IP)的交通第二節住宿服務規范一、選擇住宿飯店應考慮的因素二、客房安排的基本原則三、會展開始前對住宿的檢查內容四、會展貴賓(VIP)的接待程序第三節旅游娛樂服務規范一、目的地旅游活動的組織二、會展期間文娛活動的組織三、旅游娛樂活動的協調第九章會展中消防與醫療服務超前節消防安全一、場館消防設施二、常見消防器材的使用與維護三、現場火災的報警與處置第二節醫療服務一、心臟疾病的急救處理程序二、食物中毒的急救處理措施三、常見外傷的急救處理程序四、中暑的急救處理程序參考文獻[1]會展服務概念編輯會展服務管理是現代服務業發展中必不可少的新興領域，在會展產業鏈中處于位置，它決定著整個會展工作的成敗。會展服務是指為保證會議、展覽正常進行所提供的全過程（會前、會中、會后；或是展前、展中、展后）服務，既包括發生在展會現場的租賃、廣告、安保、清潔、展品運輸、倉儲、展位搭建等專業服務，也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運輸、地方特產等相關行業的配套服務。[2]會展服務會展外包編輯會展外包指的是開會、展覽、活動、設計工作外包，減少企業瑣事，交由更專業、更有資源的機構整體或部分包攬解決，既能有效控制費用，更能贏得的品質服務。會展中的消防與醫療服務以及其他接待服務。普陀區會展服務
《會展服務》是2009年月化學工業出版社出版圖書，作者劉曉杰。本書圍繞會展服務在服務商、場地、設計、承建、器材、舞美等各個服務的方面進行闡述，同時增加不同的會展案例使讀者學習基礎會展服務知識并掌握基本技能。書名會展服務展與會展服務的概念與發展、會展服務禮儀、會展接待準備、會議和展覽會的現場服務、會展后續服務、會展中的餐飲接待服務、會展中的消防與醫療服務以及其他接待服務。在介紹知識的同時，輔以大量生動的案例和補充資料，使內容更充實、實用。每章后的“復習思考題”和“實訓題”緊扣本章所學內容，強調基本技能訓練和實戰訓練，方便教學。《會展服務》既適合高職高專會展策劃與管理專業師生學習使用，也可供會展從業人員參考，還可作為非會展專業人士了解和學習會展服務的基礎知識、掌握會展服務基本技能的入門教材。黃浦區品牌會展服務活動方案同時增加不同的會展案例使讀者學習基。
許多專業展會都需要邀請大量國外專業買家到會。那么，通過電子郵件渠道、通過國外專業網站廣告投放的渠道就顯得實惠又高效。第二，對接供需雙方的需求是展會為重要的基本功能。將參展商、專業買家的基本資料整理成冊，人工配對推動信息的展會服務方式雖然也頗有效果，但存在成本高、信息利用率低以及匹配誤差較大等問題。一旦將大數據、云計算、移動互聯網技術引入其中，許多過去的難題便能迎刃而解。展會主辦方只需要用適當的渠道，將參展商、買家的信息精細錄入系統，甚至需要引導人們主動提交個人和公司、產品信息到系統之中，隨后的供需對接匹配、信息分發等展會服務工作都可以自動完成。第三，過去，專業展會的產品都是直接對應經銷商、批發零售商。但在線上，這些產品和服務不但可以365天、現在24小時不停歇地進行展示，也能不停歇地進行線上交易。而且，在線上不但可以與商家對接，也可以直接向普通消費者銷售產品。甚至可以通過大數據實現精細營銷和精細客戶管理，通過與海外零售商合作實現本土化售后服務。
四、商務中心服務操作規范第三節展會物資管理服務規范一、展會物資管理服務的內容二、展會物資運輸的特點三、展品的運輸四、展品的保險代理服務第四節覽中的安全管理一、現場的安全管理二、展會現場安全服務的內容三、展會現場安全工作人員的服務規范第五節展覽現場危機處理一、展會危機的界定二、會展危機的類型三、危機事件的管理第六章會展后續服務超前節會展后續服務的內容一、會場、展覽場館的收尾工作二、致謝、宣傳三、結清賬目四、處理投訴五、征詢客戶意見六、總結與評估第二節會展客史檔案的管理一、客史檔案的內容二、會展的收集三、客史檔案的管理第七章會展中的餐飲接待服務超前節餐飲服務基礎知識概述一、賓客的飲食習慣與要求二、菜肴及酒品飲料知識第二節餐飲服務基本技能一、托盤二、餐巾折花三、斟酒四、會議擺臺五、其他服務技能第三節中、西餐宴會服務一、中式宴會服務二、西式宴會服務第四節其他宴會形式的服務一、雞尾酒會服務二、冷餐會服務三、自助餐服務第八章會展中的其他接待服務超前節交通服務規范一、票務服務二、空中交通三、地面交通四、觀光旅游交通服務五、貴賓。會展服務的特色是什么？
收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。雙目向前平視，微笑，微收下頜。手勢：引導時會用到手勢基本要領：在領路和引方向時要注意手指自然并攏掌心向上，以肘關節為支點指示目標，不能以食指來指指點點領路時應與顧客保持2~3步的距離，領路員應在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。表情：目光和表情基本要領：目光：放松精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對方的某個部位，而是好像籠罩在對面的整個人。嘴：微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發自內心，自然坦誠，切不可假笑。會展服務內容介紹：對會展服務流程的了解也很重要，掌握細節，才能使服務做的更到位，更容易留住客戶。會前準備：需要有專人協助客戶實地考察工作。包含吃、住、行、游、購、娛。及時準確提供機票、火車票、酒店信息。代訂會所需的音響、燈光、攝影等設備。提供平面立體、AV設計。會中服務：提供專業外語翻譯,攝像,禮儀公關和文秘服務。無償提供經驗豐富的接待人員全天協助會務工作。會議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務。向參會人員提供全市范圍內機場、火車站接送服務。提供會議期間以后勤保障工作和的協調服務。會展服務禮儀、會展接待準備。推廣會展服務誠信經營
各個服務的方面進行闡述。普陀區會展服務
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