如對展會宣傳推廣成果的展示、對觀眾需求的實物引導、對參展商名單和展位號的集中公布等。服務展示化使展會抽象的服務理念和服務手段通過有形的物品和展會現場環境布置來得到體現,從而有利于參展商和觀眾認識和感知到展會的服務。④服務便利化。服務便利化是指展會盡量從參展商和觀眾的需求出發來設計展會服務流程和布置展會現場環境,努力讓參展商和觀眾能以**便利的方式得到展會的服務。例如,展會布展環節的便利化、觀眾登記的便利化、展館內參觀指示引導的便利化等。(2)展會服務的專業化展會服務的專業化,是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業需求的專業服務,展會服務人員的服務技能、服務知識和服務態度等都達到專業的水準。展會服務的專業化,使展會服務有了一把行業評價的尺子,使展會服務具有很好的行業可比性,有利于參展商和觀眾感知展會服務的存在。展會服務的專業化可以從服務的技巧化、服務的知識化、服務的技能化和服務的國際化來具體進行。①服務的技巧化。培養和增強展會服務人員的服務技能,利用服務人員的服務技巧來提高展會的服務質量。每一個展會都有自己的服務傳統和自己獨特的服務技巧,這些服務技巧增強了它們的競爭力。一旦展會形成品牌,就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該會展服務的存在。有什么會展服務業務
除了參展商和觀眾以外,展會還有其他的一些相關服務對象,如新聞媒體、行業協會和商務、行業主管部門、國際組織、國外駐華機構等,對這些對象的服務包羅萬象,其中**主要是信息服務。需要特別指出的是,展會所服務的參展商和觀眾,不僅包括展會現有的參展商和觀眾,還包括展會潛在的參展商和觀眾。【經典案例】廣交會的服務管理廣交會之所以能成為“**展”,能持續輝煌百屆而始終保持吸引力,是與它始終堅持質量服務和不斷努力提升和緊抓為參展商和觀眾服務的**內容有關。在為參展商服務上,從1957年創立,廣交會始終將為參展商邀請到足夠數量的來自全世界高質量的觀眾為首要目標。廣交會每年都會派出數個買家邀請團體到世界各地宣傳推廣展會,并在世界范圍內做其他多種宣傳,吸引全球買家到會參觀采購。目前,每屆展會到會海外買家都超過20萬人。有如此眾多的高質量的買家到會參觀、洽談和參觀,展會始終對參展商保持強大的吸引力,全國各地的參展商對展會一直是趨之若鶩。在為觀眾服務上,廣交會通過嚴格篩選參展商,始終保持是全國有實力的企業參展而吸引海外買家到會參觀、采購。為使參展商保持高質量,根據中國經濟狀況,廣交會對企業參展資格制定一個“門檻”。天津包含什么會展服務聯系方式是指會展服務流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示會展服務的各種有形物品。
將展會服務各環節的質量偏差控制在盡可能小的范圍內。服務系統化使展會服務變得可以控制,而展會服務一旦變得可以控制就更有利于對展會服務進行質量管理,如果展會服務不可控制,再好的服務標準也形同虛設。(2)展會服務個性化展會服務個性化,在展會服務規范化的大原則下,針對不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個性化的服務。展會服務的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同,同一個客戶在不同的時間和地點其期望得到的服務也可能不一樣,展會服務個性化正是利用這一點來盡量滿足不同客戶的不同需求。展會服務個性化可以由服務多樣化、服務特色化和服務差異化來具體進行。①服務多樣化。展會針對不同客戶的不同需求提供不同的服務。尤其是展會的一些大客戶和重點客戶,他們的需求與一般客戶往往不同,而他們對展會又極為重要,為他們提供多樣化的展會服務,對展會留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務特色化。展會向客戶提供與眾不同的能體現自己獨有特色的展會服務。每一個展會都有自己的優勢,每一個辦展單位也都有自己的服務“秘訣”,展會可以憑此形成自己的服務風格。③服務差異化。展會根據服務提供的時間和地點的不同。
還要跟客戶講清楚價格等相關事宜。4.信守承諾展會信守服務承諾對客戶來說很重要,因為對于客戶來說,展會的服務承諾往往決定了他們參展(參觀)的有關準備內容。例如,如果展會承諾展覽現場有電腦出租,那么,即使有需要,客戶在參展(參觀)展會時也可能不準備攜帶電腦,因為他們相信在現場可以租用。但如果展會不守承諾,他們到現場卻發現沒有電腦可租用,這勢必給他們的參展(參觀)計劃造成極大的不便,嚴重干擾他們參展(參觀)的日程安排。展會信守服務承諾,其實就是讓客戶現在就對未來的某些服務項目放心,讓客戶安心地去準備其他參展(參觀)事項。當然,注重展會服務的時間性,并不是不注重展會服務的質量;恰恰相反,任何高質量的服務都離不開其在時間性方面的要求,注重展會服務的時間性正是提高展會服務質量的一個重要方面。并可以樹立展會的良好形象,讓會展服務從中受益。
使參展商和觀眾能體會到這個展會的與眾不同之處。展會服務十分講究服務的技巧,同一種服務,不同的服務人員來操作,由于服務的技巧不同,服務的質量和效果可能差別很大。②服務的知識化。提高展會服務人員的專業知識素養,發揮知識在展會服務中的作用,努力用知識來完善展會服務和滿足參展商和觀眾的服務需求。③服務的技能化。提高展會服務人員的服務熟練程度、服務技藝和服務能力來滿足參展商和觀眾的服務需求。參展商和觀眾**終得到的服務與提供該服務的展會服務人員的技能有很大的關系,例如展會現場問題的處理技能、展會觀眾登記的方法等,都能讓參展商和觀眾真實地感覺到展會服務的效果。④服務的國際化。為參展商和觀眾提供符合展覽業國際慣例的服務,如展會資料的制作充分考慮各國文化的差異,展會提供不同語言服務等。服務國際化有利于參展商和觀眾在國際對比中增強對本展會的信心和忠誠度。2.針對展會服務“差異性”所采取的服務策略用服務規范化來克服其不利的一面,用服務個性化來發揚其有利的一面。(1)展會服務規范化展會服務規范化,是指為展會服務建立起規范并用這些規范來引導和約束展會服務人員,以此來保持展會服務質量的穩定和一致。會展服務的有形化,是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關會展服務的有形線索。安徽意義會展服務技術指導
由于承諾是看得見的利益,這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會展服務承諾化。有什么會展服務業務
展會服務時間管理_會展策劃根據時間的不同,展會服務可以分為展前服務、展中服務和展后服務三種。展前服務是在展會開幕前為客戶提供的服務,展中服務是在展會期間為客戶提供的服務,展后服務是在展會閉幕后為客戶提供的服務。展會的展前服務和展后服務具有相對性,本屆展會的展后服務其實就是下一屆展展會前服務的開始,很多展會對展中服務極為重視,但在展前服務和展后服務方面卻做得很不夠,更有一些展會甚至根本沒有展后服務。其實,對于這三種服務,展會不能忽視其中任何一種,忽視任何一種對展會都是很有害的。不管是展中服務,還是展前和展后服務,它們都有一定的時間性。由于展中服務基本都是發生在展會的現場,服務提供時展會與客戶基本都是面對面地直接接觸,服務提供起來比較方便,也容易被展會主辦機構所想起,所以,很多辦展單位對展中服務的時間性理解深刻,一旦有客戶需要服務,展會就會盡量盡快提供。但是,在展前和展后,展會與客戶沒有面對面的接觸,服務提供起來有一些困難,有些單位因此就忽視了它們在時間性方面的要求。對于展前服務,如果展會相關服務遲遲不到,客戶的參展(參觀)籌備工作就會遇到困難,如果展會服務拖延的時間超出了客戶容忍的范圍。有什么會展服務業務
上海吉悅寶文化發展有限公司是一家上海吉悅寶動畫有限公司成立于2010年02月23日,注冊地位于上海市松江區玉樹路269號5號樓2355室,法定代表人為童耿丞。經營范圍包括動漫設計,文化藝術活動交流策劃,電腦圖文設計制作,會展服務,禮儀服務,商務信息咨詢,企業營銷策劃,計算機軟硬件的技術咨詢服務,文具用品、工藝品、服裝、鞋帽、家具、玩具、日用品、化妝品、電子產品、通訊用品、玻璃制品、包裝材料、橡膠制品、體育用品批發零售,設計、制作、代理、發布各類廣告,電子商務(不得從事增值電信、金融業務),創意服務。 的公司,是一家集研發、設計、生產和銷售為一體的專業化公司。上海吉悅寶動畫深耕行業多年,始終以客戶的需求為向導,為客戶提供高品質的動漫設計,會展服務,活動策劃。上海吉悅寶動畫致力于把技術上的創新展現成對用戶產品上的貼心,為用戶帶來良好體驗。上海吉悅寶動畫始終關注禮品、工藝品、飾品行業。滿足市場需求,提高產品價值,是我們前行的力量。