會議會務服務產業上的特點及存在的問題:會議組織機構。一般認為,我國會議的數量是世界上較多的,但會議組織的效果與發達國家相比就完全不同了。就拿協會會議的參會人數來說,根據美國多家機構所作的統計,美國協會年會的平均參會人數為2000人左右,超過萬人的年會在美國也很常見。如美國眼科學會于2006年11月在拉斯維加斯舉辦的年會,有27,249位表示參會。由于缺乏統計數據,我國協會年會的準確參會人數不得而知,但從《會議》雜志近期對30多家協會、學會、聯合會所做的電話調查得知,參會人數較多的年會在400~500人之間,大多數為100~300人,有少數社團由于擔心參會人員太少而沒有舉辦年會。在我國的會議組織機構中除了跨國公司的會議策劃與管理比較專業、規范之外,其他機構主要存在以下幾個問題:主要負責人對會議策劃與組織工作重視不夠,因而絕大多數單位沒有專門的會議策劃與組織人員,也沒有專門的會議部門;缺乏與專業會議組織機構合作的意識和模式;在會議城市、會議場所、會議會務服務機構的選擇方面,呈現出經驗性、隨意性;由于機構內部缺乏會議運作的創新機制,因而會議策劃與管理工作始終在較低的層面上重復等。會務服務工作內容細節:設置主席臺,落實主席臺領導,安排座次,設置發言席,擺放席簽并保證音響效果。楊浦區統一會務服務值得推薦
會務服務人員行為基本要求:1、舉止要莊重、文明,無論站、坐,姿勢要端正,站時不要東倚西靠,坐時不要蹺二郎腿、晃腿;交談時不要用手中物品指著對方,也不要抓頭、搔癢、剔牙,更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。2、陪客人乘電梯時,要伸手示意請進電梯,對老弱病殘者,要主動攙扶。3、有事要進入客人房間時,需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴,如對方沒有回應,則可以重復做一次,切記敲門和按鈴不能過急,待對方開門允許后才可以進入房間,不能冒然闖進客人房間。4、會場工作人員服飾禮儀。普陀區品質會務服務要求會務服務工作內容細節:搞好會議簽到、材料分發。
會務服務工作內容細節:會前準備工作。1.組織會務班子,明確工作職責。大型會議還要制訂詳細的會務工作方案。2.發出會議通知。包括會議名稱、內容、會期、時間、地點、與會人員范圍。3.印制會議日程,編排好會議程序,制定注意事項。4.大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。5.大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、就餐證、請柬等。6.會場布置。會場布置要充分體現會議氣氛。(1)懸掛會標、徽記、旗幟等。(2)設置主席臺,落實主席臺領導,安排座次,設置發言席,擺放席簽、話筒,并保證音響效果。(3)確定會議桌擺放形式,明確劃分會場區域,并使與會者明確。(4)保證照明、通風、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。(5)擺放適量花卉。7.后勤服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫療保健、文化娛樂、安全保衛等做出細致安排。8.做好會議發言、投票、發獎、集體照相等方面的準備工作。9.進行會前檢查或向領導匯報準備工作情況。
會務服務人員行為基本要求:1、協調友鄰:會議接待服務是一項綜合性工作,要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動,更是一項全局性的工作,要求會議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發,不能只考慮個人利益,只有把整體利益放在前列,才能協調好各方資源,共同把工作做好。2、表示到前臺簽到等,工作人員要起立,熱情接待。與客人說話,要自然大方,切忌態度生硬,語言粗魯,要露出您美麗的八顆牙齒。3、酒店門口迎接服務的順序原則上按照先主賓,后隨員,先女賓、后男賓的順序,幫忙把行李送到簽到臺或前臺,協助辦理簽到手續(備注:所有的服務順序都可按照以上程序做,只是在不同時間作相應調整)。會務服務工作內容細節:確定會議桌擺放形式,明確劃分會場區域,并使與會者明確。
大型會務服務主要特點:1、要求高。因為大型的會務,參加的人員會比較多,并且,出席的嘉賓規格也都會很高。所以,一般來說大型的會務服務要求,都會非常高。在會務當中,會務的議題非常的重要,因為,它具有很大的影響力、作用。所以,對于會務的議題,無論是準備人員、還是參加的領導和嘉賓,都是非常的重視的。不光光是對于會務的內容,對于材料的水平還有各種服務的水平,都會有很高的要求。2、內容多。因為會務比較大,所以,參加的人員很多,所涉及的內容、環節也就很多。那么對于會務服務的前期準備工作、也就會很復雜,涉及的面也非常的廣,大到整個會務的控制、小到物品的擺放位置、溫度的設定。這些都是非常復雜的,并且一般大型的會務,臨時都會出現各種各樣的變化。所以,在進行會務服務的時候,要隨機應變,無論發生怎樣的調整、整改,都要進行緊急的處理。會務服務工作內容細節:大型會議還要制訂詳細的會務工作方案。虹口區正規會務服務歡迎咨詢
會務服務工作內容細節:按預定方案組織與會人員由前向后依次就座。楊浦區統一會務服務值得推薦
優良的會務服務公司應具備的條件:1、專業的會議籌備方案。會議方案是在會議召開前對會議的目的、規模、時間、地點設施、內容、議程、日程、組織形式、會議文件、經費、后勤服務等要素做出周密安排,能促進會議順利進行,取得完滿的預期效果。2、先進的設備。一家出色的會務策劃公司一定會擁有非常先進的設備。電腦,投影儀,音響,話筒,燈光,舞臺等應有盡有。孟子說過“車無轅而不行”,一輛車沒有了車轅,它將不能行走。如果一個會務策劃公司的團隊非常專業,經驗相當豐富,但是如果離開了現代先進設備的幫助,他也將寸步難行。3、優良的信用及合理的價格。“人無信則不立”,一個人如果沒有了信用,他將無法在這個世界上立足。所以出色的會務策劃公司的信用一定是很好的,如果一個團隊沒有了信用,它一定會被世界所遺忘。同時一個合理的價格同樣非常重要。一個出色的會務策劃公司不光有著優良的豐富的經驗以及優良的服務,還會有一個合理的價格,能夠讓廣大客戶滿意。楊浦區統一會務服務值得推薦
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