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外賣箱里的 “吸管秘密”：一根可降解吸管如何改變點餐習(xí)慣
2024 年春節(jié)，外賣小哥老王發(fā)現(xiàn)了怪事：訂單備注里多了 “請用可降解吸管” 的要求，*很多的一天有 23 單。“以前只見過備注‘少放辣’，現(xiàn)在‘少污染’成了新需求。” 這背后，是廣東眾塑與某外賣平臺合作推廣可降解吸管的成果 —— 這種吸管放進外賣箱，顧客拿到手時還是硬邦邦的，喝完丟進垃圾桶，三個月后就 “不見” 了。
備注欄里的 “環(huán)保暗號”
北京白領(lǐng)小張是 “備注族” 一員：“每次點奶茶都備注要可降解吸管，雖然不知道商家會不會換，但總要試試。” 直到某天，她收到一杯貼著 “已用可降解吸管” 標簽的奶茶，吸管上還印著：“喝完請丟進綠色垃圾桶，它會變成小花”。“當時心里暖暖的，覺得自己的備注沒白費。”
外賣平臺的數(shù)據(jù)顯示，2024 年 “可降解吸管” 的備注量同比增長 300%，有商家還專門推出 “環(huán)保套餐”：“用可降解吸管，送環(huán)保貼紙”。“有個顧客說，為了收集貼紙，現(xiàn)在只點我們家的奶茶。” 某連鎖品牌店長說。
吸管里的 “外賣環(huán)保學(xué)”
廣東眾塑為外賣場景特制了吸管：加了防濕涂層，就算在外賣箱里悶半小時，也不會變軟。“我們測試過，下雨天送外賣，吸管也能保持挺直。” 研發(fā)人員說。更貼心的是包裝：單獨小袋上畫著 “吸管的一生” 漫畫，從玉米田到奶茶杯，再到分解成泥土。
有外賣商家發(fā)現(xiàn)，用可降解吸管后，顧客差評率下降了 15%。“以前有顧客投訴吸管軟，現(xiàn)在都說‘吸管挺結(jié)實’。” 某火鍋店老板還在外賣單里放了張卡片：“您用的吸管，3 個月后會在土里‘睡覺’，感謝您的環(huán)保選擇。”
從備注到習(xí)慣的 “點餐進化”
現(xiàn)在，該外賣平臺推出了 “環(huán)保點餐” 板塊，用可降解吸管的商家會獲得綠色標簽。“有用戶說，找?guī)撕灥纳碳尹c餐，成了新的‘外賣禮儀’。” 平臺負責人說。更意外的是，連帶效應(yīng)出現(xiàn)了：選擇 “無需餐具” 的訂單量也增長了 20%。
廣東眾塑的款外賣吸管還加了 “溫度提示”：遇熱會變顏色，提醒顧客 “小心燙”。“我們希望一根吸管不僅環(huán)保，還能帶來更多貼心體驗。” 也許某天，當我們打開外賣箱，看到那根可降解吸管時，會會心一笑：原來環(huán)保，真的可以這么簡單。
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