物流配送服務的效益從營銷組合的角度來考查,是一種基本的考查方法。營銷組合是各種營銷活動的匯總,旨在吸引顧客的同時實現企業目標。形成有效的營銷組合的關鍵是要把承擔這些活動的資源與對顧客產生較大程度的影響結合在一起。正如已提及的那樣,物流配送服務是要滿足顧客的時間效用需求和地點效用需求的過程。簡單地說,物流配送服務可以確保顧客定時定點的存貨需求,并使其他有關活動得到令人滿意的履行。因此,物流活動的產出就是顧客服務。配送是物流活動中一種非單一的業務形式。金山區國際空運服務保障
配送形式 一、按配送商品種類與數量劃分;多品種、少批量配送;少品種、大批量配送;成套配送。 二、按配送時間及數量劃分;定時配送;定量配送;定時定量配送;定時定量定點配送;即時配送。 三、按配送地點與組織者劃分;配送中心配送;配送點配送;倉庫配送;商店配送;生產企業配送。 四、按配送的服務對象劃分;企業對企業的配送;企業內部配送;企業對消費者的配送。 五、其他配送形式;共同型配送;一體化配送;高頻率、小批量配送。徐匯區日??者\創新服務配送是物流的一個縮影或在某小范圍中物流全部活動的體現。
物流是指為了滿足客戶的需求,以較低的成本高效率的完成,通過運輸、保管、配送等方式,實現原材料、半成品、成品或相關信息進行由商品的產地到商品的消費地的計劃、實施和管理的全過程。物流是一個控制原材料、制成品、產成品和信息的系統,從供應開始經各種中間環節的轉讓及擁有而到達消費者手中的實物運動,以此實現組織的明確目標。現代物流是經濟全球化的產物,也是推動經濟全球化的重要服務業。世界現代物流業呈穩步增長態勢,歐洲、美國、日本成為當前全球范圍內的重要物流基地。
物流客戶的配送需求是指在一定時期內客戶由于經營需要而產生的對物在空間、時間和費用方面的需求,涉及訂單處理、庫存、運輸、裝卸搬運、流通加工以及與之相關的信息需求等配送活動的各方面。 配送需求包括量和質兩個方面,即從配送規模和配送服務質量中綜合反映出配送的總體需求。配送規模是配送活動中訂單處理、庫存、運輸、裝卸搬運、流通加工等配送作業量的總和,其中貨物運輸是配送過程中實現空間轉換的中心環節。配送服務質量是配送服務效果的集中反映,可以用配送時間、配送費用、配送效率來衡量,其變化突出表現在降低配送時間、降低配送成本、提高配送效率等方面。配送不宜在大范圍內實施,通常局限在一個城市或地區范圍內進行。
由于企業規模各不相同,客戶也具有不同的配送需求。因此,在進行配送需求的分析時,要依據企業的規模作適當的調整。企業的需求結構主要包括三個層次:一是功能性需求,屬于配送的作業層次:二是配送的規劃與管制需求,屬于管理層次:三是策略性需求,包括策略目標(如成本、品質、速度、彈性等)和建立信息共享機制,以實現配送信息的共享與溝通。企業規模不同,管理的層面也不一樣,企業要能了解公司本身的定位及業務需求,才能制訂合適的配送服務。物流配送的主要工作有:備貨、儲存、加工、分揀及配貨、配裝、配送運輸、送達服務。長寧區專業空運市場價
配送提供的是物流服務,因此滿足顧客對物流服務的需求是配送的前提。金山區國際空運服務保障
物流配送服務對生產企業的作用往往是在產品的市場營銷過程中體現出來的。企業的市場營銷活動要取得成功,那么從顧客的角度而言,生產企業所提供的產品和服務必須是可得的。也就是說,顧客隨時在需要的時候都能夠輕松地獲得所需要的產品。為了促進企業產品的銷售,生產企業一方面要把企業資源定位在顧客認為是中心的產品上,另一方面要把產品方便及時地送到顧客的手中,這將使企業運作變得復雜和忙亂。這時候生產企業就可以引入物流配送服務,解決企業在產品生產和流通兩方面無法兼顧的困境。金山區國際空運服務保障
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