面料應是質地上乘，上衣與裙子應使用同一種面料，除女士呢、薄花呢、人字呢、法蘭絨等純毛料外，也可選用絲綢、亞麻、府綢、麻紗、毛滌等面料，但要注意面料的勻稱、平整、滑潤、光潔、豐厚、柔軟、挺括，其彈性一定要好，且不起皺。女士要注意化妝的原則，男士要領會修面的要領，總之，都要注意皮膚的保養和護理。馬鞍山品牌企業形象策劃好處公眾利益原則在形象策劃中，不能只顧追...

采用CIS視覺識別手冊將以企業象征標志、中英文標準字、企業象征色彩識別為**，將公司的經營理 念及社會使命融入其中，比較大限度地謀求社會公眾對公司的良性認知，樹立起鮮明的企業個性，培植企業 文化，加強內部凝聚力，將能夠進一步穩固企業的發展基礎，提高經濟效益。進行CI戰略策劃設計必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則，才能夠充分發揮CIS的對內激勵和對外感召的功能。即：對內能使企業員工達到統一的意識；產生歸屬感和自豪感；進而激發員工 的潛能、提高企業的經營效益，加強企業自身的競爭意識和競爭能力。而隨著文明的進步，企業已從一元定位走向二元定位，即它不僅創造物質產品，同時創造精神價值。亳州...

不雅的坐姿：兩膝分開，兩腳呈八字形；兩腳尖朝內，腳跟朝外；在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子或沙發扶手上、架在茶幾上；兩腿交疊而坐時，懸空的腳尖不能向上，更不能上下抖動或擺動；與人談話時，勿將上身往前傾或以手支撐著下巴。坐姿要依據不同場合，與環境相適應。如一般沙發椅較寬大，不要坐得太靠里面，可以將左腿蹺在右腿上，顯得高貴大方，但不宜蹺得過高。女士尤其應注意，不能露出襯裙，有損美觀與風度。（三）行姿1.低頭看腳尖:我心事重重,萎靡不振組委會在短短幾天內便籌集到大量的經費，活動取得了巨大成功。弋江區一站式企業形象策劃選擇1、 經營哲學；2、 經營宗旨；3、 企業精神；4、 價值觀；5、企業文化；6、...

一、經營理念MI為了設計出有價值、有品味、有助于企業發展的經營理念，必須深入了解企業的精神內涵，在調查研 究方面很下功夫。企業理念定位要準確、富有個性、表達簡潔獨到，才具有識別性。同時，針對企業員工 的實際情況，企業的文化水平、經營素質、傳統優勢等提煉出振奮人心的、上下內外都能接受的、并且能 在企業內部變成大家實際行動、企業外部博得社會認同的理念，才能達到企業形象對內激勵、對外感召的效果。經營理念MI的具體內容有：而這正是是企業求真——向善——臻美三個過程的完美統一。六安品牌企業形象策劃費用充分尊重企業內的每一個員工，鼓勵他們積極創造而不是單靠企業規章制度的約束是知識經濟時代的一大特征。日本大...

因些企業對企業形象策劃公司的認可，過去企業被界定為一個經濟組織，經濟學把它定義為“有一定的行為特征，即謀求產出比較大化和利潤比較大化的經濟單元”。而隨著文明的進步，企業已從一元定位走向二元定位，即它不僅創造物質產品，同時創造精神價值。企業形象策劃的塑造是經由理念——行為——視覺三個方面的貫徹而達成的。而這正是是企業求真——向善——臻美三個過程的完美統一。目標性原則目標性原則是形象策劃的一項根本原則。策劃公關活動必須圍繞組織的目標進行，否則公關活動就沒有任何意義。廣東健力寶集團在創業之初，確立的目標是擴大企業**度，于是他們圍繞目標，策劃了一系列擴大**度的公關活動。如1984年為參加美國洛杉磯...

儀容基本要求：美觀、整潔、衛生、得體。（一）美發護發禮儀的基本要求是：頭發必須經常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛生、整齊的狀態。要真正達到以上要求，就必須在頭發的洗滌、梳理、養護等幾個方面好自為之。（二）面容女士要注意化妝的原則，男士要領會修面的要領，總之，都要注意皮膚的保養和護理。(三)手臂修飾禮儀手臂是肢體中使用**多、動作**多的部分，要完成各種各樣的手語、手勢。因此，難免得到眾多目光的眷顧。如果手臂的“形象”不佳，整體形象將大打折扣。手臂的修飾，可以分為手掌、肩臂與汗毛三個部分。色彩；深藍、灰色、深灰色等中性色彩。安徽本地企業形象策劃介紹如果是初次見面，則不妨各自作個簡單的介紹，從工...

頭腦風暴法頭腦風暴法又稱智力激勵法，是由美國BBDO廣告公司經理、創造學之父奧斯本在1939年發明的。這種方法的基本要點是：針對所要解決的問題，召集一種特殊的小型會議，讓參加會議的人毫無顧忌地提出各種解決問題的方法，彼此激勵，相互啟發，從而導致連鎖反應，產生更多的創造性設想。參加頭腦風暴會議的人數一般為10人左右，會議時間比較好不超過1小時，地點應選擇安靜、不受外界干擾的場所，切斷電話，謝絕會客。會議應提前發出通知，告訴與會者會議的主題，使他們事先有所準備。會議設主持人1名，鼓勵大家發言，設1名～2名記錄員，專門負責記下提出的所有設想，不能遺漏。***，對提出的所有設想進行集中評價、篩選，從中...

類比策劃法類比策劃法是指把兩種事物進行比較，從二者的某些相似之處推出另外一些相似之處的策劃方法。提案階段1、明確導入企業形象（CI）的動機：確定企業內部、外部的需求背景，針對具體企業的營運及設定狀況選擇時機，同時明確導入的目的與目標，及時立項。2、組建負責企業形象的機構：有發起人召集**初的參與人員，委托專業公司，有企業，**顧問、專業公司三方面組成CI委員會，并設常務機構。3、安排企業形象（CI）作業的提案書：按照CI作業的四大階段，根據企業的具體情況，擬訂作業項目與進度安排，提交討論并***確定，制作。頭腦風暴法又稱智力激勵法，是由美國BBDO廣告公司經理、創造學之父奧斯本在1939年發明...

具體說來，行為識別因素可以分為對內對外兩個方面：對內方面：1、干部培訓；2、員工教育；3、服務態度；4、電話禮儀；5、應接技巧；6、服務標準；7、作業精神；8、生產福利；9、工作環境；10、廢棄物處理，公害對策；11、行為規范；對外方面：1、市場調查；2、產品開發；3、公共關系；4、促銷活動；5、流通對策；6、供應商、代理商、金融業關系；7、科技界、教育界、**關系；8、公益性、文化性活動。三、視覺識別VI根據**的研究，在信息社會中，企業的視覺識別系統幾乎就是企業的全部信息載體。視覺系統混亂 就是信息混亂，視覺系統薄弱就是信息含量不足，視覺系統缺乏美感就難以在信息社會中立足。在這個意 義上，...

一、經營理念MI為了設計出有價值、有品味、有助于企業發展的經營理念，必須深入了解企業的精神內涵，在調查研 究方面很下功夫。企業理念定位要準確、富有個性、表達簡潔獨到，才具有識別性。同時，針對企業員工 的實際情況，企業的文化水平、經營素質、傳統優勢等提煉出振奮人心的、上下內外都能接受的、并且能 在企業內部變成大家實際行動、企業外部博得社會認同的理念，才能達到企業形象對內激勵、對外感召的效果。經營理念MI的具體內容有：腿部的修飾，主要應注意腳部、腿部和汗毛三部分。淮南一站式企業形象策劃五星服務本底感知形象是人們長期形成的關于某一地理區域(國家、民族、城鎮等)及自然景觀(河流、山脈等)的總體認識，根...

頭腦風暴法頭腦風暴法又稱智力激勵法，是由美國BBDO廣告公司經理、創造學之父奧斯本在1939年發明的。這種方法的基本要點是：針對所要解決的問題，召集一種特殊的小型會議，讓參加會議的人毫無顧忌地提出各種解決問題的方法，彼此激勵，相互啟發，從而導致連鎖反應，產生更多的創造性設想。參加頭腦風暴會議的人數一般為10人左右，會議時間比較好不超過1小時，地點應選擇安靜、不受外界干擾的場所，切斷電話，謝絕會客。會議應提前發出通知，告訴與會者會議的主題，使他們事先有所準備。會議設主持人1名，鼓勵大家發言，設1名～2名記錄員，專門負責記下提出的所有設想，不能遺漏。***，對提出的所有設想進行集中評價、篩選，從中...

美式：寬松、不貼身，要不成筒形，后中開衩，適合瘦高形身材；英式：無墊肩或只有一點墊肩，腰部略有形狀，有紳士格調和品位，大多單排扣；2.西裝的搭配可以請現場的學員配合進行示范，便于記憶。（二）套裙1.套裙的選擇。（1）面料的選擇正統西裝套裙所選用的面料應是質地上乘，上衣與裙子應使用同一種面料，除女士呢、薄花呢、人字呢、法蘭絨等純毛料外，也可選用絲綢、亞麻、府綢、麻紗、毛滌等面料，但要注意面料的勻稱、平整、滑潤、光潔、豐厚、柔軟、挺括，其彈性一定要好，且不起皺。目標性原則是形象策劃的一項根本原則。蚌埠如何企業形象策劃平臺大眾傳播性一個好的企業策劃一定會注重受眾的參與性及互動性。有的企業策劃會把公益...

1、 經營哲學；2、 經營宗旨；3、 企業精神；4、 價值觀；5、企業文化；6、 企業信條；7、 座右銘；8、 經營目標；9、 經營方針；10、發展戰略；二、企業行為識別BI企業行為識別BI是指企業在內部協調和對外交往中應該有一種規范性準則。這種準則具體體現在全體 員工上下一致的日常行為中。也就是說，員工們的一招一式的行為舉動都應該是一種企業行為，能反映出 企業的經營理念和價值取向，而不是**的隨心所欲的個人行為。同時這種行為準則又不應該象"上班不遲 到，下班不早退"這類遵守規章制度的行為。有關制服的穿著可以聯系我們工作中的制服，如女性應戴領結等。淮北品牌企業形象策劃介紹二次傳播一個好的企業策...

（三）制服1.統一服裝的作用（1）可以體現其職業特征（2）可以表明其職級差異（3）可以實現其整齊劃一（4）可以樹立其企業形象簡而言之，面料要好、色彩要少、款式要雅、分類要準、做工要精。在穿著制服上班時，要注意戒露、戒透、戒短、戒緊，而且要忌臟、忌皺、忌破、忌亂。有關制服的穿著可以聯系我們工作中的制服，如女性應戴領結等。本節內容可以采用一些照片的形式，讓大家通過照片中人物儀容、儀表來鞏固學習內容。 [2]儀態禮儀（一）站姿站立是人們生活交往中的一種**基本的舉止，是生活靜力造型的動作。優美而典雅的造型，是優雅舉止的基礎。男士要求“站如松”，剛毅灑脫；女士則應秀雅優美，亭亭玉立。訓練符合禮儀規范的...

開發設計階段1、總概念的企劃：根據調研結果導入CI的基本戰略方針，對企業理念、識別系統的開發設計提出基本設想，對企業主管或董事會解釋總概念書的內容并確定總概念書。2、創立企業理念：提出具有識別意義的企業理念，其中包括企業使命、經營觀念、行動準則與業務范圍等，并提供理念教義規范的行為特征，創作企業標語、口號、座右銘、企業歌曲等。3、開發設計視覺識別系統：確定企業命名或更名策略，將CI概念體現在基本因素的設計中，再以基本設計為準，開發應用設計要素、商標與包裝設計需認真開放，對新設計方案進行技術評估與形態反應測試、修改，舉一反三，***確立，編印CI設計手冊。手臂的修飾，可以分為手掌、肩臂與汗毛三個...

交談時，聽到夸獎話，應表示謙遜，以掩飾的方法來表現自己的優點；聽到批評逆耳之言，不要表現出不高興和過多的解釋；回答問話時，要表現出善良、友好的誠意。③要神情專注。交談時，雙方神態要既自然，又專注，應正視對方，認真傾聽，切忌東張西望，似聽非聽，或者翻閱書報，甚至自顧自處理一些與交談無關的事務，這是極不禮貌的表現，它將會嚴重破壞談話的氣氛。同時，也不要隨意打哈欠、伸懶腰，做出一副疲憊不堪的樣子，或者不時看看鐘表，顯得心不在焉，這會給對方留下較慢的印象。企業形象策劃的塑造是經由理念——行為——視覺三個方面的貫徹而達成的。阜陽如何企業形象策劃費用因些企業對企業形象策劃公司的認可，過去企業被界定為一個經...

2.高低式蹲姿下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內側靠于右小腿內側，形成右膝高左膝低的姿態，臀部向下，基本上以左腿支撐身體；（五）手臂姿勢本節內容可以請現場的幾位學員上臺進行示范，然后通過他們的表演找出好的地方及可以改進的地方，針對沒有發現的或者是不完整加以補充以加深印象。 [2]言談禮儀（一）交談的要求①要從必要的寒暄開始。如果是熟人、老友，可以先談談別后的情況和如今各自的情況，再轉入正題交談。就不必來客套話，否則反而生疏、做作，使人不自然。明確企業的問題點，從這一前提初步構想CI導入戰略。淮北品牌企業形象策...

充分尊重企業內的每一個員工，鼓勵他們積極創造而不是單靠企業規章制度的約束是知識經濟時代的一大特征。日本大榮百貨有一“人才盤點”規則 ，每半年盤點一次。適當調整各種崗位，破除等級觀念，及時選拔一些更合適的人來擔任合適的職務，同時，讓各個崗位的人能多一點視角來觀察企業的各種崗位。把企業看成一個整體，使上下都懂得了每一個 崗位都重要。在對外交往方面，企業的整體行為是它的立身之本。在信息社會中，一個企業擁有再好的產品，再好 的外觀形象，如果同它打過一次交道之后就感到厭煩和難受，那么人們寧可對它敬而遠之。在國內，常常可以聽到一些商家，為了小利而同顧客發生爭議。如一家頗有影響的百貨商店，由于自己的失誤，少...