連云港質(zhì)量禮儀服務(wù)費(fèi)用

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2020-01-18

    培訓(xùn)目的:灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)思想,培養(yǎng)良好的精神面貌,樹立良好的儀容儀表形象,使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求,以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的,美化提升企業(yè)整體形象。在員工懂得如何“禮貌待人”前提下,強(qiáng)化員工的“禮貌意識(shí)”二、培訓(xùn)內(nèi)容:以實(shí)際練習(xí)為主,綜合禮貌用語(yǔ),規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài),分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動(dòng)作等內(nèi)容,按照“迎賓、微笑、問候、讓路”四步曲為基礎(chǔ),讓員工體現(xiàn)“主動(dòng)、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)風(fēng)格(采取如員工排成幾隊(duì),對(duì)面站,相互問好[禮貌用語(yǔ)]、點(diǎn)頭、鞠躬,面帶微笑,重復(fù)訓(xùn)練;配合音樂進(jìn)行微笑表情訓(xùn)練等方式)。重點(diǎn)講授下列幾項(xiàng)內(nèi)容:微笑表情訓(xùn)練、笑容練習(xí)操;笑容保持操;誘導(dǎo)法表情姿態(tài)訓(xùn)練;誘導(dǎo)動(dòng)作配合練習(xí);、音樂誘導(dǎo)練習(xí);憶情誘導(dǎo)練習(xí);服務(wù)員的身姿標(biāo)準(zhǔn)如何?切忌什么神態(tài)?服務(wù)綜合動(dòng)作:站姿;坐姿;行姿;走姿;、請(qǐng)姿;、讓路及指引方向;服務(wù)手勢(shì)等。期間擬穿插安排進(jìn)行的理論培訓(xùn)根據(jù)時(shí)間涉及下列內(nèi)容、服務(wù)員的主要職責(zé)是什么?什么是禮節(jié)?什么是禮儀?什么是禮貌?西裝禮儀。 豪滿禮儀服務(wù)價(jià)格推薦!連云港質(zhì)量禮儀服務(wù)費(fèi)用

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    點(diǎn)擊上方藍(lán)字關(guān)注我們!山西美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校:美發(fā)服務(wù)、禮儀先行——“有理走遍天下,無(wú)理寸步難行”案例在廣東某家美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu),有一次,總經(jīng)理親自在發(fā)廊貴賓接待廳招待幾位重要客人,因這幾位客人是來(lái)洽談本月某號(hào)他結(jié)婚的日子過來(lái)消費(fèi),(廣東大多數(shù)城市都流行結(jié)婚當(dāng)天請(qǐng)嘉賓洗發(fā)的習(xí)慣。)而這家美發(fā)機(jī)構(gòu)的待客服務(wù)是根據(jù)酒店式服務(wù)接待客人的,也就是先巾后茶,在總經(jīng)理接待這幾位客人時(shí),同樣,首先是“上熱毛巾”服務(wù),按照禮儀,服務(wù)員應(yīng)該先將小毛巾派送給客人,然后依次是總經(jīng)理和他的部下,但這服務(wù)員也許是不懂這一禮儀,先將熱毛巾送給總經(jīng)理,她想當(dāng)然地認(rèn)為應(yīng)該首先為“官”**大的人服務(wù)。在場(chǎng)的人也許都沒有留意到這一次序的錯(cuò),但客人留意到了,心里不痛快,但并沒有表現(xiàn)出來(lái)。第二輪是“上茶水”的服務(wù),這位服務(wù)員仍然首先為總經(jīng)理斟茶,**后才是客人,而這錯(cuò)誤的服務(wù)程序,總經(jīng)理看在眼里知道的,但在客人面前不便直接指出,只好暫時(shí)當(dāng)作沒事。服務(wù)員搞錯(cuò)順序,客人也許并不是特別計(jì)較,但在場(chǎng)陪客的部下都對(duì)此視而不見,客人心里就很不開心了,面露出不悅之色,這時(shí),客人身邊的朋友注意到主客人的臉色不對(duì),略一思索,終于明白原因所在。浦東新區(qū)便宜禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)豪滿禮儀服務(wù)好不好?

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年會(huì)活動(dòng)設(shè)備的運(yùn)用狀況設(shè)備是精致的、粗糙的還是直接就是壞的?這契合公司的抽象嗎?這個(gè)或那個(gè)有成績(jī)嗎?活動(dòng)圖片或文字能否運(yùn)用得適宜?等等一系列成績(jī)按大家都需求提早反省好,不要在活動(dòng)當(dāng)天忽然發(fā)現(xiàn)設(shè)備的質(zhì)量有成績(jī)從而影響活動(dòng)。4、年會(huì)活動(dòng)中能否具有帶有公司logo的物活動(dòng)策劃者應(yīng)與經(jīng)紀(jì)人先提早停止協(xié)商,假如有公司的產(chǎn)品在舞臺(tái)上,一些明星能夠就會(huì)回絕登臺(tái),由于這看起來(lái)似乎就是在為產(chǎn)品代言。因而必須要失掉對(duì)方的書面贊同,否則產(chǎn)品展位必須要與上演舞臺(tái)分開。5、大家能否需求化妝室試衣間的數(shù)目和面積是多少?大家能否有特別要求,如鏡子、特殊照明、桌椅、衣架、儲(chǔ)藏室或茶點(diǎn)?假如娛樂節(jié)目中有植物扮演,年度活動(dòng)策劃者必須保證活動(dòng)的停止。為了主人平安著想,我們還必須要增強(qiáng)活動(dòng)的安全性。6、對(duì)服裝有什么要求?演員們應(yīng)該怎樣著裝,是直接盛裝裝扮出場(chǎng)還是到了現(xiàn)場(chǎng)才換衣服,假如他們需求一些單一的身繪或大的化裝區(qū),能否要有一個(gè)獨(dú)自的洗手間,更衣室能否需求采取安全措施等,簡(jiǎn)而言之演員的著裝和舉止要求必須清楚地告知簽約演員。7、假如呈現(xiàn)緊急情況能否有對(duì)應(yīng)的固定電話和手機(jī)號(hào)碼聯(lián)絡(luò)大家必須曉得活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)上每個(gè)人的電話號(hào)碼。

    cynthia“中國(guó)式管理之父”曾仕強(qiáng)曾做過一個(gè)很形象的比喻:客戶是飄在天上的云朵,公司是地上的一棵大樹。云朵駐留,給樹灑下水分,大樹汲取著水分健康成長(zhǎng),可云飄忽不定,浮在空中,隨時(shí)都會(huì)被風(fēng)吹走。如何留下隨時(shí)會(huì)飄走的云朵?除了樹干的挺拔偉岸帶來(lái)的希望,更需要離云朵**近的樹葉展示**誠(chéng)摯的生命與活力。樹葉是直接與客戶交流的窗口人員,而那份生命與活力則是對(duì)客戶細(xì)致熱情的服務(wù)。誠(chéng)如云與樹的關(guān)系,客戶滋養(yǎng)著公司的每一位員工,應(yīng)該得到尊重。比爾·蓋茨說(shuō),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)首先是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此作為窗口人員在不斷提升專業(yè)技能的同時(shí),也應(yīng)不斷提升“服務(wù)意識(shí)”,熱情、主動(dòng)、精心地服務(wù)于客戶。如何從方方面面讓客戶感到賓至如歸,感受到公司獨(dú)特的氛圍與魅力?對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō),在提升專業(yè)能力的同時(shí),也需要展示出良好的職業(yè)形象。因?yàn)樵谖戳私饽膶I(yè)能力之前,短短幾分鐘客戶或者合作伙伴會(huì)通過你的外在形象判斷您的工作能力、經(jīng)驗(yàn)、視野、審美、品位、閱歷等,無(wú)形中也折射出企業(yè)文化和企業(yè)背景。形象的背后承載著太多可以讓人們讀到的信息,某種角度來(lái)說(shuō),您就是品牌形象也是企業(yè)形象。“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)。上海禮儀服務(wù)找哪家好?

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    讓您久等了”;想知道來(lái)電者是誰(shuí),應(yīng)禮貌地詢問:“您好,請(qǐng)問貴姓?”)遇來(lái)電者打錯(cuò)電話,應(yīng)禮貌的告知對(duì)方:“對(duì)不起,先生/女士,這里是棲舍酒店,您可能打錯(cuò)了電話”。問詢答復(fù)完畢后,前臺(tái)禮貌地與陳小姐道別:“陳女士,謝謝您的來(lái)電,再見”。酒店服務(wù)禮儀“四不要”:)不要向客人說(shuō)“不知道”,“不清楚”;)不要把客人的問題推給別人解決;不要與客人爭(zhēng)辯;)不要在酒店大聲喧嘩。10.服務(wù)員規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說(shuō)話輕、走路輕、操作(動(dòng)作)輕。預(yù)訂流程中的規(guī)范用語(yǔ):?jiǎn)柡螂娫掝A(yù)定客人:“您好,鉑雅特前臺(tái)”(若3-5秒客人無(wú)應(yīng)答“有什么可以幫您或您好”若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)答復(fù)“不好意思,聽不到您的聲音,請(qǐng)重新?lián)艽颍兄x您的來(lái)電,再見”);問候上門預(yù)定客人:“先生,您好!”或“女士,您好!”;)預(yù)定完畢后,前臺(tái)禮貌的向趙先生道別:“趙先生,感謝您的預(yù)定,再見”。.前臺(tái)電話預(yù)定話術(shù):“您好,鉑雅特精品酒店;請(qǐng)問您需要什么房間,請(qǐng)問您幾位入住”。問詢客人要的房型、房量、入住時(shí)間、離店時(shí)間、姓名、電話,如客人有特殊要求需備注好信息;記錄好在向客人復(fù)述一遍以上信息。 豪滿禮儀服務(wù)怎么樣?口碑好的禮儀服務(wù)制造價(jià)格

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    周思敏-《幸福人生》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師章形象儀表著裝規(guī)范TOP如何握手、擁抱?晚禮服的奧秘飾品搭配方法和準(zhǔn)則第二章美姿美儀好儀態(tài)好人際拍照技巧的“三疼法”"星光大道"伸展臺(tái)第三章溝通表達(dá)溝通的五大方式夫妻相處的四句箴言愛人“六大守則”第四章社交達(dá)人香水的使用約會(huì)前的準(zhǔn)備中西餐的禮儀妙招送禮技巧第五章兩情相悅贊美的藝術(shù)夫妻相處的技巧第六章幸福家庭幸福家庭“十全十美大補(bǔ)貼”經(jīng)營(yíng)家庭的秘訣老公(婆)角色轉(zhuǎn)換和扮演第七章學(xué)習(xí)人生學(xué)習(xí)可以收獲人脈學(xué)習(xí)可以使財(cái)富倍增幸福人生的真諦名人評(píng)價(jià)5000GB國(guó)內(nèi)百位位前列名師全集:余世維、孫曉岐、劉一秒、翟鴻燊、杜云生、蘭彥嶺、李真順、李強(qiáng)、俞凌雄、蘇引華、陳安之、徐鶴寧、梁凱恩、周思敏、金正昆、馬云、于丹、李居明、傅佩榮、林偉賢、李踐、郭凡生等百位名師全集如需名師課程,添加微信:amst005或長(zhǎng)按二維碼,獲取課程點(diǎn)擊下方閱讀原文。 連云港質(zhì)量禮儀服務(wù)費(fèi)用

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