使參展商和觀眾能體會到這個展會的與眾不同之處。活動策劃十分講究服務的技巧，同一種服務，不同的服務人員來操作，由于服務的技巧不同，服務的質量和效果可能差別很大。②服務的知識化。提高活動策劃人員的專業知識素養，發揮知識在活動策劃中的作用，努力用知識來完善活動策劃和滿足參展商和觀眾的服務需求。③服務的技能化。提高活動策劃人員的服務熟練程度、服務技藝和服務能力來滿足參展商和觀眾的服務需求。參展商和觀眾**終得到的服務與提供該服務的活動策劃人員的技能有很大的關系，例如展會現場問題的處理技能、展會觀眾登記的方法等，都能讓參展商和觀眾真實地感覺到活動策劃的效果。④服務的國際化。為參展商和觀眾提供符合展覽業國際慣例的服務，如展會資料的制作充分考慮各國文化的差異，展會提供不同語言服務等。服務國際化有利于參展商和觀眾在國際對比中增強對本展會的信心和忠誠度。2.針對活動策劃“差異性”所采取的服務策略用服務規范化來克服其不利的一面，用服務個性化來發揚其有利的一面。（1）活動策劃規范化活動策劃規范化，是指為活動策劃建立起規范并用這些規范來引導和約束活動策劃人員，以此來保持活動策劃質量的穩定和一致。活動策劃的有形化，是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關活動策劃的有形線索。口碑不錯活動策劃技術指導
將活動策劃各環節的質量偏差控制在盡可能小的范圍內。服務系統化使活動策劃變得可以控制，而活動策劃一旦變得可以控制就更有利于對活動策劃進行質量管理，如果活動策劃不可控制，再好的服務標準也形同虛設。（2）活動策劃個性化活動策劃個性化，在活動策劃規范化的大原則下，針對不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個性化的服務。活動策劃的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同，同一個客戶在不同的時間和地點其期望得到的服務也可能不一樣，活動策劃個性化正是利用這一點來盡量滿足不同客戶的不同需求。活動策劃個性化可以由服務多樣化、服務特色化和服務差異化來具體進行。①服務多樣化。展會針對不同客戶的不同需求提供不同的服務。尤其是展會的一些大客戶和重點客戶，他們的需求與一般客戶往往不同，而他們對展會又極為重要，為他們提供多樣化的活動策劃，對展會留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務特色化。展會向客戶提供與眾不同的能體現自己獨有特色的活動策劃。每一個展會都有自己的優勢，每一個辦展單位也都有自己的服務“秘訣”，展會可以憑此形成自己的服務風格。③服務差異化。展會根據服務提供的時間和地點的不同。上海活動策劃設計素材一旦展會形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該活動策劃的存在。
或者根據環境的變化的需要來向客戶提供不同的服務。由于服務時間和環境的變化，有些服務標準變得難以執行或者根本沒有執行的必要，這時，差異化的服務能極大地增強服務的靈活性和創造性。3.針對活動策劃“不可分割性”所采取的服務策略用服務流程化來克服其不利的一面，用服務關系化來發揚其有利的一面。（1）活動策劃流程化活動策劃流程化，是指科學設計活動策劃的流程，使活動策劃的服務人員和客戶之間能實行部分的分離，以此來減少活動策劃的復雜性和對服務人員的過度依賴。活動策劃流程化可以由服務自助化、服務分離化和服務網絡化來具體實現。①服務自助化。展會通過向客戶提供部分服務用品或工具，使某些服務由客戶自己來完成。例如，對展會的老客戶發放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡，他們憑該卡到會參觀就不用再排隊登記而可以直接進場參觀。②服務分離化。將展會的某些服務分離出去，由其他專業的服務公司為客戶提供服務。例如，將展會的展品運輸和報關委托給專業的國際貨運公司，將展會的展位搭建委托給專業的展位承建商，將展會的商旅服務委托給專業的旅游公司來服務，這樣更有利于提高展會的服務質量。③服務網絡化。通過國際互聯網來完成某些活動策劃。例如。
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會展策劃從前面活動策劃的一般特征和它們對活動策劃的有利影響和不利影響出發。口碑不錯活動策劃技術指導
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