上海項目企業管理咨詢質量服務

促進旅游業的發展信息不對稱市場是由諾貝爾經濟學獎獲得者喬治·阿克洛夫提出的。信息不對稱存在于旅游市場中，對旅游市場產生了巨大的副作用。中國的旅游市場存在著嚴重的信息不對稱現象。如旅行社清楚自己的節目是怎么回事，但是消費者不知道。由于這種信息不對稱，消費者害怕上當受騙，不肯出比較高的價錢，或者根本沒有參加旅行社節目享受旅游的信心。正由于消費者不肯出好的價錢，旅游節目并不**，旅行社的收益非常有限，也難以提供服務。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環。為來訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料。上海項目企業管理咨詢質量服務

結果是真正游客往來集中和對信息需求量集中的地方，例如機場、車站、客運碼頭、廣場或重要的商業區沒有，而設置咨詢中心的地方，游客很難發現。似乎設置這些中心并不是真正為了游客方便，而是為了管理者方便。另外，從管理與運營來看，除了杭州等為數不多的城市外，大多數城市的咨詢中心運營方式單一，基本上只提供單一的問詢服務和簡單的信息服務，幾乎沒有任何經營性的活動，甚至連展示性的空間都沒有。“由于與旅游企業缺乏必要的聯系，也難以得到行業的有效支持。”張廣瑞說。由于沒有被定位為社會公共服務設施。上海營銷企業管理咨詢收購價格咨詢服務是針對特定用戶的特定旅游信息需求進行的旅游信息服務工作。

迫切需要旅游咨詢系統的支持。旅游咨詢已成為科學決策的組成部分。從官員到企業家都應建立起這樣的信念，即成功的旅游決策必先求助于旅游咨詢**。現代社會活動十分復雜，一個問題往往包含許多相關因素，許多變量，具有信息量大、牽涉面廣、變化快等特點，經驗性決策帶來失誤是不可避免的。(二)有利于節省旅游信息用戶的時間與費用咨詢的目的是尋找解決方案，尋找正確的決策來達到預定的目標。咨詢服務人員一般都有豐富的知識和經驗，并擁有豐富的旅游信息源和廣闊的旅游信息通道，有熟悉、有效的旅游信息獲取方法，所以能夠用比較短的時間高質量地完成用戶的信息咨詢提問，滿足用戶的信息需求，從而達到人力、財力、物力和時間的節省。

現場還提供國內各大出境社推出的韓國新旅游線路。此外，該中心為方便游客體驗韓國的文化和風俗還推出了一系列的特色化服務，如在專門設立的韓服體驗區和韓國傳統游戲體驗區里，游客可以試穿韓服、體驗民俗文化并獲得的照相服務。在國外，除專業的旅游咨詢機構外，志愿者發揮了同樣重要的作用。記者曾經在日本的機場見過志愿者為游客提供服務的場景，留下深刻印象。事實上，國內的實踐也證明，在旅游咨詢服務中，志愿者是一股不容忽視的力量。具有不同職業和生活背景的志愿者的加入，不壯大了旅游咨詢服務的隊伍，同時也更好地展示了城市的親和力，拉近了城市與游客的距離。其服務的范圍與內容都足根據特定用戶提出的咨詢要求來決定的。

信息不對稱存在于旅游市場中，對旅游市場產生了巨大的副作用。中國的旅游市場存在著嚴重的信息不對稱現象。如旅行社清楚自己的節目是怎么回事，但是消費者不知道。由于這種信息不對稱，消費者害怕上當受騙，不肯出比較高的價錢，或者根本沒有參加旅行社節目享受旅游的信心。正由于消費者不肯出好的價錢，旅游節目并不**，旅行社的收益非常有限，也難以提供質量服務。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環。另外，在旅游創新產品不斷衍生的情況下，旅游景區和游客之間也構成了典型的信息不對稱的市場關系。一方面，每年景區景點都要推出一些特色精品線路；另一方面，游客也需要這些特色精品線路的信息。旅游信息咨詢服務是指為公眾提供有關旅行、游覽、休閑、度假等活動相關信息的非商業性咨詢服務。上海項目企業管理咨詢質量服務

咨詢與一般服務的根本區別在于咨詢是知識密集型產業。上海項目企業管理咨詢質量服務

名稱不統一，服務欠規范，尚難以適應旅游業日益發展的形勢需求。記者在杭州采訪了一位自法國回國探親旅游的程女士，她對于以英文字母“I”為標志符號的旅游咨詢服務的功能頗為熟悉。“在歐洲‘I’字母隨處可見，游客一旦在旅途中遇到問題都可以找上門去，一定會在那里得到具體而周到的指導。”程女士認為，旅游咨詢服務機構布局不合理是國內旅游城市的通病。在游客期望得到幫助的區域看不到“I”標志，一些服務中心遠離游客途經之地，讓人們尋覓起來十分不便，也導致這些服務中心門庭冷落，難以真正發揮為游客服務的功用。上海項目企業管理咨詢質量服務

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