由于市場銷售難見起色，各經銷商庫存壓力逐漸增大，加之北京、廣州等**城市的“限購、限行”，一級汽車市場的增速逐漸趨緩等因素，造成多家經銷商企業盈利能力在2012年出現下降。與此同時，毛利率水平的下降反映出新車銷售業務已經開始逐漸進入微利時代。 [1]1.客戶開發。在銷售流程的潛在客戶開發步驟中，**重要的是通過了解潛在客戶的購買需求來開始和他建立一種良好的關系。只有當銷售人員確認關系建立后，才能對該潛在客戶進行邀約。它由車架、車橋、懸架和車輪等部分組成。楊浦區營銷汽車銷售好處從此，有很多人想改進內燃機，要把內燃機用在汽車上。1882年，德國工程師威廉海姆·戴姆勒開始進行內燃機的研究。他發明了用...

同年11月，卡爾·本茨的三輪機動車獲得了德意志專利權（專利號：37435a）。這就是公認的世界上***輛現代汽車。由于上述原因，人們一般都把1886年作為汽車元年，也有些學者把卡爾·本茨制成***輛三輪汽車之年（1885年），視為汽車誕生年。1829年，英國的詹姆斯發明了時速25公里的蒸汽車，該車可以作為大轎車使用。這種汽車裝有笨重的鍋爐和很多煤，冒著黑煙，污染街道，并發出隆隆的噪聲，而且事故頻繁地出現。1860年，法國工人魯諾阿爾發明了內燃機，用大約1馬力的煤氣發動機來帶動汽車，但效果不好。不過，汽車就是在這種內燃機的影響下產生的。點火系：火花塞、高壓線、高壓線圈、分電器、點火開關等。崇明區...

制動系統一般由制動操縱機構和制動器兩個主要部分組成。a.制動操縱機構產生制動動作、控制制動效果并將制動能量傳輸到制動器的各個部件以及制動輪缸和制動管路。b.制動器產生阻礙車輛的運動或運動趨勢的力（制動力）的部件。汽車發展史上常用的制動器都是利用固定元件與旋轉元件工作表面的摩擦而產生制動力矩，稱為摩擦制動器。它有鼓式制動器和盤式制動器兩種結構型式。車身車身安裝在底盤的車架上，用以駕駛員、旅客乘坐或裝載貨物。乘用車、客車的車身一般是整體結構，貨車車身一般是由駕駛室和貨箱兩部分組成。這輛電動車所用的蓄電池比較簡單，是不可再充的。浦東新區本地汽車銷售選擇2.分析客戶需求客戶需求可能會是多方面 的，交通...

2.接待。為客戶樹立一個正面的***印象。由于客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒，為購買經歷設定一種愉快和滿意的基調。客戶接待3.咨詢。重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放松，并暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的**重要利益。4.產品介紹。要點是進行針對客戶的產品介紹，以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關產品特性，幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的，只有這時客戶才會認識其價值。直至銷售人員獲得客戶認可，所選擇的車合他心意，這...

1860年，法國電器工程師萊諾制成了***部用電火花點燃煤氣的煤氣機。1862年，法國電器工程師萊諾研制出二沖程內燃機。其他人開始研究四沖程發動機。1867年，德國工程師尼考羅斯·奧托（1832—1891）研制成功世界上***臺往復活塞式四沖程煤氣發動機。1876年，尼考羅斯·奧托制造出***臺四部沖程內燃機制成了單缸臥式、壓縮比為2.5的3千瓦內燃機。1885年，這是真正的現代汽車誕生的時刻。這一年德國工程師卡爾·奔馳在曼海姆制造成一輛裝有0.85馬力汽油機的三輪車。這一輛裝有內燃動力機的汽車被認為才是世界上真正的***輛汽車，因為它是真正以汽油為動力源的***輛汽車，而不是蒸汽機。但這輛車...

9．輪距（mm）：同一車轎左右輪胎胎面中心線間的距離。10．前懸（mm）：汽車**前端至前軸中心的距離。11．后懸（mm）：汽車***端至后軸中心的距離。12．最小離地間隙（mm）：汽車滿載時，比較低點至地面的距離。13．接近角（°）：汽車前端突出點向前輪引的切線與地面的夾角。14．離去角（°）：汽車后端突出點向后輪引的切線與地面的夾角。15．轉彎半徑（mm）：汽車轉向時，汽車外側轉向輪的中心平面在車輛支承平面上的軌跡圓半徑。轉向盤轉到極限位置時的轉彎半徑為最小轉彎半徑。1899年，德國人波爾舍發明了一臺輪轂電動機，以替代當時在汽車上普遍使用的鏈條傳動。閔行區如何汽車銷售廠家電話集度集度標志象...

柴油機燃油系統包括噴油泵、噴油器和調速器等主要部件及柴油箱、輸油泵、油水分離器、柴油濾清器、噴油提前器和高、低壓油管等輔助裝置。4．啟動系：起動機、蓄電池等。5．點火系：火花塞、高壓線、高壓線圈、分電器、點火開關等。6．曲柄連桿機構：連桿、曲軸、軸瓦、飛輪、活塞、活塞環、活塞銷、曲軸油封等。7．配氣機構：汽缸蓋、氣門室蓋罩凸輪軸、氣門進氣歧管、排氣歧管、空氣過濾器、消音器、三元催化增壓器等。底盤底盤作用是支撐、安裝汽車發動機及其各部件的總成，形成汽車的整體造型，并接受發動機的動力，使汽車產生運動，保證正常行駛。底盤由傳動系、行駛系、轉向系、懸掛系和制動系五部分組成。當每輛車打上VIN后，其代號...

汽車車身結構主要包括：車身殼體（白車身）、車門、車窗、車前鈑制件、車身內外裝飾件和車身附件、座椅以及通風、暖氣、冷氣、空氣調節裝置等等。在貨車和專用汽車上還包括車箱和其它裝備。1、車身殼體（白車身）：是一切車身部件的安裝基礎，通常是指縱、橫梁和支柱等主要承力元件以及與它們相連接的鈑件共同組成的剛性空間結構。客車車身多數具有明顯的骨架，而轎車車身和貨車駕駛室則沒有明顯的骨架。車身殼體通常還包括在其上敷設的隔音、隔熱、防振、防腐、密封等材料及涂層。英國的汽車發展歷史悠久，匯集了企業、大學、賽車產業及自主項目，已經具備實現轉型研發的實力。崇明區本地汽車銷售好處8、其他：為保證行車安全，在現代汽車上*...

21．排量：氣缸工作容積是指活塞從上止點到下止點所掃過的氣體容積，又稱為單缸排量，它取決于缸徑和活塞行程。發動機排量是各缸工作容積的總和，一般用毫升（CC）來表示。發動機排量是**重要的結構參數之一，它比缸徑和缸數更能**發動機的大小，發動機的許多指標都和排量密切相關。22．扭矩：扭矩是使物體發生轉動的力。發動機的扭矩是指發動機從曲軸端輸出的力矩。在功率固定的條件下它與發動機轉速成反比關系，轉速越快扭矩越小，反之越大，它反映了汽車在一定范圍內的負載能力。1899年，德國人波爾舍發明了一臺輪轂電動機，以替代當時在汽車上普遍使用的鏈條傳動。奉賢區如何汽車銷售服務熱線1899年，德國人波爾舍發明了一...

9．跟蹤。**重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，***次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的***次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與***次維修服務之間繼續促進雙方的關系，以保證客戶會返回經銷商處進行***次維護保養。新車出售后對客戶的跟蹤是聯系客戶與服務部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的責任。銷售技巧目錄：銷售人員的五個條件銷售的七個步驟認識汽車消費者分析客戶需求如何尋找潛在客戶接近客戶技巧把產品利益轉化為客戶利益專業銷售人員的五個條件變速器：變速器用于實現變矩、變速、空擋和倒擋，擴展汽車工作范圍，并使汽車擁有較好的動力性和經濟性。黃浦區營銷汽車銷售24小...

2011年度，**企業的營業收入已經達到了8515.27億元，同比增長26%(2010年為6425.61億元)。2011年，**營業收入達到百億元的集團已經有21家，而這個數字在2009年度的時候是11家，2010年的時候是13家。2011年超過500億元營業收入的企業有3家，2010年的數量是2家。汽車銷售額如果上升，一般預示著該國經濟穩定增長和消費者消費意愿的增強，對該國貨幣利好，同時可能伴隨著該國利率的上升，刺激該國貨幣匯率上揚。隨著經濟發展速度的放緩與車市需求的持續低迷，2012年4S店發展告別了快速增長時期。2012年全年中國共新增4S店2000多家，總量達到2萬家左右。1885年是...

S：SELECT“選擇”真正準客戶P：***N“計劃”客戶來源來訪問對策E：EXERCISE“運用”想象力C：COLLECT“收集”轉手資料T：TRAIN“訓練”自己挑客戶的能力P：PERSONAL“個人”觀察所得R：RECORD“記錄”資料O：OCCUPATION“職業”上來往的資料S：SPOUSE“配偶”方面的協助P：PUBLIC“公開”展示或說明E：ENCHAIN“連鎖”式發展關系C：COLD“冷淡”的拜訪 T：THROUGH“透過”別人協助I：INFLUENCE“影響”人士的介紹N：NAME“名錄”上查得的資料G：GROUP“團體”的銷售這一年，英國的巴特勒也發明了裝有汽油發動機的汽...

汽車營銷師是指從事汽車市場調研、分析與競爭研究，為企業生產經營決策提供咨詢，并可進行汽車產品營銷策劃，汽車營銷市場策劃，汽車品牌市場宣傳，汽車市場促銷策劃的專業人員。本職業資格分為助理汽車營銷師、汽車營銷師（中級）、高級汽車營銷師三個級別，學習后可獲得由勞動部門頒發的《汽車營銷師》高級職業資格**認證證書 ，助您快速進入汽車營銷領域，實現汽車營銷職業快步提升與持續成長。2021年12月27日消息，據中國汽車工業協會統計分析，2021年1-11月，汽車銷量排名**位企業共銷售2019.8萬輛，占汽車銷售總量的86.0%。2021年1-11月，在汽車銷量排名**位企業中，與上年同期相比，上汽、一汽...

英國汽車市場英國的汽車發展歷史悠久，匯集了**的企業、大學、賽車產業及自主項目，已經具備實現轉型研發的實力。專業知識和前瞻性的思維是英國開發**汽車技術的獨特優勢。英國汽車的制造能力世界排名靠前，從產品的制造范圍和所涉及的行業品牌規模便可見一斑。英國汽車的制造范圍涵蓋了包括乘用車、商用車、公交車、客車等多領域英國擁有可進行批量生產的7家乘用車制造商、8家商用車制造商、11家公交車客車制造商、逾10家大型***車兼跑車制造商。根據英國汽車制造商與交易商協會的數據，2013年，英國共生產整車160萬輛，相當于每20秒鐘就有一輛新車下線，其中77%的產品出口到世界各地。英國的汽車制造水平也吸引著世界...

作為全球汽車發動機研發和生產的中心，英國的動力總成設計始終保持**水平，尤其在發動機設計方面優勢***。2013年，英國總共生產255萬臺發動機，占整個歐洲發動機生產總量的30%，其中更有62%的發動機出口至100多個國家。法國汽車市場與大部分發達國家一樣，法國的汽車市場也屬于成熟市場，趨于飽和，其中大部分新車的銷量已不再是初次購車的消費者購買，更多的是舊車更替。受地域、經濟、生活成本以及文化背景等方面的影響，法國人更熱衷于兩廂國產小車，所以在法國本土，他們的車輛似乎與國家經濟發達程度并不匹配，而這也恰恰是這些歐洲發達國家所共有的特點，他們對于汽車的要求并沒有想象的高，更偏重實用。這一年，英國...

2.接待。為客戶樹立一個正面的***印象。由于客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒，為購買經歷設定一種愉快和滿意的基調。客戶接待3.咨詢。重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放松，并暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的**重要利益。4.產品介紹。要點是進行針對客戶的產品介紹，以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關產品特性，幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的，只有這時客戶才會認識其價值。直至銷售人員獲得客戶認可，所選擇的車合他心意，這...

8、其他：為保證行車安全，在現代汽車上***采用對乘員施加約束的安全帶、頭枕、氣囊以及汽車碰撞時防止乘員受傷的各種緩沖和包墊裝置。按照運載貨物的不同種類，貨車車箱可以是普通欄板式結構、平臺式結構、傾卸式結構、閉式車箱、氣、液罐以及運輸散粒貨物（谷物、粉狀物等）所采用的氣力吹卸**容罐或者是適于公路、鐵路、水路、航空聯運和國際聯運的各種標準規格的集裝箱。輪胎輪胎是汽車的重要部件之一，它直接與路面接觸，和汽車懸架共同來緩和汽車行駛時所受到的沖擊，保證汽車有良好的乘座舒適性和行駛平順性；保證車輪和路面有良好的附著性，提高汽車的牽引性、制動性和通過性；承受著汽車的重量，輪胎在汽車上所起的重要作用越來越...

從此，有很多人想改進內燃機，要把內燃機用在汽車上。1882年，德國工程師威廉海姆·戴姆勒開始進行內燃機的研究。他發明了用電火花為發動機點火的自動點火裝置，然后，在這一發明的基礎上制造出***的汽油發動機。這種發動機每分鐘900轉，結構簡單緊湊，而且能產生很大的功率。1883年，戴姆勒完成了這種汽油發動機，第二年開始裝配在二輪車、三輪車和四輪車上，制成了汽油發動機汽車。特別是1886年制造的汽油發動機四輪載貨汽車，裝有1.5馬力的發動機，時速達18公里。當時和戴姆勒在同一工廠的本茨，也在研究汽車。金山區營銷汽車銷售五星服務同年11月，卡爾·本茨的三輪機動車獲得了德意志專利權（專利號：37435a...

正確的態度·自信（相信銷售能帶給別人好處）；·銷售時的熱忱 ；·樂觀態度；·Open-Mindedness；·積極；·關心您的客戶；·勤奮工作；·能被人接受（有人緣）；·誠懇；產品及市場知識·滿足客戶需求的產品知識；·解決客戶問題的產品知識及應用；·市場狀況；·競爭產品；銷售區域的了解；自我驅策·客戶意愿迅速處理；·對刁難的客戶，保持和藹態度；·決不放松任何機會；·維持及擴大人際關系；·自動自發；·不斷學習；履行職務·了解公司方針、銷售目標；·做好銷售計劃；·記錄銷售報表 ；·遵循業務管理規定。曲柄連桿機構：連桿、曲軸、軸瓦、飛輪、活塞、活塞環、活塞銷、曲軸油封等。松江區提供汽車銷售聯系方式據...

2.分析客戶需求客戶需求可能會是多方面 的，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸的需要；也可能就是以車代步；更可能是圓夢； 客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。弄清來意： 首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色研究電動車的是由匈牙利工程師阿紐什·耶德利克ányos Jedlik于1828年在實驗室完成的電傳裝置。嘉定區信息汽車銷售服務熱線由于市場...

第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益；要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧；汽車產品說明的步驟及技巧。第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；展示演練的要點。第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中**重要的了，除了***的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向**終的締結。1829年，英國的詹姆斯發明了時速25公里的蒸汽車，該車可以作為大轎車使用。徐匯區本地汽車銷售五星服務汽車營銷師是指從事汽車市場調研、分析與競爭研究，為企業生...

三、轉向系：汽車上用來改變或恢復其行駛方向的專設機構稱為汽車轉向系統。轉向系統的基本組成：轉向器、轉向操縱機構、轉向傳動機構。四、懸掛系：懸掛系統是汽車的車架與車橋或車輪之間的一切傳力連接裝置的總稱，其作用是傳遞作用在車輪和車架之間的力和力扭，并且緩沖由不平路面傳給車架或車身的沖擊力，并衰減由此引起的震動，以保證汽車能平順地行駛。典型的懸掛系統結構由彈性元件、導向機構以及減震器等組成，個別結構則還有緩沖塊、橫向穩定桿等。彈性元件又有鋼板彈簧、空氣彈簧、螺旋汽車懸掛彈簧以及扭桿彈簧等形式。VIN由一組字母和阿拉伯數字組成，共17位。浦東新區標準汽車銷售24小時服務1769年，法國人N·J·居紐制...

同年11月，卡爾·本茨的三輪機動車獲得了德意志專利權（專利號：37435a）。這就是公認的世界上***輛現代汽車。由于上述原因，人們一般都把1886年作為汽車元年，也有些學者把卡爾·本茨制成***輛三輪汽車之年（1885年），視為汽車誕生年。1829年，英國的詹姆斯發明了時速25公里的蒸汽車，該車可以作為大轎車使用。這種汽車裝有笨重的鍋爐和很多煤，冒著黑煙，污染街道，并發出隆隆的噪聲，而且事故頻繁地出現。1860年，法國工人魯諾阿爾發明了內燃機，用大約1馬力的煤氣發動機來帶動汽車，但效果不好。不過，汽車就是在這種內燃機的影響下產生的。波爾舍在Lohner-Porsche的后輪上也裝載兩個輪轂電...

2、車門：通過鉸鏈安裝在車身殼體上，其結構較復雜，是保證車身的使用性能的重要部件。這些鈑制制件形成了容納發動機、車輪等部件的空間。3、車身外部裝飾件：主要是指裝飾條、車輪裝飾罩、標志和浮雕式文字等等。散熱器面罩、保險杠、燈具以及后視鏡等附件亦有明顯的裝飾性。4、車內部裝飾件：包括儀表板、頂篷、側壁、座椅等表面覆飾物，以及窗簾和地毯。在轎車上***采用天然纖維或合成纖維的紡織品、人造革或多層復合材料、連皮泡沫塑料等表面覆飾材料；在客車上則大量采用纖維板、紙板、工程塑料板、鋁板、花紋橡膠板以及復合裝飾板等覆飾材料。他在1885年幾乎與戴姆勒同時制成了汽油發動機，裝在汽車上，以每小時12公里的速度行...

8、其他：為保證行車安全，在現代汽車上***采用對乘員施加約束的安全帶、頭枕、氣囊以及汽車碰撞時防止乘員受傷的各種緩沖和包墊裝置。按照運載貨物的不同種類，貨車車箱可以是普通欄板式結構、平臺式結構、傾卸式結構、閉式車箱、氣、液罐以及運輸散粒貨物（谷物、粉狀物等）所采用的氣力吹卸**容罐或者是適于公路、鐵路、水路、航空聯運和國際聯運的各種標準規格的集裝箱。輪胎輪胎是汽車的重要部件之一，它直接與路面接觸，和汽車懸架共同來緩和汽車行駛時所受到的沖擊，保證汽車有良好的乘座舒適性和行駛平順性；保證車輪和路面有良好的附著性，提高汽車的牽引性、制動性和通過性；承受著汽車的重量，輪胎在汽車上所起的重要作用越來越...

第一步驟稱為銷售準備。第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。專業知識和前瞻性的思維是英國開發汽車技術的獨特優勢。青浦區本地汽車銷售便捷中國國家***標準《汽車和掛車類型的術語和定義》（GB/T 3730．1—2001）中對...

1794年，英國人斯垂特***提出把燃料和空氣混合制成混合氣體以供燃燒的構想。1796年，意大利科學家沃爾茲發明了世界上***臺蓄電池，這項發明為汽車的誕生和發展帶來了歷史性的轉折。1801年，法國人勒本提出煤氣機原理。1803年，法國工程師特利維柯（1771—1833）采用新型高壓蒸汽機，可乘坐8人，在行駛中平均時速13km，從此，用蒸汽機驅動的汽車開始在實際中應用。1838年，英國發明家亨納特發明了世界***臺內燃機點火裝置，該項發明被世人稱之為“世界汽車發展史上的一場**”。1879年，德國工程師卡爾·本茨（Karl Benz），試驗成功一臺二沖程試驗性發動機。普陀區國際汽車銷售24小時...

1794年，英國人斯垂特***提出把燃料和空氣混合制成混合氣體以供燃燒的構想。1796年，意大利科學家沃爾茲發明了世界上***臺蓄電池，這項發明為汽車的誕生和發展帶來了歷史性的轉折。1801年，法國人勒本提出煤氣機原理。1803年，法國工程師特利維柯（1771—1833）采用新型高壓蒸汽機，可乘坐8人，在行駛中平均時速13km，從此，用蒸汽機驅動的汽車開始在實際中應用。1838年，英國發明家亨納特發明了世界***臺內燃機點火裝置，該項發明被世人稱之為“世界汽車發展史上的一場**”。冷卻系：一般由水箱、水泵、散熱器、風扇、節溫器、水溫表和放水開關等組成。奉賢區標準汽車銷售服務熱線第五個步驟是產品...

1886年，曼海姆專利局批準卡爾·奔馳為其在1885年研制成功的三輪汽車申請的**，這一天被大多數人稱為現代汽車誕生日。次年德國人戴姆勒制成世界上***輛四輪汽車。之后德國人尼考羅斯·奧托宣布放棄自己所獲得的四沖程發動機**，任何人都可根據需要隨意制作。1886年1月29日，卡爾·奔馳取得世界***項汽車引擎**。同年7月，世界***部四輪汽車正式販售。1888年，法國自行車商人埃米爾·羅杰斯獲得奔馳的許可，開始生產商用汽車。乘用車乘用車在其設計和技術特性上主要用于載運乘客及其隨身行李和（或）臨時物品，包括駕駛員座位在內，乘用車**多不超過9個座位。乘用車分為以下11種車型。主要有：普通乘用車...

集度集度標志象征著通向未來的入口，以像素”為基本粒子，表達了人與機器，與未來的新連接。它由像素化的正方形和半扇形組成，具有幾何美感，而扁平化的設計語言，與集度汽車機器人的定位相契合。奧迪AUDI 奧迪乘用車的標志為四個圓環，**著合并前的四家公司。這些公司曾經是自行車、摩托車及小客車的生產廠家。由于該公司原是由4家公司合并而成，因此每一環都是其中一個公司的象征。奔馳NZ 1909年6月申請戴姆勒公司登記了三叉星作為乘用車的標志，象征著陸上、水上和空中的機械化。1916年在它的四周加上了一個圓圈，在圓的上方鑲嵌了4個小星，下面有梅賽德斯“Mercedes”字樣。“梅賽德斯”是幸福的意思，意為戴姆...