以“業主滿意為先”的服務理念，通過一套完整、規范的管理體系，實施“過程中控制質量，跟進中取得反饋”的循環運作方式，重視對服務質量的監控，把業主是否滿意作為評價管理服務工作的重要內容，并依靠自己**的管理和高質量的服務，贏得業主的理解和支持，達到“規范化管理，標準化服務”的管理效果。
奉行服務以人為本，以“滿足業主需求”為出發點，努力成為業主的“好保姆”、“好管家”、“好朋友”；成為業主的“好幫手”，并努力成為業主及社會各界都公認的“好企業”。一切以客戶滿意度為中心，不斷改進服務手段，推出服務項目，為業主營造一個 “安全、舒適、倍受尊重”的居家生活環境。
從業主的不同需求出發，加強服務內容的多元化、個性化。我們將通過對業主的訪問調查，了解業主的共性和個性需求，在管理用房設置一定的娛樂運動場所等，開展相應的服務項目，為業主提供**便捷的生活。 公共場所每日清掃道路地面，保持干凈，無雜物無積水無污跡；溝渠、池、井內無雜物無異味。樂山商場物業保潔服務公司
工程管理——突出、細致的設施維護維修。嚴格執行日常巡查制度，保證小區物業狀態和管理狀態可以得到及時地檢驗。以便盡早地消除隱患和解決問題。物業管理服務沒有大事，但我司強調物管服務無小事，凡事關系到客戶生活便利的事情，我司服務人都會當作大事來對待，并且想方設法地處理。
親情服務——親情服務即客服中心為全體業主提供的猶如親人般關懷的服務，主要包括：便民服務傘。“風雨無情，人有情”，當刮起無情風，下起無情雨的時候，業主只需登記，就可以借用。便民手推車，便民手推車是借用酒店行李車的概念，為了方便業主運送隨身攜帶的物品而提供的服務。節日氣氛營造，在每年的春節、元宵、中秋、圣誕節、元旦等重要節日，為了使節日的氣氛更加濃郁，我們都會在小區的入口、張燈結彩，把小區化妝成一個歡樂的海洋，使人身處其中，就能感受到那種濃濃的喜慶氣氛。 德陽商場物業保潔服務公司我公司在消防管理方面，將采取人防、物防、技防“三防結合”。
共用設施設備維修養護：1、對共用設施設備進行日常管理和維護（依法應由專業部門負責的除外）。2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。3、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，保修期滿后需要維修、更新、改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。5、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。6、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。7、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。8、路燈、樓道燈完好率不低于95%。9、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
物業管理服務的內容:物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的管理及維修養護；物業管理區域內公共秩序的維護；物業管理區域內的園林綠化的養護和管理；物業管理區域內車輛（機動車和非機動車）行駛、停放及場所管理；供水、供電、供氣、電信等專業單位在物業管理區域內對相關管線、設施維修養護時，進行必要的協調和管理；物業管理區域內環境衛生的維護；物業檔案資料的管理；物業管理區域內業主、使用人裝飾裝修物業的服務及管理；結合小區實際，為業主提供的其他便民、特約服務；結合小區實際，為業主提供社區文化服務。在社區積極倡導精神文明，開展各類健康積極的義務宣傳咨詢工作，例如：環保宣傳、健康咨詢、法律咨詢等。
物業維修的應急措施：本建筑區劃內突然斷水、斷電、無天然氣的應急措施； 消防應急措施： 治安應急措施： 電梯發生故障應急措施。結合小區實際，為業主提供的其他便民、特約服務。建立小區門衛登記制度，小區出 入口有專人 24 小時值守，對外 來車輛和人員進行詢問和登記； 并建立有效保安巡邏制度及巡邏 記錄臺賬。監控、消防控制室設專人 24 小 時值守，消防安全演練及安全知 識培訓，每年不少于一次消防安 全演練，消防安全知識宣傳每季度一次。對各樓道消防通道扶手、梯步每天進行定期清潔。樂山工業園區物業服務范圍
按照各設備設施的使用維護規范，做好日常養護工作。樂山商場物業保潔服務公司
安全管理要求：1.建立健全安全生產規章制度，普及安全用電用氣知識。2.依據《四川省突發公共事件總體應急預案》的要求，制定辦公區物業管理服務突發公共事件應急預案，每年應組織不少于1次的突發公共事件應急演練；當發生自然災害、事故災難、公共衛生事件或社會安全事件時，啟動應急預案，全力配合有關部門單位采取相應措施，保障人身安全，減少財產損失。3.建立滅火和應急疏散預案，定期開展消防安全培訓和演練。4.建立消防安全責任制，明確各級崗位的消防安全職責；定期巡視、檢查和維護消防設施，保證設施正常使用，保持消防通道暢通，對易燃易爆品設專人專區管理，并在明顯位置設置警示標志；樓梯出入口、電梯口等醒目位置有提示火災危險性警示標語、安全疏散示意圖；消火栓和滅火器箱張貼消防設施器材使用方法。5.合理安排巡查路線，排除不安全因素，防止被盜事件的發***現違規行為及時制止，發現異常情況立即通知相關部門并現場采取必要措施。6.收到監控室指令后，巡查人員及時到達并采取相應措施。樂山商場物業保潔服務公司
成都尚品物業管理集團有限公司成立于2006年6月14日，注冊資金人民幣1000萬元，是成都市物業管理協會、成都市經濟協會會員單位，具有國家壹級物業管理資質，是一家市場化、專業化、社會化的物業服務運營商。公司主要從事住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場、工業、學校及教育產業園區的物業管理及其相關附屬產業服務，現開展全委托及顧問物業服務項目動工三十余個，區域遍及四川省，正向新疆等全國各地輻射發展，服務面積逾1500萬平方米。公司與國內多家物業管理（顧問）機構有長期良好的合作關系和業務往來。經過多年的努力，公司已成長為省內規模較大的專業性物業服務企業之一。