對于家政服務員來說,與用戶建立良好的關系十分重要。人際關系作為在人際活動和人際交往中結成的人與人之間心理上的關系,對每個人的工作和生活都有著深刻的影響。人際關系好,人與人之間感情融洽,相互諒解、體貼,工作上相互配合、協調,能使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足,這是提高工作績效的重要因素。相反,人際關系緊張,人與人之間相互猜疑、提防,必然對人的心理產生負作用,影響工作情緒,降低工作績效。因此,家政服務員在工作與生活中都應重視協調好與雇主家庭成員和鄰里等相關人員的人際關系,營造和諧的工作氛圍。要寬以待人,嚴以律己,待人處事持積極態度;為人熱情、開朗、真誠、自信,與人為善、助人為樂;心胸開闊、情緒穩定、自制力強,事關個人利益要從大處著眼,不要斤斤計較;謙虛求教,主動溝通,凡事要不恥多問,切勿自以為是;平時主動增進雙方的溝通了解,不要對產生的誤會、隔閡聽之任之;"微笑值千金",如果你總是微笑著工作、生活,那你就是給這個家庭增添著歡樂。微笑時刻著對方,滋潤他們的心田,客戶也會對你投以親近,還以微笑。社會分工進一步細化,我國家政服務業面臨新的發展機遇。寶山區網絡清洗服務是真的嗎
濟南時報2012年8月報道談到濟南部分物業企業積極進軍家政服務領域,積極響應號召,主動進軍家政服務領域,拓展服務范圍,增強創收能力和品牌實力。家庭服務業是朝陽產業,物業企業及從業者是業主身邊關系近的服務者,也了解業主在家政服務方面的需求,將物業管理與家政服務有機結合,既能進一步發揮物業企業優勢,與業主建立更融洽的服務關系,又能為物業企業提供新的利潤增長點,增長企業發展后勁和品牌實力,還能進一步推動社會化養老、家政服務等相關家庭服務業的發展,可謂一舉多得。早在2008年,上海地區一些物業公司就已經開展此模式,小區業主不必前往家政公司或中介網點找保姆,只要通過所在小區的物業管理處,便可聯系到不同服務類型的保姆。虹口區口碑好的清洗服務是真的嗎部分大型家政服務企業的年營業額已達到數千萬元。
一旦物業與家政建立長期合作關系,保姆便由家政公司統一派送小區,且為指定小區業主服務,無需長時間往返于其他小區,節省體力的同時,也減少了交通費用的支出,保姆薪金也會適當降低。物業員工將在詳細掌握保姆信息后,為他們統一辦理準入證,規定凡小區保姆須持證進小區,便于物業對小區的管理,一旦發生、人身傷害等事件,有效的個人信息能夠給物業人員的調查帶來便利。當然也有家政公司轉行做物業的,在山東濰坊就有這么一個例子,2002年3月份天河家政公司就成立了,作為濰坊家政服務概念的者,,業內普遍認為它是濰坊家政公司,2010年轉型成了天河物業管理有限公司??梢姛o論是物業還是家政,都可以尋找到適合自己的模式發展,重要的是需要大膽嘗試。
家政是指在家庭這個小群體中,與全體或部分家庭成員生活有關的事情,它帶有一種“公事”的意味,另外還含有“要事”的意思。在實踐中,它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事關全局的重要事情。當然,大事和小事是互相聯系的,對小事也不可忽視。家政還指家庭生活辦事的規則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關于行為和關系的規定,有的寫成條文,有的經過協商形成口頭協定,有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規則。這些規則有綜合的,也有單項的,如對學習和娛樂,常常需要作特別的規定。家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務是很具體、很實際的,人們的修養、認識、管理都要與日常行為結合起來才能表明其意圖,實現其愿望。工作上相互配合、協調,能使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足,這是提高工作績效的重要因素。
隨著社會經濟快速發展,我國家政服務業面臨新的發展機遇,具有廣闊的發展空間。隨著居民人均收入超過1000美元,社會分工進一步細化,我國家政服務業面臨新的發展機遇。有關方面調查顯示,現全國共有各類家政服務企業和網點近50萬家,年營業額近1600億元。部分大型家政服務企業的年營業額已達到數千萬元。一方面,居民工作和生活節奏普遍加快,居民為了提高工作效率和生活質量,需要更多的家政服務;另一方面,我國家庭結構正在發生變化,家庭小型化、人口老齡化等社會特點日益突出,“空巢老人”“留守子女”不斷增多,家庭成員從事日常勞務工作的壓力越來越大。同時,居民收入的增加,也為家政服務市場提供了物質條件和消費能力。傳統的家政服務只是為家庭提供簡單的服務,如保姆、鐘點工等。隨著居民對家政服務內容及質量要求的不斷提高,如今的家政服務已由簡單的家庭服務延伸到人民群眾日常生活的方方面面,涉及20多個領域200多個服務項目。重視協調好與雇主家庭成員和鄰里等相關人員的人際關系,營造和諧的工作氛圍。崇明區品質清洗服務代理品牌
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