據(jù)悉,目前我國社會家政服務(wù)按內(nèi)容可分為3個層次:一種是初級的“簡單勞務(wù)型”服務(wù),如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等;第二種是中級的“知識技能型”服務(wù),如護(hù)理、營養(yǎng)、育兒、家教等;第三種是高級的“專家管理型”服務(wù),如高級管家的家務(wù)管理、社交娛樂的安排、家庭理財、家庭消費的優(yōu)化咨詢等。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化,給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。然而目家政行業(yè)還面臨“小、散、弱”的局面,存在服務(wù)市場不夠規(guī)范、培訓(xùn)工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機(jī)制缺失等問題,造成市場供需矛盾突出。他說,居民找不到服務(wù)、不敢接受服務(wù),而服務(wù)企業(yè)又不知道誰需要服務(wù)、需要什么服務(wù)等,嚴(yán)重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務(wù)需求的滿足。當(dāng)物業(yè)公司進(jìn)入開辦家政服務(wù)領(lǐng)域,在涉及到服務(wù)員管理(如何招聘、面試、培訓(xùn)),客戶管理(快速推廣、定價、簽約、售后服務(wù)等)、家政員管理、培訓(xùn)風(fēng)險管理和投訴管理都具有很大的優(yōu)勢。一旦物業(yè)與家政建立長期合作關(guān)系,保姆便由家政公司統(tǒng)一派送小區(qū)。嘉定區(qū)品牌清洗服務(wù)介紹
因此,家政服務(wù)員在工作與生活中都應(yīng)重視協(xié)調(diào)好與雇主家庭成員和鄰里等相關(guān)人員的人際關(guān)系,營造和諧的工作氛圍。要寬以待人,嚴(yán)以律己,待人處事持積極態(tài)度;為人熱情、開朗、真誠、自信,與人為善、助人為樂;心胸開闊、情緒穩(wěn)定、自制力強(qiáng),事關(guān)個人利益要從大處著眼,不要斤斤計較;謙虛求教,主動溝通,凡事要不恥多問,切勿自以為是;平時主動增進(jìn)雙方的溝通了解,不要對產(chǎn)生的誤會、隔閡聽之任之;"微笑值千金",如果你總是微笑著工作、生活,那你就是給這個家庭增添著歡樂。微笑時刻好著對方,滋潤他們的心田,客戶也會對你投以親近,還以微笑。感激傷害你的人,因為他磨練了你的心志,感激欺騙你的人,因為他增進(jìn)了你的智慧;感激中傷你的人,因為他砥礪了你的人格;感激鞭打你的人,因為他激發(fā)了你的斗志;感激遺棄你的人,因為他教導(dǎo)了你;感激絆倒你的人,因為他強(qiáng)化了你的雙腿;感激斥責(zé)你的人,因為他提醒了你的缺點。感激所有使你堅強(qiáng)的人。閔行區(qū)如何清洗服務(wù)活動方案工作上相互配合、協(xié)調(diào),能使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足,這是提高工作績效的重要因素。
一旦物業(yè)與家政建立長期合作關(guān)系,保姆便由家政公司統(tǒng)一派送小區(qū),且為指定小區(qū)業(yè)主服務(wù),無需長時間往返于其他小區(qū),節(jié)省體力的同時,也減少了交通費用的支出,保姆薪金也會適當(dāng)降低。物業(yè)員工將在詳細(xì)掌握保姆信息后,為他們統(tǒng)一辦理準(zhǔn)入證,規(guī)定凡小區(qū)保姆須持證進(jìn)小區(qū),便于物業(yè)對小區(qū)的管理,一旦發(fā)生、人身傷害等事件,有效的個人信息能夠給物業(yè)人員的調(diào)查帶來便利。當(dāng)然也有家政公司轉(zhuǎn)行做物業(yè)的,在山東濰坊就有這么一個例子,2002年3月份天河家政公司就成立了,作為濰坊家政服務(wù)概念的者,,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為它是濰坊家政公司,2010年轉(zhuǎn)型成了天河物業(yè)管理有限公司。可見無論是物業(yè)還是家政,都可以尋找到適合自己的模式發(fā)展,重要的是需要大膽嘗試。
家庭服務(wù)員既要尊自愛,又要懂得尊重他人,幫助他人。找到自己與用戶的相溶點,即:做好服務(wù)工作,促進(jìn)家庭幸福和社會進(jìn)步,在工作中找到樂趣,得到鍛煉和提高。為構(gòu)建和諧社會添磚加瓦。要學(xué)會換位思考,學(xué)會感恩。家政服務(wù)員要學(xué)會愛別人勝似愛自己,設(shè)身處地為別人換位思考,尊重別人的性,得意不忘形,失意不變形.要多去數(shù)算生命給我們的恩典,在我們的生活中90%以上的事情是值得感恩的好事情;只有10%的事情不如意,但足以幫助我們?nèi)コ砷L。我們要多從付出和傷害中得到自身強(qiáng)壯的快樂。感激傷害你的人,因為他磨練了你的心志,感激欺騙你的人,因為他增進(jìn)了你的智慧;感激中傷你的人,因為他砥礪了你的人格;感激鞭打你的人,因為他激發(fā)了你的斗志;感激遺棄你的人,因為他教導(dǎo)了你該;感激絆倒你的人,因為他強(qiáng)化了你的雙腿;感激斥責(zé)你的人,因為他提醒了你的缺點。感激所有使你堅強(qiáng)的人?,F(xiàn)今物業(yè)管理公司將保潔業(yè)務(wù)包給專業(yè)的保潔公司。
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家政員的基本素質(zhì):1.家庭服務(wù)是為人民服務(wù),也在為民解難、為國家作貢獻(xiàn)。一個人不能把自己的工作與給多少錢,干多少活看得太重。家庭服務(wù)員工作,是整個社會的組成部分,從某種角度看,我們是在為一個家庭、一個人服務(wù),但從整體看,我們讓一個家庭中其他成員安心地去為國家工作,這也算是我們在為社會分憂、為國家服務(wù)。我們的工作同樣會受到社會的尊重。要樹立助人為樂的思想。在從事家務(wù)服務(wù)的時候,我們常??梢钥吹皆S多有困難的家庭需要幫助。在面對這些家庭時,我們不應(yīng)考慮自己的得失,而應(yīng)從互相幫助的角度去考慮。把自己當(dāng)成是為人排憂解難的天使,這樣就能夠安心地干好工作,同時。在幫助別人的時候也得到了自身奉獻(xiàn)的快樂,為自己創(chuàng)造了就業(yè)的舞臺和人生的價值,更為自己的孩子和家庭作出的愛的和奉獻(xiàn)。嘉定區(qū)品牌清洗服務(wù)介紹
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