要學會換位思考,學會感恩。家政服務員要學會愛別人勝似愛自己,設身處地為別人換位思考,尊重別人的性,得意不忘形,失意不變形.要多去數(shù)算生命給我們的恩典,在我們的生活中90%以上的事情是值得感恩的好事情;只有10%的事情不如意,但足以幫助我們?nèi)コ砷L。我們要多從付出和傷害中得到自身強壯的快樂。感激傷害你的人,因為他磨練了你的心志,感激欺騙你的人,因為他增進了你的智慧;感激中傷你的人,因為他砥礪了你的人格;感激鞭打你的人,因為他激發(fā)了你的斗志;感激遺棄你的人,因為他教導了你該好;感激絆倒你的人,因為他強化了你的雙腿;感激斥責你的人,因為他提醒了你的缺點。感激所有使你堅強的人。家庭服務員既要尊自愛,又要懂得尊重他人,幫助他人。找到自己與用戶的相溶點,即:做好服務工作,促進家庭幸福和社會進步,在工作中找到樂趣,得到鍛煉和提高。為構建和諧社會添磚加瓦。一旦物業(yè)與家政建立長期合作關系,保姆便由家政公司統(tǒng)一派送小區(qū)。上海品質(zhì)清洗服務服務保障
家政是指在家庭這個小群體中,與全體或部分家庭成員生活有關的事情,它帶有一種“公事”的意味,另外還含有“要事”的意思。在實踐中,它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事關全局的重要事情。當然,大事和小事是互相聯(lián)系的,對小事也不可忽視。家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關于行為和關系的規(guī)定,有的寫成條文,有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定,有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的,也有單項的,如對學習和娛樂,常常需要作特別的規(guī)定。家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務是很具體、很實際的,人們的修養(yǎng)、認識、管理都要與日常行為結合起來才能表明其意圖,實現(xiàn)其愿望。青浦區(qū)如何清洗服務每棟首層大堂將配備大堂管家。
1949年后,家政學作為一門學科處于停滯發(fā)展狀態(tài)。直到80年代中期以后,隨著社會經(jīng)濟發(fā)展,消費觀念轉變,生活節(jié)奏加快,家庭小型化,人口老齡化、服務社會化,技術專業(yè)化,以及人們對家庭生活質(zhì)量追求越來越高,家庭事務出現(xiàn)社會化和職業(yè)化發(fā)展趨勢,從事家政研究、培訓、經(jīng)營、管理、服務等部門和機構雨后春筍,以家庭為主要服務對象并以家庭事務處理和管理為職業(yè)的家政員隊伍迅速壯大。隨著家政行業(yè)的發(fā)展,家政人員可細分為傭家型家政員、智家型家政員及管家型家政員。其中管家型家政服務是智家型服務的更高級。其家庭服務包括:家庭廚藝及飲食、家庭保潔衛(wèi)生、家庭雜務(洗衣熨燙,代交雜費等)、家庭護理(醫(yī)護,侍疾,母嬰護理,育嬰月嫂,照顧老人,照顧病人陪護聊天,家庭保健等)、服侍雇主(幫雇主更衣,換鞋,洗腳等)、美容護理、藝術插花、家庭園藝、家居綠化、美化于房屋裝飾、寵物照料托管、家電維護等。
據(jù)悉,目前我國社會家政服務按內(nèi)容可分為3個層次:一種是初級的“簡單勞務型”服務,如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等;第二種是中級的“知識技能型”服務,如護理、營養(yǎng)、育兒、家教等;第三種是高級的“專家管理型”服務,如高級管家的家務管理、社交娛樂的安排、家庭理財、家庭消費的優(yōu)化咨詢等。不同層次服務的多元化、專業(yè)化,給家政服務業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。然而目家政行業(yè)還面臨“小、散、弱”的局面,存在服務市場不夠規(guī)范、培訓工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機制缺失等問題,造成市場供需矛盾突出。他說,居民找不到服務、不敢接受服務,而服務企業(yè)又不知道誰需要服務、需要什么服務等,嚴重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務需求的滿足。當物業(yè)公司進入開辦家政服務領域,在涉及到服務員管理(如何招聘、面試、培訓),客戶管理(快速推廣、定價、簽約、售后服務等)、家政員管理、培訓風險管理和投訴管理都具有很大的優(yōu)勢。重視協(xié)調(diào)好與雇主家庭成員和鄰里等相關人員的人際關系,營造和諧的工作氛圍。
一旦物業(yè)與家政建立長期合作關系,保姆便由家政公司統(tǒng)一派送小區(qū),且為指定小區(qū)業(yè)主服務,無需長時間往返于其他小區(qū),節(jié)省體力的同時,也減少了交通費用的支出,保姆薪金也會適當降低。物業(yè)員工將在詳細掌握保姆信息后,為他們統(tǒng)一辦理準入證,規(guī)定凡小區(qū)保姆須持證進小區(qū),便于物業(yè)對小區(qū)的管理,一旦發(fā)生、人身傷害等事件,有效的個人信息能夠給物業(yè)人員的調(diào)查帶來便利。當然也有家政公司轉行做物業(yè)的,在山東濰坊就有這么一個例子,2002年3月份天河家政公司就成立了,作為濰坊家政服務概念的者,,業(yè)內(nèi)普遍認為它是濰坊家政公司,2010年轉型成了天河物業(yè)管理有限公司。可見無論是物業(yè)還是家政,都可以尋找到適合自己的模式發(fā)展,重要的是需要大膽嘗試。社會分工進一步細化,我國家政服務業(yè)面臨新的發(fā)展機遇。松江區(qū)國際清洗服務代理價錢
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