展會就可能失去這個客戶。對于展后服務(wù),它可以幫助客戶及時評估參展(參觀)效果,如果服務(wù)遲遲不到,客戶對展會的整體印象就遲遲難以形成,客戶對展會的**后評估就可能變形。對展會服務(wù)進(jìn)行時間管理,就是不管該服務(wù)是展前、展中還是展后服務(wù),都要努力使該服務(wù)做到:1.及時展會要充分考慮客戶對各種展會服務(wù)的實際需要,在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)時間等方面切實為客戶著想,努力在客戶需要的時候提供他們所希望的展會服務(wù)。服務(wù)提供的及時性對客戶來說很重要,錦上添花的事當(dāng)然令人高興,但雪中送炭的事往往更受人歡迎。2.快速()展會在提供服務(wù)時及在服務(wù)提供過程中不能拖拖拉拉,要以**快的速度將客戶所需要的服務(wù)提供給客戶,盡量縮短客戶等待服務(wù)的時間和過程。3.有求必應(yīng)不論做得到還是暫時做不到,對于客戶所提出的各種展會服務(wù)要求,展會都要一一作出善意的回應(yīng)。對于能夠提供的服務(wù),要盡量明確能夠提供的時間;對于暫時不能提供的服務(wù),要跟客戶作出合理的解釋,如果有可能的話,可以推薦一些替代服務(wù)方案,不能因為該服務(wù)暫時不能提供或者認(rèn)為該客戶所提的服務(wù)要求“很無理”就對他置之不理。當(dāng)然,對于能夠提供的服務(wù),如果按規(guī)定需要收費。由于承諾是看得見的利益,這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會展服務(wù)承諾化。天津裝飾會展服務(wù)共同合作
價西安永聚結(jié)活動策劃、會議服務(wù)、展會服務(wù)、企業(yè)拓展、商演活動主營產(chǎn)品:活動執(zhí)行模特經(jīng)紀(jì)攝影服務(wù)開業(yè)慶典¥西安永聚結(jié)廣告文化傳播有限公司所在地:陜西西安在線詢價CREE/科銳+杭州燈光音響桁架租賃展會服務(wù)策劃規(guī)格單獨策劃主營產(chǎn)品:會務(wù)活動策劃公司年會慶典展會服務(wù)燈光音響桁架租杭州博納廣告策劃有限公司所在地:浙江杭州在線詢價制冷展會展展會服務(wù)_制冷展展覽策劃有限公司_制冷展特裝展覽設(shè)計主營產(chǎn)品:北京展臺設(shè)計公司北京展覽設(shè)計公司北京展臺搭建公司北京展廳設(shè)計公司北京創(chuàng)圖展覽展示有限公司所在地:北京朝陽區(qū)在線詢價供應(yīng)展會服務(wù)南京展覽公司展臺設(shè)計策劃主營產(chǎn)品:展臺設(shè)計制作展覽工廠企業(yè)展廳設(shè)計制作舞臺活動策劃搭建¥南京博亞圖展覽工程有限公司所在地:江蘇南京在線詢價南京展會搭建展會服務(wù),音響租賃。上海包含什么會展服務(wù)優(yōu)勢針對會展服務(wù)“無形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來克服其不利的一面。
參展商必須確保所有人員,代理或**等認(rèn)可人員。4,展會期間,參展商必須注意隨時留有一名適當(dāng)?shù)?*在展位做好接待及安全工作。該名**必須對參展商的產(chǎn)品或服務(wù)了如指掌,并有權(quán)就參展商的產(chǎn)品或服務(wù)的銷售事宜進(jìn)行洽商及簽訂合約。5,參展商于展覽會展示的展品及宣傳品,必須與參展申請表內(nèi)選定的產(chǎn)品類別展區(qū)(如有的話)相符。6,參展商獲得在展會展出及使用展覽攤位的授權(quán)*屬個人所有,不得將有關(guān)權(quán)利轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)授,分包或以任何其它方式與第三者共享。7,任何參展商如被發(fā)現(xiàn)以轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)授,分包或以任何其它方式與第三者共享展覽攤位或展位,必須立即退出展會,并拆除展位及撤走展品,費用概由參展商承擔(dān)。8,參展商只可在其展臺派發(fā)宣傳品,不得在展覽場地內(nèi)任何其它地方進(jìn)行廣告宣傳,示范或招攬生意;展品及廣告牌不得放在其展臺范圍以外。9,參展商必須保證展品和展品包裝,以及宣傳品或展覽攤位的任何展示部分,在各方面均沒有違反或侵犯他**利,包括所有知識產(chǎn)權(quán),其中包括但不限于已注冊或未注冊的商標(biāo),版權(quán),外觀設(shè)計,名稱及**。10,必須采取適當(dāng)預(yù)防措施,例如安排保安人員或其它保障方法,以保護(hù)公眾人士免受任何移動或運(yùn)作中的展品所傷。
如對展會宣傳推廣成果的展示、對觀眾需求的實物引導(dǎo)、對參展商名單和展位號的集中公布等。服務(wù)展示化使展會抽象的服務(wù)理念和服務(wù)手段通過有形的物品和展會現(xiàn)場環(huán)境布置來得到體現(xiàn),從而有利于參展商和觀眾認(rèn)識和感知到展會的服務(wù)。④服務(wù)便利化。服務(wù)便利化是指展會盡量從參展商和觀眾的需求出發(fā)來設(shè)計展會服務(wù)流程和布置展會現(xiàn)場環(huán)境,努力讓參展商和觀眾能以**便利的方式得到展會的服務(wù)。例如,展會布展環(huán)節(jié)的便利化、觀眾登記的便利化、展館內(nèi)參觀指示引導(dǎo)的便利化等。(2)展會服務(wù)的專業(yè)化展會服務(wù)的專業(yè)化,是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務(wù),展會服務(wù)人員的服務(wù)技能、服務(wù)知識和服務(wù)態(tài)度等都達(dá)到專業(yè)的水準(zhǔn)。展會服務(wù)的專業(yè)化,使展會服務(wù)有了一把行業(yè)評價的尺子,使展會服務(wù)具有很好的行業(yè)可比性,有利于參展商和觀眾感知展會服務(wù)的存在。展會服務(wù)的專業(yè)化可以從服務(wù)的技巧化、服務(wù)的知識化、服務(wù)的技能化和服務(wù)的國際化來具體進(jìn)行。①服務(wù)的技巧化。培養(yǎng)和增強(qiáng)展會服務(wù)人員的服務(wù)技能,利用服務(wù)人員的服務(wù)技巧來提高展會的服務(wù)質(zhì)量。每一個展會都有自己的服務(wù)傳統(tǒng)和自己獨特的服務(wù)技巧,這些服務(wù)技巧增強(qiáng)了它們的競爭力。并可以樹立展會的良好形象,讓會展服務(wù)從中受益。
展會服務(wù)時間管理_會展策劃根據(jù)時間的不同,展會服務(wù)可以分為展前服務(wù)、展中服務(wù)和展后服務(wù)三種。展前服務(wù)是在展會開幕前為客戶提供的服務(wù),展中服務(wù)是在展會期間為客戶提供的服務(wù),展后服務(wù)是在展會閉幕后為客戶提供的服務(wù)。展會的展前服務(wù)和展后服務(wù)具有相對性,本屆展會的展后服務(wù)其實就是下一屆展展會前服務(wù)的開始,很多展會對展中服務(wù)極為重視,但在展前服務(wù)和展后服務(wù)方面卻做得很不夠,更有一些展會甚至根本沒有展后服務(wù)。其實,對于這三種服務(wù),展會不能忽視其中任何一種,忽視任何一種對展會都是很有害的。不管是展中服務(wù),還是展前和展后服務(wù),它們都有一定的時間性。由于展中服務(wù)基本都是發(fā)生在展會的現(xiàn)場,服務(wù)提供時展會與客戶基本都是面對面地直接接觸,服務(wù)提供起來比較方便,也容易被展會主辦機(jī)構(gòu)所想起,所以,很多辦展單位對展中服務(wù)的時間性理解深刻,一旦有客戶需要服務(wù),展會就會盡量盡快提供。但是,在展前和展后,展會與客戶沒有面對面的接觸,服務(wù)提供起來有一些困難,有些單位因此就忽視了它們在時間性方面的要求。對于展前服務(wù),如果展會相關(guān)服務(wù)遲遲不到,客戶的參展(參觀)籌備工作就會遇到困難,如果展會服務(wù)拖延的時間超出了客戶容忍的范圍。讓他們時刻提示參展商和觀眾會展服務(wù)的存在,這要求在展會現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。江蘇質(zhì)量會展服務(wù)素材
對外公布會展服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn),并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。天津裝飾會展服務(wù)共同合作
展會服務(wù)“差異性”使得展會服務(wù)質(zhì)量不容易穩(wěn)定,參展商和觀眾不易感受到展會服務(wù),為了克服這些不利的影響,展會可以努力使展會服務(wù)規(guī)范化,以此來減少展會服務(wù)的變異。展會服務(wù)規(guī)范化可以從服務(wù)理念化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)系統(tǒng)化來具體進(jìn)行。①服務(wù)理念化。就是為展會服務(wù)提出符合客戶需要和展會實際的服務(wù)理念,并在展會服務(wù)的實踐中要求服務(wù)人員從該服務(wù)理念出發(fā),努力實現(xiàn)該服務(wù)理念。服務(wù)理念是從展會實際情況中提煉出來的服務(wù)思想或者經(jīng)營哲學(xué),它用精練的文字概括和描述,向社會和員工公布,用以指導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度和行為,并提示參展商和觀眾,他們正被展會怎樣地重視。服務(wù)理念化有利于展會形成自己的服務(wù)特色,有利于展會以服務(wù)為武器與別的展會展開競爭。()②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在統(tǒng)一的和被客戶接受的服務(wù)理念的指導(dǎo)下,為展會服務(wù)建立起一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并用這套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來約束服務(wù)人員的服務(wù)行為。行為是在理念指導(dǎo)下的行為,行為規(guī)范是理念規(guī)范的具體化,所以,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能很好地統(tǒng)一服務(wù)人員的思想和行為,有利于展會服務(wù)質(zhì)量的量化管理和控制。③服務(wù)系統(tǒng)化。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,將展會服務(wù)的各環(huán)節(jié)有機(jī)整合,使展會服務(wù)流程更加合理化和人性化。天津裝飾會展服務(wù)共同合作
上海吉悅寶文化發(fā)展有限公司主要經(jīng)營范圍是禮品、工藝品、飾品,擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊和良好的市場口碑。公司自成立以來,以質(zhì)量為發(fā)展,讓匠心彌散在每個細(xì)節(jié),公司旗下動漫設(shè)計,會展服務(wù),活動策劃深受客戶的喜愛。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點競爭力,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,遵守行業(yè)規(guī)范,植根于禮品、工藝品、飾品行業(yè)的發(fā)展。在社會各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造高品質(zhì)服務(wù)體驗,為客戶成功提供堅實有力的支持。