由經營商品轉型經營顧客這是回歸了零售經營的本質。從現實來講，也必須要盡快實現這一轉移。當前，不論是線下零售還是線上零售面臨的突出問題是新增用戶越來越難，獲客成本越來越高。還是依靠不斷新增用戶的傳統經營理念已難以支撐。企業必須要從打造價值用戶一端去尋求新的突破。再是互聯網時代的基本經營邏輯是流量思維，流量思維基本可以概括是用戶思維。所以，新零售必須要首先實現理念的變革，就是由經營商品為中心轉向經營用戶價值為中心。新零售其實是上游產業深度數字化之后的集中體現。泰興新零售服務流程
新零售的五大基本特征：首先，線上渠道與線下渠道變成完整的一體。盒馬有可能未來90%是在線上實現的。線下同樣也是需要的，品牌、流量要靠線下。線上與線下完全融合以后，生意的玩法與過去完全不一樣。第二，統一的商品體系，完整的物流供應鏈體系，支持全渠道的銷售，并滿足不同渠道、不同服務的要求。統一的商品體系與供應鏈物流服務體系來支持線上渠道。如果沒有，就沒有競爭力。只有統一商品體系，線上線下全渠道物流才能贏。第三，私域流量與公域流量統一運營。私域流量跟公域流量不是對立的，完全基于不同客戶需求，不同的工作目標，完全可以全方面運營。第四，線下多場景流量獲得，線上多場景實現轉化。線上與線下多渠道跨界以后，會員的消費畫像變得更加精確。第五，自營與平臺綜合運營，雙輪驅動。盒馬已經有一部分實現平臺化運營，當自營帶來巨大流量以后，平臺化運營一定會上線。上海新零售業務流程新零售是人們再度思考行業未來發展的結果。
以行業的重混和改造來促成新零售。單單只是用新的數字元素來取代傳統元素，缺少了對行業內部的運行流程的重塑與再造，同樣無法實現新零售。這是新零售之所以與電商有著本質區別的根本原因所在。站在數字經濟的角度，我們再去思考新零售的發展方式和方法，必然以行業的重混與改造為切入點。所謂的數字經濟不是互聯網式的去中間化，它涉及到建立在新的生產元素之上的行業的重混與改造。當我們只是用數字來取代傳統元素，而不去改變傳統行業的運行邏輯，依然無法實現真正意義上的新零售。當我們對行業內在的流程和環節進行了再造和重構之后，傳統行業的運行發生了本質改變止嘔，新零售才算是真正到來。
需要明確的是，無論是新零售，還是電商其實都在做行業末端的工作，它是產業上游進行了深度改造之后的必然結果。當商品的設計、生產和供應等各種不同的階段和流程都發生了深度的改變之后，新零售才能把新的產品和服務，以一種更加有效的方式提供給C端用戶。因此，新零售其實是上游產業深度數字化之后的集中體現。由此看來，新零售和數字經濟之間同樣是不矛盾的。當我們完成了對產業上游的數字化的升級和改造之后，新零售的實現才有可能性。簡單來講就是，數字化的升級和改造在前，新零售在后，新零售是建立在數字化的升級和改造的基礎之上。從這個角度來看，新零售與數字經濟之間同樣是不矛盾的，它們兩者之間相互成就，協調并行。新零售只是數字化的改造和升級在零售行業的一次應用而已。
新零售稱之為新零售，其實重要的一個原因就是它與傳統零售有很大的區別。在這個過程當中，我們再去用傳統的關系和定位來新零售各方之間的關系其實非常錯誤的。盡管如此，我們看到在當下的新零售市場當中，用傳統的定位來界定新零售時代各方關系的現象一直都在發生著。當我們無法找到一種新的方式來重新定義新零售關系的時候，我們也就無法真正找到落地新零售的方式和方法，那么，所謂的新零售也就變成了一個概念。無論是哪一種參與新零售的方式，說到底，其實都是在重新梳理和再造供求兩端的關系而已，將電商時代業已失衡的供求關系進行斧正，以達到資源利用非常大的目的。在這個過程當中，對于供求關系的梳理和斧正是相當重要的，如果缺少了這一點，無論是哪一種類型的新零售其實都不能稱之為新零售，只能稱之為傳統零售的一種。新零售其實是建立在電商模式真正成熟的基礎之上。永康新零售業務多少錢
新零售將會打破以往的格式化零售形式，走向更加創新，更加多樣化，更加符合移動互聯網時代的零售形式。泰興新零售服務流程
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