將活動策劃各環(huán)節(jié)的質(zhì)量偏差控制在盡可能小的范圍內(nèi)。服務(wù)系統(tǒng)化使活動策劃變得可以控制,而活動策劃一旦變得可以控制就更有利于對活動策劃進(jìn)行質(zhì)量管理,如果活動策劃不可控制,再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也形同虛設(shè)。(2)活動策劃個(gè)性化活動策劃個(gè)性化,在活動策劃規(guī)范化的大原則下,針對不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個(gè)性化的服務(wù)。活動策劃的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同,同一個(gè)客戶在不同的時(shí)間和地點(diǎn)其期望得到的服務(wù)也可能不一樣,活動策劃個(gè)性化正是利用這一點(diǎn)來盡量滿足不同客戶的不同需求?;顒硬邉潅€(gè)性化可以由服務(wù)多樣化、服務(wù)特色化和服務(wù)差異化來具體進(jìn)行。①服務(wù)多樣化。展會針對不同客戶的不同需求提供不同的服務(wù)。尤其是展會的一些大客戶和重點(diǎn)客戶,他們的需求與一般客戶往往不同,而他們對展會又極為重要,為他們提供多樣化的活動策劃,對展會留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務(wù)特色化。展會向客戶提供與眾不同的能體現(xiàn)自己獨(dú)有特色的活動策劃。每一個(gè)展會都有自己的優(yōu)勢,每一個(gè)辦展單位也都有自己的服務(wù)“秘訣”,展會可以憑此形成自己的服務(wù)風(fēng)格。③服務(wù)差異化。展會根據(jù)服務(wù)提供的時(shí)間和地點(diǎn)的不同。由于承諾是看得見的利益,這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使活動策劃承諾化。湖南質(zhì)量活動策劃設(shè)計(jì)素材
活動策劃“差異性”使得活動策劃質(zhì)量不容易穩(wěn)定,參展商和觀眾不易感受到活動策劃,為了克服這些不利的影響,展會可以努力使活動策劃規(guī)范化,以此來減少活動策劃的變異?;顒硬邉澮?guī)范化可以從服務(wù)理念化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)系統(tǒng)化來具體進(jìn)行。①服務(wù)理念化。就是為活動策劃提出符合客戶需要和展會實(shí)際的服務(wù)理念,并在活動策劃的實(shí)踐中要求服務(wù)人員從該服務(wù)理念出發(fā),努力實(shí)現(xiàn)該服務(wù)理念。服務(wù)理念是從展會實(shí)際情況中提煉出來的服務(wù)思想或者經(jīng)營哲學(xué),它用精練的文字概括和描述,向社會和員工公布,用以指導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度和行為,并提示參展商和觀眾,他們正被展會怎樣地重視。服務(wù)理念化有利于展會形成自己的服務(wù)特色,有利于展會以服務(wù)為武器與別的展會展開競爭。()②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在統(tǒng)一的和被客戶接受的服務(wù)理念的指導(dǎo)下,為活動策劃建立起一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并用這套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來約束服務(wù)人員的服務(wù)行為。行為是在理念指導(dǎo)下的行為,行為規(guī)范是理念規(guī)范的具體化,所以,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能很好地統(tǒng)一服務(wù)人員的思想和行為,有利于活動策劃質(zhì)量的量化管理和控制。③服務(wù)系統(tǒng)化。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,將活動策劃的各環(huán)節(jié)有機(jī)整合,使活動策劃流程更加合理化和人性化。天津質(zhì)量活動策劃一旦展會形成品牌,就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該活動策劃的存在。
活動策劃靈活化,是指展會通過對服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)供求關(guān)系的調(diào)節(jié)和靈活處理來滿足客戶的需求。活動策劃“不可儲存性”使活動策劃供求平衡經(jīng)常在時(shí)間和空間上不一致,活動策劃靈活化有助于展會克服這一不利影響?;顒硬邉濎`活化主要通過調(diào)節(jié)活動策劃時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)供求關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。例如,對展會開館和閉館時(shí)間的調(diào)節(jié),對展會現(xiàn)場服務(wù)點(diǎn)設(shè)點(diǎn)地點(diǎn)及其布局的調(diào)節(jié),對觀眾進(jìn)館參觀高峰時(shí)間的人流量的調(diào)節(jié)等。活動策劃效率化,通過提高活動策劃的效率來滿足客戶的需求?;顒硬邉潯安豢蓛Υ嫘浴币蠡顒硬邉澞芸旖?、高效,這樣參展商和觀眾才能在**短的時(shí)間里取得其所期望的活動策劃。例如,如果展會觀眾登記效率不高,觀眾將會對登記臺前的排隊(duì)長龍望而生畏?;顒硬邉澬驶饕ㄟ^服務(wù)的便捷化、服務(wù)的一條龍化和服務(wù)的多功能化來實(shí)現(xiàn)。
必須對活動策劃的各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范,并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既要是對參展商和觀眾有吸引力的,又要是展會能夠提供的,否則,沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾,而有了承諾又不能切實(shí)實(shí)現(xiàn)將嚴(yán)重影響到展會的聲譽(yù)。服務(wù)承諾化既是對客戶利益的一種擔(dān)保,也是對員工的一種激勵(lì),它為員工樹立了明確的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo),鼓勵(lì)員工努力去提供質(zhì)量的服務(wù)。②服務(wù)品牌化。為展會樹立品牌并以該品牌來促進(jìn)活動策劃。品牌是一個(gè)無形的概念,但展會可以通過展會LOGO,展會的CI、VI等形象來將它展現(xiàn)在廣大參展商和觀眾面前,使參展商和觀眾對該品牌產(chǎn)生信賴和忠誠。品牌是一個(gè)有形的線索,它向參展商和觀眾提示活動策劃質(zhì)量和服務(wù)特色,有利于參展商和觀眾對活動策劃進(jìn)行識別。一旦展會形成品牌,就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該活動策劃的存在,還可以通過老客戶的“口碑”宣傳該展會的服務(wù),并可以樹立展會的良好形象,讓活動策劃從中受益。③服務(wù)展示化。服務(wù)展示化是指盡量將活動策劃通過有形的線索布置在展會現(xiàn)場,讓他們時(shí)刻提示參展商和觀眾活動策劃的存在,這要求在展會現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。讓他們時(shí)刻提示參展商和觀眾活動策劃的存在,這要求在展會現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。
或者根據(jù)環(huán)境的變化的需要來向客戶提供不同的服務(wù)。由于服務(wù)時(shí)間和環(huán)境的變化,有些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變得難以執(zhí)行或者根本沒有執(zhí)行的必要,這時(shí),差異化的服務(wù)能極大地增強(qiáng)服務(wù)的靈活性和創(chuàng)造性。3.針對活動策劃“不可分割性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)流程化來克服其不利的一面,用服務(wù)關(guān)系化來發(fā)揚(yáng)其有利的一面。(1)活動策劃流程化活動策劃流程化,是指科學(xué)設(shè)計(jì)活動策劃的流程,使活動策劃的服務(wù)人員和客戶之間能實(shí)行部分的分離,以此來減少活動策劃的復(fù)雜性和對服務(wù)人員的過度依賴?;顒硬邉澚鞒袒梢杂煞?wù)自助化、服務(wù)分離化和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化來具體實(shí)現(xiàn)。①服務(wù)自助化。展會通過向客戶提供部分服務(wù)用品或工具,使某些服務(wù)由客戶自己來完成。例如,對展會的老客戶發(fā)放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡,他們憑該卡到會參觀就不用再排隊(duì)登記而可以直接進(jìn)場參觀。②服務(wù)分離化。將展會的某些服務(wù)分離出去,由其他專業(yè)的服務(wù)公司為客戶提供服務(wù)。例如,將展會的展品運(yùn)輸和報(bào)關(guān)委托給專業(yè)的國際貨運(yùn)公司,將展會的展位搭建委托給專業(yè)的展位承建商,將展會的商旅服務(wù)委托給專業(yè)的旅游公司來服務(wù),這樣更有利于提高展會的服務(wù)質(zhì)量。③服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。通過國際互聯(lián)網(wǎng)來完成某些活動策劃。例如。對外公布活動策劃的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn),并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。河北個(gè)性化活動策劃客戶至上
是指活動策劃流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示活動策劃的各種有形物品。湖南質(zhì)量活動策劃設(shè)計(jì)素材
禮品、工藝品、飾品作為新經(jīng)濟(jì)的增長點(diǎn),發(fā)達(dá)地區(qū)已逐步走向成熟。各種檔次的專賣店、銷售點(diǎn)星羅棋布;各種款式、各種層次的產(chǎn)品充分滿足了日益增長的市場需求。而在中國內(nèi)地,這一行業(yè)尚處于初期發(fā)展階段。隨著社會經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展,人們正從溫飽型步入小康型,崇尚人性和時(shí)尚,不斷塑造個(gè)性和魅力,已成為人們的追求。電子商務(wù)作為一種新興的貿(mào)易形式,在國外發(fā)展極為迅速。目前,國內(nèi)電子商務(wù)處于原始發(fā)展階段,真正應(yīng)用率比較底,不過由于其無與倫比的優(yōu)勢----方便、無紙化、環(huán)保等,電子商務(wù)將是未來貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢,并將在近幾年內(nèi)得到普遍的發(fā)展和運(yùn)用。因此,私營有限責(zé)任公司企業(yè)要對電子商務(wù)高度重視,積極作好電子商務(wù)的培訓(xùn)、推廣及應(yīng)用,將會對行業(yè)未來的發(fā)展起到巨大的推動作用。業(yè)不僅考慮到了外部因素更考慮到了動漫設(shè)計(jì),會展服務(wù),活動策劃的內(nèi)在因素,通過不斷的創(chuàng)新,用各種各種創(chuàng)意化、人性化的禮品去吸引消費(fèi)者,其中更是有不少公司的創(chuàng)意禮品競相大賣,無名良品就是其中一個(gè)比較突出的,產(chǎn)品的獨(dú)特、創(chuàng)意、新奇特等都吸引了很多消費(fèi)者。由于不少銷售企業(yè)自營進(jìn)出口,以及民營經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,中國中小民營企業(yè)己成為中國工藝品出口的重要力量。未來3-5年內(nèi),隨著國際經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長及人們文化生活水平的不斷提高,工藝品、飾品行業(yè)的消費(fèi)必將更加大跨步地向前發(fā)展。湖南質(zhì)量活動策劃設(shè)計(jì)素材
上海吉悅寶文化發(fā)展有限公司是一家上海吉悅寶動畫有限公司成立于2010年02月23日,注冊地位于上海市松江區(qū)玉樹路269號5號樓2355室,法定代表人為童耿丞。經(jīng)營范圍包括動漫設(shè)計(jì),文化藝術(shù)活動交流策劃,電腦圖文設(shè)計(jì)制作,會展服務(wù),禮儀服務(wù),商務(wù)信息咨詢,企業(yè)營銷策劃,計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)咨詢服務(wù),文具用品、工藝品、服裝、鞋帽、家具、玩具、日用品、化妝品、電子產(chǎn)品、通訊用品、玻璃制品、包裝材料、橡膠制品、體育用品批發(fā)零售,設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布各類廣告,電子商務(wù)(不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)),創(chuàng)意服務(wù)。 的公司,致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠實(shí)可信的企業(yè)。上海吉悅寶動畫擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供動漫設(shè)計(jì),會展服務(wù),活動策劃。上海吉悅寶動畫不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺,以應(yīng)用為重點(diǎn),以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,提供更優(yōu)服務(wù)。上海吉悅寶動畫始終關(guān)注禮品、工藝品、飾品市場,以敏銳的市場洞察力,實(shí)現(xiàn)與客戶的成長共贏。