使參展商和觀眾能體會到這個展會的與眾不同之處。展會服務十分講究服務的技巧，同一種服務，不同的服務人員來操作，由于服務的技巧不同，服務的質量和效果可能差別很大。②服務的知識化。提高展會服務人員的專業知識素養，發揮知識在展會服務中的作用，努力用知識來完善展會服務和滿足參展商和觀眾的服務需求。③服務的技能化。提高展會服務人員的服務熟練程度、服務技藝和服務能力來滿足參展商和觀眾的服務需求。參展商和觀眾**終得到的服務與提供該服務的展會服務人員的技能有很大的關系，例如展會現場問題的處理技能、展會觀眾登記的方法等，都能讓參展商和觀眾真實地感覺到展會服務的效果。④服務的國際化。為參展商和觀眾提供符合展覽業國際慣例的服務，如展會資料的制作充分考慮各國文化的差異，展會提供不同語言服務等。服務國際化有利于參展商和觀眾在國際對比中增強對本展會的信心和忠誠度。2.針對展會服務“差異性”所采取的服務策略用服務規范化來克服其不利的一面，用服務個性化來發揚其有利的一面。（1）展會服務規范化展會服務規范化，是指為展會服務建立起規范并用這些規范來引導和約束展會服務人員，以此來保持展會服務質量的穩定和一致。并可以樹立展會的良好形象，讓會展服務從中受益。天津產品會展服務素材
或者會展活動的舉辦方或承辦方提供一些比較簡單的直接服務，如貴賓的接待服務等。展會服務特點用途：編輯（1）秘書禮儀類服務。指在會議和展覽期間提供會議記錄、資料整理、簽到引導、現場咨詢、會展調研等內容的服務。（2）安全保衛類服務。為保證會展活動正常開展，防止出現人員或物質安全事故所做的工作稱之為安全保衛類服務。（3）設計安裝類服務。指對會展活動現場展位展臺、開幕式現場等進行設計和施1二安裝的服務。（4）物品租賃類服務。指為參展商或與會者提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等各種設備或物品租賃的服務。（5）運輸倉儲類服務。指為參展商提供展品場內運輸以及展品包裝物品儲存的倉儲服務。（6）廣告宣傳類服務。指為會展活動的參展商提供企業或產品宣傳，擴大活動期間企業或產品**度的服務。（7）后勤保障類服務。為保證活動正常進行所需的服務，如緊急醫務救治服務、餐飲服務、保管箱服務、電信服務、銀行匯兌服務等。展會服務參展規則：編輯1，展會期間，無論任何情況，嚴禁在展覽場地進行公開拍賣，零售。2，展會期間，參展商在展位內播放音響，時裝表演及其它表演活動，必須事先獲得主辦機構書面許可。3，展會期間。江西創意會展服務詢問報價必須對會展服務的各個環節加以規范，并制定相應的服務質量標準。
除了參展商和觀眾以外，展會還有其他的一些相關服務對象，如新聞媒體、行業協會和商務、行業主管部門、國際組織、國外駐華機構等，對這些對象的服務包羅萬象，其中**主要是信息服務。需要特別指出的是，展會所服務的參展商和觀眾，不僅包括展會現有的參展商和觀眾，還包括展會潛在的參展商和觀眾。【經典案例】廣交會的服務管理廣交會之所以能成為“**展”，能持續輝煌百屆而始終保持吸引力，是與它始終堅持質量服務和不斷努力提升和緊抓為參展商和觀眾服務的**內容有關。在為參展商服務上，從1957年創立，廣交會始終將為參展商邀請到足夠數量的來自全世界高質量的觀眾為首要目標。廣交會每年都會派出數個買家邀請團體到世界各地宣傳推廣展會，并在世界范圍內做其他多種宣傳，吸引全球買家到會參觀采購。目前，每屆展會到會海外買家都超過20萬人。有如此眾多的高質量的買家到會參觀、洽談和參觀，展會始終對參展商保持強大的吸引力，全國各地的參展商對展會一直是趨之若鶩。在為觀眾服務上，廣交會通過嚴格篩選參展商，始終保持是全國有實力的企業參展而吸引海外買家到會參觀、采購。為使參展商保持高質量，根據中國經濟狀況，廣交會對企業參展資格制定一個“門檻”。
展會服務的策略_會展策劃從前面展會服務的一般特征和它們對展會服務的有利影響和不利影響出發，在制定展會服務策略時，我們要充分利用它們對展會有利的一面，克服它們對展會不利的一面，以此來構建展會服務的整體策略體系。表7‐2展會服務策略1.針對展會服務“無形性”所采取的服務策略用服務有形化來克服其不利的一面，用服務專業化來發揚其有利的一面。（1）展會服務的有形化展會服務的有形化，是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關展會服務的有形線索，使參展商和觀眾能更形象地了解和識別展會所提供的各種服務。所謂“有形線索”，是指展會服務流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會服務的各種有形物品，如展會展區展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會宣傳推廣成果、現場一條龍服務咨詢臺等。參展商和觀眾看不到展會服務，他們只能通過這些有形的物品來感受展會的服務。展會服務的有形化可以從服務承諾化、服務品牌化、服務展示化和服務便利化來具體進行。①服務承諾化。對外公布展會服務的質量或者效果標準，并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使展會服務承諾化。讓他們時刻提示參展商和觀眾會展服務的存在，這要求在展會現場環境布置上要下一番工夫。
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