展會服務時間管理_會展策劃根據時間的不同，展會服務可以分為展前服務、展中服務和展后服務三種。展前服務是在展會開幕前為客戶提供的服務，展中服務是在展會期間為客戶提供的服務，展后服務是在展會閉幕后為客戶提供的服務。展會的展前服務和展后服務具有相對性，本屆展會的展后服務其實就是下一屆展展會前服務的開始，很多展會對展中服務極為重視，但在展前服務和展后服務方面卻做得很不夠，更有一些展會甚至根本沒有展后服務。其實，對于這三種服務，展會不能忽視其中任何一種，忽視任何一種對展會都是很有害的。不管是展中服務，還是展前和展后服務，它們都有一定的時間性。由于展中服務基本都是發生在展會的現場，服務提供時展會與客戶基本都是面對面地直接接觸，服務提供起來比較方便，也容易被展會主辦機構所想起，所以，很多辦展單位對展中服務的時間性理解深刻，一旦有客戶需要服務，展會就會盡量盡快提供。但是，在展前和展后，展會與客戶沒有面對面的接觸，服務提供起來有一些困難，有些單位因此就忽視了它們在時間性方面的要求。對于展前服務，如果展會相關服務遲遲不到，客戶的參展（參觀）籌備工作就會遇到困難，如果展會服務拖延的時間超出了客戶容忍的范圍。讓他們時刻提示參展商和觀眾會展服務的存在，這要求在展會現場環境布置上要下一番工夫。河北特色會展服務電話
或者根據環境的變化的需要來向客戶提供不同的服務。由于服務時間和環境的變化，有些服務標準變得難以執行或者根本沒有執行的必要，這時，差異化的服務能極大地增強服務的靈活性和創造性。3.針對展會服務“不可分割性”所采取的服務策略用服務流程化來克服其不利的一面，用服務關系化來發揚其有利的一面。（1）展會服務流程化展會服務流程化，是指科學設計展會服務的流程，使展會服務的服務人員和客戶之間能實行部分的分離，以此來減少展會服務的復雜性和對服務人員的過度依賴。展會服務流程化可以由服務自助化、服務分離化和服務網絡化來具體實現。①服務自助化。展會通過向客戶提供部分服務用品或工具，使某些服務由客戶自己來完成。例如，對展會的老客戶發放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡，他們憑該卡到會參觀就不用再排隊登記而可以直接進場參觀。②服務分離化。將展會的某些服務分離出去，由其他專業的服務公司為客戶提供服務。例如，將展會的展品運輸和報關委托給專業的國際貨運公司，將展會的展位搭建委托給專業的展位承建商，將展會的商旅服務委托給專業的旅游公司來服務，這樣更有利于提高展會的服務質量。③服務網絡化。通過國際互聯網來完成某些展會服務。例如。浙江設計會展服務制作服務展示化是指盡量將會展服務通過有形的線索布置在展會現場。
展開網上參展和參觀預先登記，進行網上信息咨詢等。（2）展會服務關系化展會服務關系化，是指在展會服務中強調與客戶建立良好的關系，及時進行溝通，重視客戶口碑傳播，利用關系營銷來促使客戶與展會形成融洽的關系。展會服務關系化可以通過服務情感化、服務合作化和服務組織化來具體進行。①服務情感化。使展會在服務實施過程中傾注情感因素，如賦予服務人員一定的角色，讓其在服務中全神貫注地進入角色；讓服務人員處處關心和體貼客戶，從細微處照顧客戶的需要和感受。情感化的服務容易拉近客戶和展會的距離，有利于留住客戶。②服務合作化。展會與展會的其他服務商之間通過緊密合作來共同滿足客戶的需求，發展與客戶的關系。展會將有關服務委托給展位承建商、展品運輸商、旅游公司以后，并不是就對該服務不聞不問了，展會還要與他們密切合作，保證各種服務的質量。③服務組織化。展會以某種方式將客戶組織起來使客戶與展會的關系更加明確化和正式化。例如，采用會員制，展會的參展商和觀眾達到一定的標準就可以成為展會的會員并享受相應的優惠服務等。4.針對展會服務“不可儲存性”所采取的服務策略用服務靈活化來克服其不利的一面，用服務效率化來發揚其有利的一面。
只有符合要求的企業才可以進展會展出，使展會始終是一個高質量企業展出的平臺，使買家到此展會能滿意而歸，展會也始終對全世界買家保持強大的吸引力，全世界買家對展會也是趨之若鶩。廣交會在始終抓住為參展商和買家服務的**內容的同時，不斷提高其他服務的水平，展會歷經百屆，一直長盛不衰。2.從展會籌備的不同階段來看，展會服務包括展前服務、展中服務和展后服務（1）展前服務。即展會開幕前提供給參展商、觀眾和其他各方面的有關服務，如展會籌備情況通報、展品運輸、參展參觀咨詢、展示策劃服務等。（2）展中服務。即展會開幕期間及以后展覽期間的服務，如現場安全保衛、清潔衛生、觀眾報到登記等。()（3）展后服務。就是展會閉幕以后展會繼續提供給參展商、觀眾和其他各方面的后續服務，如郵寄展會總結、展會成交情況通報、介紹展會參展商和觀眾的來源及構成等。在實際操作中，很多展會只注重展中服務，對展前服務只是被動地提供，對展后服務很不重視或根本沒有什么展后服務。其實，展前服務、展中服務和展后服務都是展會服務的重要組成部分，對任何一部分的忽視都會嚴重影響到展會服務的質量。3.從展會服務的功能上看。會展服務的專業化，是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業需求的專業服務。
此類展品只可由參展商授權的人士操作或進行示范，不得在無人看管的情況下運作。參展商如欲展示此展品，必須事先獲得主辦機構書面許可。11,展會期間，參展商不得在公司楣板上貼紙或掛上海報，懸垂物或其它物品。12,展場內注意消防安全，嚴禁吸煙，不要在展場內使用電熨斗。13,未經主辦機構特別批準，不得在展覽會******的正式結束時間前拆卸或撤除展臺及展品。展會服務參展資格終止：編輯A,參展商進行任何主辦機構認為不符合展會性質及目的，或損害展會其它參展商權利的活動；B,參展商在展覽場地展示價錢，向私人銷售不合乎展會性質及目的產品或在展覽場地實時付貨；C,在展會首天展覽開幕（于主辦機構編印的參展商手冊所示）后30分鐘，參展商仍未遷入展覽攤位或展臺，即被視作自動放棄展覽攤位，主辦機構有權以其認為適當的方法使用有關展覽攤位。參展商被視為由當日起放棄參展，所繳參展費將不獲退還；D,參展商在攤位展出與參加表格內所選產品類別展區（如有的話）相符的合適展品，所占展出面積少于整體展示面的60%的。E,參展商被發現以歧視態度對待展會某些參觀者。必須對會展服務的各個環節加以規范，并制定相應的服務質量標準。河南個性化會展服務按需定制
對外公布會展服務的質量或者效果標準，并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。河北特色會展服務電話
展會服務的內容和特性_會展策劃在會展業營銷手段和宣傳推廣策略日益同質化的***，展會的競爭力很多時候來源于質量的展會服務。展會服務是一個展會區別于其他展會的重要手段，也是展會取得競爭優勢的重要武器。從不同的角度看，展會服務包含的內容非常***。1.從展會服務的對象上看，展會服務包括對參展商的服務、對觀眾的服務和對其他方面的服務（1）對參展商的服務。參展商是展會**重要的客戶之一，也是展會**重要的服務對象之一，對參展商的服務包括：通報展會籌備情況、提供行業發展信息、提供貿易成交信息、展示策劃服務、展品運輸、邀請合適的觀眾到會參觀、展位搭建、展覽現場服務、商旅服務等，其中，邀請到一定數量和質量的合適觀眾到會參觀是展會提供給參展商**重要的服務。（2）對觀眾的服務。和參展商一樣，觀眾是展會另一個**重要的客戶和服務對象。展會為之服務的觀眾分為兩種，一是對專業觀眾的服務，一是對普通觀眾的服務。對專業觀眾的服務包括通報展會展品信息、提供行業發展信息、產品供給信息、招攬合適的參展商到會展出、展會現場服務、商旅服務等，其中，招攬到一定數量和質量的合適的參展商是展會提供給專業觀眾**好的服務。（3）對其他方面的服務。河北特色會展服務電話
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