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展會服務的內容和特性_會展策劃在會展業營銷手段和宣傳推廣策略日益同質化的***,展會的競爭力很多時候來源于質量的展會服務。展會服務是一個展會區別于其他展會的重要手段,也是展會取得競爭優勢的重要武器。從不同的角度看,展會服務包含的內容非常***。1.從展會服務的對象上看,展會服務包括對參展商的服務、對觀眾的服務和對其他方面的服務(1)對參展商的服務。參展商是展會**重要的客戶之一,也是展會**重要的服務對象之一,對參展商的服務包括:通報展會籌備情況、提供行業發展信息、提供貿易成交信息、展示策劃服務、展品運輸、邀請合適的觀眾到會參觀、展位搭建、展覽現場服務、商旅服務等,其中,邀請到一定數量和質量的合適觀眾到會參觀是展會提供給參展商**重要的服務。(2)對觀眾的服務。和參展商一樣,觀眾是展會另一個**重要的客戶和服務對象。展會為之服務的觀眾分為兩種,一是對專業觀眾的服務,一是對普通觀眾的服務。對專業觀眾的服務包括通報展會展品信息、提供行業發展信息、產品供給信息、招攬合適的參展商到會展出、展會現場服務、商旅服務等,其中,招攬到一定數量和質量的合適的參展商是展會提供給專業觀眾**好的服務。(3)對其他方面的服務。湖南設計會展服務經驗豐富必須對會展服務的各個環節加以規范,并制定相應的服務質量標準。
參展商必須確保所有人員,代理或**等認可人員。4,展會期間,參展商必須注意隨時留有一名適當的**在展位做好接待及安全工作。該名**必須對參展商的產品或服務了如指掌,并有權就參展商的產品或服務的銷售事宜進行洽商及簽訂合約。5,參展商于展覽會展示的展品及宣傳品,必須與參展申請表內選定的產品類別展區(如有的話)相符。6,參展商獲得在展會展出及使用展覽攤位的授權*屬個人所有,不得將有關權利轉讓,轉授,分包或以任何其它方式與第三者共享。7,任何參展商如被發現以轉讓,轉授,分包或以任何其它方式與第三者共享展覽攤位或展位,必須立即退出展會,并拆除展位及撤走展品,費用概由參展商承擔。8,參展商只可在其展臺派發宣傳品,不得在展覽場地內任何其它地方進行廣告宣傳,示范或招攬生意;展品及廣告牌不得放在其展臺范圍以外。9,參展商必須保證展品和展品包裝,以及宣傳品或展覽攤位的任何展示部分,在各方面均沒有違反或侵犯他**利,包括所有知識產權,其中包括但不限于已注冊或未注冊的商標,版權,外觀設計,名稱及**。10,必須采取適當預防措施,例如安排保安人員或其它保障方法,以保護公眾人士免受任何移動或運作中的展品所傷。
展開網上參展和參觀預先登記,進行網上信息咨詢等。(2)展會服務關系化展會服務關系化,是指在展會服務中強調與客戶建立良好的關系,及時進行溝通,重視客戶口碑傳播,利用關系營銷來促使客戶與展會形成融洽的關系。展會服務關系化可以通過服務情感化、服務合作化和服務組織化來具體進行。①服務情感化。使展會在服務實施過程中傾注情感因素,如賦予服務人員一定的角色,讓其在服務中全神貫注地進入角色;讓服務人員處處關心和體貼客戶,從細微處照顧客戶的需要和感受。情感化的服務容易拉近客戶和展會的距離,有利于留住客戶。②服務合作化。展會與展會的其他服務商之間通過緊密合作來共同滿足客戶的需求,發展與客戶的關系。展會將有關服務委托給展位承建商、展品運輸商、旅游公司以后,并不是就對該服務不聞不問了,展會還要與他們密切合作,保證各種服務的質量。③服務組織化。展會以某種方式將客戶組織起來使客戶與展會的關系更加明確化和正式化。例如,采用會員制,展會的參展商和觀眾達到一定的標準就可以成為展會的會員并享受相應的優惠服務等。4.針對展會服務“不可儲存性”所采取的服務策略用服務靈活化來克服其不利的一面,用服務效率化來發揚其有利的一面。并可以樹立展會的良好形象,讓會展服務從中受益。
或者根據環境的變化的需要來向客戶提供不同的服務。由于服務時間和環境的變化,有些服務標準變得難以執行或者根本沒有執行的必要,這時,差異化的服務能極大地增強服務的靈活性和創造性。3.針對展會服務“不可分割性”所采取的服務策略用服務流程化來克服其不利的一面,用服務關系化來發揚其有利的一面。(1)展會服務流程化展會服務流程化,是指科學設計展會服務的流程,使展會服務的服務人員和客戶之間能實行部分的分離,以此來減少展會服務的復雜性和對服務人員的過度依賴。展會服務流程化可以由服務自助化、服務分離化和服務網絡化來具體實現。①服務自助化。展會通過向客戶提供部分服務用品或工具,使某些服務由客戶自己來完成。例如,對展會的老客戶發放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡,他們憑該卡到會參觀就不用再排隊登記而可以直接進場參觀。②服務分離化。將展會的某些服務分離出去,由其他專業的服務公司為客戶提供服務。例如,將展會的展品運輸和報關委托給專業的國際貨運公司,將展會的展位搭建委托給專業的展位承建商,將展會的商旅服務委托給專業的旅游公司來服務,這樣更有利于提高展會的服務質量。③服務網絡化。通過國際互聯網來完成某些展會服務。例如。會展服務的有形化,是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關會展服務的有形線索。湖北特色會展服務業務
由于承諾是看得見的利益,這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會展服務承諾化。上海質量會展服務優勢
此類展品只可由參展商授權的人士操作或進行示范,不得在無人看管的情況下運作。參展商如欲展示此展品,必須事先獲得主辦機構書面許可。11,展會期間,參展商不得在公司楣板上貼紙或掛上海報,懸垂物或其它物品。12,展場內注意消防安全,嚴禁吸煙,不要在展場內使用電熨斗。13,未經主辦機構特別批準,不得在展覽會******的正式結束時間前拆卸或撤除展臺及展品。展會服務參展資格終止:編輯A,參展商進行任何主辦機構認為不符合展會性質及目的,或損害展會其它參展商權利的活動;B,參展商在展覽場地展示價錢,向私人銷售不合乎展會性質及目的產品或在展覽場地實時付貨;C,在展會首天展覽開幕(于主辦機構編印的參展商手冊所示)后30分鐘,參展商仍未遷入展覽攤位或展臺,即被視作自動放棄展覽攤位,主辦機構有權以其認為適當的方法使用有關展覽攤位。參展商被視為由當日起放棄參展,所繳參展費將不獲退還;D,參展商在攤位展出與參加表格內所選產品類別展區(如有的話)相符的合適展品,所占展出面積少于整體展示面的60%的。E,參展商被發現以歧視態度對待展會某些參觀者。上海質量會展服務優勢
上海吉悅寶文化發展有限公司辦公設施齊全,辦公環境優越,為員工打造良好的辦公環境。致力于創造高品質的產品與服務,以誠信、敬業、進取為宗旨,以建上海吉悅寶動畫產品為目標,努力打造成為同行業中具有影響力的企業。公司堅持以客戶為中心、上海吉悅寶動畫有限公司成立于2010年02月23日,注冊地位于上海市松江區玉樹路269號5號樓2355室,法定代表人為童耿丞。經營范圍包括動漫設計,文化藝術活動交流策劃,電腦圖文設計制作,會展服務,禮儀服務,商務信息咨詢,企業營銷策劃,計算機軟硬件的技術咨詢服務,文具用品、工藝品、服裝、鞋帽、家具、玩具、日用品、化妝品、電子產品、通訊用品、玻璃制品、包裝材料、橡膠制品、體育用品批發零售,設計、制作、代理、發布各類廣告,電子商務(不得從事增值電信、金融業務),創意服務。 市場為導向,重信譽,保質量,想客戶之所想,急用戶之所急,全力以赴滿足客戶的一切需要。上海吉悅寶文化發展有限公司主營業務涵蓋動漫設計,會展服務,活動策劃,堅持“質量保證、良好服務、顧客滿意”的質量方針,贏得廣大客戶的支持和信賴。