河北業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)外包工作規(guī)范

檔案館的遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)通常支持在線預(yù)覽檔案內(nèi)容，而無(wú)需下載。這種功能設(shè)計(jì)主要是為了方便用戶能夠隨時(shí)隨地通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)查看檔案內(nèi)容，提高工作效率。具體來(lái)說(shuō)，用戶只需登錄遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)，利用賬號(hào)權(quán)限進(jìn)行檢索，即可在線預(yù)覽所需檔案的全文及多媒體信息。在線預(yù)覽功能通常支持多種文件格式，如PDF、MS-OfficeFormat等，以確保用戶能夠順暢地查看檔案內(nèi)容。這種方式不僅減少了用戶下載檔案所需的時(shí)間和存儲(chǔ)空間，還提高了檔案利用的便捷性和靈活性。不過(guò)，為了保護(hù)檔案信息的安全性和完整性，高校檔案館在提供遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)時(shí)，通常會(huì)設(shè)置相應(yīng)的訪問(wèn)權(quán)限和日志管理功能。用戶需要在獲得授權(quán)后才能訪問(wèn)特定檔案，同時(shí)系統(tǒng)也會(huì)記錄用戶的查詢和下載行為，以確保檔案信息的合法使用。根據(jù)用戶反饋和需求，不斷完善系統(tǒng)的功能和界面設(shè)計(jì)。河北業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)外包工作規(guī)范

③嚴(yán)格的權(quán)限控制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)群體與業(yè)務(wù)類(lèi)型對(duì)應(yīng)系統(tǒng)可為各類(lèi)申請(qǐng)群體以及辦理人員靈活配置不同的業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與不同角色一一對(duì)應(yīng)。一方面讓互聯(lián)網(wǎng)用戶在可控的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)與實(shí)際需求準(zhǔn)確匹配；另一方面讓檔案館不同的業(yè)務(wù)辦理人在有權(quán)限的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)審批和辦理。實(shí)現(xiàn)工作分工明確，業(yè)務(wù)辦理有條不紊。

④多種辦理通道，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)靈活辦理系統(tǒng)適配PC端和移動(dòng)端兩種模式，移動(dòng)端主要和微信公眾號(hào)配合使用，在單位公眾微信號(hào)中增加檔案業(yè)務(wù)辦理入口即可。 浙江高校遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)公司用戶可以在系統(tǒng)中查看辦理結(jié)果，并獲取所需的檔案材料。

詳細(xì)的業(yè)務(wù)日志，實(shí)現(xiàn)工作可稽可查

系統(tǒng)為每個(gè)業(yè)務(wù)申請(qǐng)單提供完整的業(yè)務(wù)日志，從用戶提交申請(qǐng)開(kāi)始到業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，詳細(xì)記錄各時(shí)間節(jié)點(diǎn)該申請(qǐng)單辦理的過(guò)程信息。實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)申請(qǐng)人、審批人等業(yè)務(wù)流程的追溯。

統(tǒng)計(jì)和分析，為整體工作的統(tǒng)籌提供數(shù)據(jù)支撐

系統(tǒng)從人員工作量、業(yè)務(wù)申請(qǐng)量、材料消耗量等多個(gè)方面提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為檔案館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每個(gè)時(shí)間段工作人員的工作量大小、各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理的次數(shù)以及業(yè)務(wù)辦理所消耗的物料提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報(bào)表。為管理者對(duì)整體工作總結(jié)和規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。

日常維護(hù)方面，系統(tǒng)管理員會(huì)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，包括檢查服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問(wèn)題。這種日常維護(hù)通常每周或每月進(jìn)行一次，具體頻率取決于系統(tǒng)的復(fù)雜性和使用頻率。在更新方面，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)技術(shù)進(jìn)步和用戶需求的變化進(jìn)行功能升級(jí)和性能優(yōu)化。例如，當(dāng)新的安全漏洞被發(fā)現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)更新補(bǔ)丁以修復(fù)漏洞；當(dāng)用戶需求發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)會(huì)調(diào)整功能以滿足用戶的新需求。這種更新通常較為頻繁，可能每季度或每半年進(jìn)行一次，但具體頻率取決于系統(tǒng)的更新策略和用戶反饋。系統(tǒng)設(shè)置：管理員可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行基本設(shè)置，如修改系統(tǒng)參數(shù)、配置服務(wù)器等，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

   檔案館緊密貼合學(xué)、校的各項(xiàng)工作安排，踏踏實(shí)實(shí)地推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。以構(gòu)建“五型”單位為著力點(diǎn)，通過(guò)“五心”服務(wù)承諾落實(shí)工作理念。具體而言，面對(duì)師生時(shí)態(tài)度要熱心，解答疑問(wèn)時(shí)要有耐心，接收批評(píng)得虛心，審核材料務(wù)必細(xì)心，處理問(wèn)題堅(jiān)守公心，秉持“微笑服務(wù)、創(chuàng)新舉措、務(wù)實(shí)推進(jìn)、追求提升”的理念做事。自今年5月遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)開(kāi)啟運(yùn)行后，已有超1000人次享受到服務(wù)。借助網(wǎng)上便捷的一鍵申辦功能，實(shí)實(shí)在在地實(shí)現(xiàn)了服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，從以前師生得“多次往返奔波”，變?yōu)椤爸恍枧芤惶恕保缃窀沁_(dá)成“無(wú)需跑腿”的新局面，為大家提供了極大便利。用戶需要提交相關(guān)證件材料，如身份證、畢業(yè)證等，并通過(guò)視頻驗(yàn)證等方式進(jìn)行核實(shí)。福建遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)

電子借閱：用戶可以在線申請(qǐng)借閱電子版檔案，系統(tǒng)會(huì)將所需檔案原件掃描后上傳到用戶賬戶，用戶可下載打印。河北業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)外包工作規(guī)范

    系統(tǒng)設(shè)有及時(shí)的消息提醒機(jī)制，能讓用戶實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。它可依據(jù)各業(yè)務(wù)當(dāng)下的辦、理進(jìn)度與狀態(tài)改變，及時(shí)給予消息反饋，方便用戶知曉業(yè)務(wù)辦、理的進(jìn)展情況。同時(shí)，系統(tǒng)具備可信驗(yàn)證功能，能防止抵賴和篡改，可在線驗(yàn)證電子簽名文件的真實(shí)性和有、效性。檔案館業(yè)務(wù)辦、理人員對(duì)辦、理結(jié)果的電子文件完成在線蓋章簽署后反饋給用戶，用戶能通過(guò)平臺(tái)的可信驗(yàn)證入口，在線驗(yàn)證文件是否由檔案館機(jī)構(gòu)簽名、簽署時(shí)間以及有無(wú)被篡改等，以此判斷文件的真實(shí)性和有、效性。這種驗(yàn)證方式和上海某“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)的驗(yàn)證方式及結(jié)果是一致的。 河北業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)外包工作規(guī)范