意義會展服務收費

來源: 發布時間:2020-02-06

    除了參展商和觀眾以外,展會還有其他的一些相關服務對象,如新聞媒體、行業協會和商務、行業主管部門、國際組織、國外駐華機構等,對這些對象的服務包羅萬象,其中**主要是信息服務。需要特別指出的是,展會所服務的參展商和觀眾,不僅包括展會現有的參展商和觀眾,還包括展會潛在的參展商和觀眾。【經典案例】廣交會的服務管理廣交會之所以能成為“**展”,能持續輝煌百屆而始終保持吸引力,是與它始終堅持質量服務和不斷努力提升和緊抓為參展商和觀眾服務的**內容有關。在為參展商服務上,從1957年創立,廣交會始終將為參展商邀請到足夠數量的來自全世界高質量的觀眾為首要目標。廣交會每年都會派出數個買家邀請團體到世界各地宣傳推廣展會,并在世界范圍內做其他多種宣傳,吸引全球買家到會參觀采購。目前,每屆展會到會海外買家都超過20萬人。有如此眾多的高質量的買家到會參觀、洽談和參觀,展會始終對參展商保持強大的吸引力,全國各地的參展商對展會一直是趨之若鶩。在為觀眾服務上,廣交會通過嚴格篩選參展商,始終保持是全國有實力的企業參展而吸引海外買家到會參觀、采購。為使參展商保持高質量,根據中國經濟狀況,廣交會對企業參展資格制定一個“門檻”。針對會展服務“無形性”所采取的服務策略用服務有形化來克服其不利的一面。意義會展服務收費

    或者根據環境的變化的需要來向客戶提供不同的服務。由于服務時間和環境的變化,有些服務標準變得難以執行或者根本沒有執行的必要,這時,差異化的服務能極大地增強服務的靈活性和創造性。3.針對展會服務“不可分割性”所采取的服務策略用服務流程化來克服其不利的一面,用服務關系化來發揚其有利的一面。(1)展會服務流程化展會服務流程化,是指科學設計展會服務的流程,使展會服務的服務人員和客戶之間能實行部分的分離,以此來減少展會服務的復雜性和對服務人員的過度依賴。展會服務流程化可以由服務自助化、服務分離化和服務網絡化來具體實現。①服務自助化。展會通過向客戶提供部分服務用品或工具,使某些服務由客戶自己來完成。例如,對展會的老客戶發放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡,他們憑該卡到會參觀就不用再排隊登記而可以直接進場參觀。②服務分離化。將展會的某些服務分離出去,由其他專業的服務公司為客戶提供服務。例如,將展會的展品運輸和報關委托給專業的國際貨運公司,將展會的展位搭建委托給專業的展位承建商,將展會的商旅服務委托給專業的旅游公司來服務,這樣更有利于提高展會的服務質量。③服務網絡化。通過國際互聯網來完成某些展會服務。例如。天津創新會展服務推薦咨詢會展服務的專業化,是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業需求的專業服務。

    還要跟客戶講清楚價格等相關事宜。4.信守承諾展會信守服務承諾對客戶來說很重要,因為對于客戶來說,展會的服務承諾往往決定了他們參展(參觀)的有關準備內容。例如,如果展會承諾展覽現場有電腦出租,那么,即使有需要,客戶在參展(參觀)展會時也可能不準備攜帶電腦,因為他們相信在現場可以租用。但如果展會不守承諾,他們到現場卻發現沒有電腦可租用,這勢必給他們的參展(參觀)計劃造成極大的不便,嚴重干擾他們參展(參觀)的日程安排。展會信守服務承諾,其實就是讓客戶現在就對未來的某些服務項目放心,讓客戶安心地去準備其他參展(參觀)事項。當然,注重展會服務的時間性,并不是不注重展會服務的質量;恰恰相反,任何高質量的服務都離不開其在時間性方面的要求,注重展會服務的時間性正是提高展會服務質量的一個重要方面。

    展會服務靈活化,是指展會通過對服務時間、服務地點和服務供求關系的調節和靈活處理來滿足客戶的需求。展會服務“不可儲存性”使展會服務供求平衡經常在時間和空間上不一致,展會服務靈活化有助于展會克服這一不利影響。展會服務靈活化主要通過調節展會服務時間、服務地點和服務供求關系來實現。例如,對展會開館和閉館時間的調節,對展會現場服務點設點地點及其布局的調節,對觀眾進館參觀高峰時間的人流量的調節等。展會服務效率化,通過提高展會服務的效率來滿足客戶的需求。展會服務“不可儲存性”要求展會服務能快捷、高效,這樣參展商和觀眾才能在**短的時間里取得其所期望的展會服務。例如,如果展會觀眾登記效率不高,觀眾將會對登記臺前的排隊長龍望而生畏。展會服務效率化主要通過服務的便捷化、服務的一條龍化和服務的多功能化來實現。一旦展會形成品牌,就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該會展服務的存在。

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是指會展服務流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示會展服務的各種有形物品。意義會展服務收費

    展會就可能失去這個客戶。對于展后服務,它可以幫助客戶及時評估參展(參觀)效果,如果服務遲遲不到,客戶對展會的整體印象就遲遲難以形成,客戶對展會的**后評估就可能變形。對展會服務進行時間管理,就是不管該服務是展前、展中還是展后服務,都要努力使該服務做到:1.及時展會要充分考慮客戶對各種展會服務的實際需要,在服務內容、服務流程和服務時間等方面切實為客戶著想,努力在客戶需要的時候提供他們所希望的展會服務。服務提供的及時性對客戶來說很重要,錦上添花的事當然令人高興,但雪中送炭的事往往更受人歡迎。2.快速()展會在提供服務時及在服務提供過程中不能拖拖拉拉,要以**快的速度將客戶所需要的服務提供給客戶,盡量縮短客戶等待服務的時間和過程。3.有求必應不論做得到還是暫時做不到,對于客戶所提出的各種展會服務要求,展會都要一一作出善意的回應。對于能夠提供的服務,要盡量明確能夠提供的時間;對于暫時不能提供的服務,要跟客戶作出合理的解釋,如果有可能的話,可以推薦一些替代服務方案,不能因為該服務暫時不能提供或者認為該客戶所提的服務要求“很無理”就對他置之不理。當然,對于能夠提供的服務,如果按規定需要收費。意義會展服務收費

上海吉悅寶文化發展有限公司是一家服務型類企業,積極探索行業發展,努力實現產品創新。上海吉悅寶動畫是一家私營有限責任公司企業,一直“以人為本,服務于社會”的經營理念;“誠守信譽,持續發展”的質量方針。公司始終堅持客戶需求優先的原則,致力于提供高質量的動漫設計,會展服務,活動策劃。上海吉悅寶動畫自成立以來,一直堅持走正規化、專業化路線,得到了廣大客戶及社會各界的普遍認可與大力支持。

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