抖音小店差評(píng)處理辦法：既然差評(píng)對店鋪的影響這么大，那么抖音小店的差評(píng)可以刪除嗎？答案是：不能刪。想要提升店鋪好評(píng)率，不能靠刪除評(píng)價(jià)，需要靠運(yùn)營。一方面我們需要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，另一方面，在客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或者其他問題咨詢時(shí)，盡量想辦法完善地解決用戶的問題，獲得更多的好評(píng)。顧客給你差評(píng)一般有以下兩種原因：1、產(chǎn)品質(zhì)量問題，顧客給差評(píng)很多店家發(fā)貨量太大了，產(chǎn)品沒有檢查好就急著發(fā)出去，缺零件、漏發(fā)、有污漬、破損時(shí)有發(fā)生，因此顧客會(huì)給差評(píng)。處理辦法：首先要給顧客道歉，然后詢問顧客意見，是退貨還是換貨，運(yùn)費(fèi)方面我們來出。如果顧客同意這種解決辦法，我們可以請顧客幫忙修改評(píng)價(jià)。2、產(chǎn)品沒問題，但是不是很滿意當(dāng)產(chǎn)品還算可以接受，但和預(yù)期想得不一樣，顧客這種時(shí)候會(huì)給中評(píng)或差評(píng)。處理辦法：首先要知道顧客對產(chǎn)品不滿意的地方，知道原因后，可以給顧客補(bǔ)償小紅包、好評(píng)返現(xiàn)的方式，讓顧客修改成好評(píng)。處理中差評(píng)是為了留住顧客，建立顧客數(shù)據(jù)庫。重慶淘寶中差評(píng)步驟
店鋪成長過程中是不可避免的，因?yàn)槟阍诿魈帲诎堤帯６?dāng)你學(xué)會(huì)應(yīng)付差評(píng)師，那么說明你成長了。怎么識(shí)別差評(píng)師呢？收貨地址奇葩丶拒接電話丶態(tài)度曖昧莫名其妙丶評(píng)價(jià)內(nèi)容惡劣且長篇大論頂在前面丶信用值低（但不全是）丶很多支付寶未綁定等等可以推斷。對于差評(píng)師，店鋪?zhàn)约航鉀Q起來是很麻煩的，甚至是解決不了的，推薦找專業(yè)的中差評(píng)刪除方來解決，他們比較有經(jīng)驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)了中差評(píng)以后，及時(shí)溝通總是對的，客戶如果剛剛給了中差評(píng)，越快收到賣家反饋越容易動(dòng)搖和更改。所以比較好訂購一個(gè)給你發(fā)短信的中差評(píng)監(jiān)控應(yīng)用。這樣你***時(shí)間就能夠收到信息，迅速反應(yīng)。上海電商中差評(píng)方案當(dāng)你與客戶溝通時(shí)，你不應(yīng)該膽怯，因?yàn)檫@會(huì)讓你覺得不好的評(píng)價(jià)是理所當(dāng)然的。
但不管我們怎么把控商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還是會(huì)有一些抖音小店中差評(píng)，畢竟“人生沒有一帆風(fēng)順”。現(xiàn)在來說說在新規(guī)下（不能修改和刪除抖音小店中差評(píng)），如何處理抖音小店中差評(píng)，提高抖音小店體驗(yàn)分和商品轉(zhuǎn)化率。首先，提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是肯定的，也是降低抖音小店中差評(píng)的比較好方法。提高商品品質(zhì)：對于無貨源商家來說，在選品的時(shí)候就要開始考慮商品的品質(zhì)和售后問題。因?yàn)槲覀儾皇前l(fā)貨方，大多數(shù)情況下也沒有見過實(shí)物，如何去把控商品質(zhì)量呢？比較重要的一點(diǎn)就是在選品的時(shí)候，看該店鋪該商品的好評(píng)數(shù)，以及商品銷量。盡量選擇銷量在1000+，真實(shí)好評(píng)數(shù)至少有幾百的商品去一件代發(fā)。然后在店鋪的選擇上，優(yōu)先選擇旗艦店、工廠店、專營店這些有貨源、品質(zhì)保證的店鋪（多多上也有很多做無貨源的商家，慎選）。
平臺(tái)也是越來越人性化了，今年評(píng)價(jià)申訴這塊，就算申訴失敗也不會(huì)扣分，規(guī)則變過了。2.普通的中差評(píng)首先了解該訂單的整理情況，包括查詢旺旺聊天記錄，我們主動(dòng)電話去聯(lián)系買家，首先做到安撫，然后看出怎么個(gè)方案可以解決該問題，并刪除對應(yīng)的評(píng)價(jià)(這里就看錢給的多少了)。3.中差評(píng)想刪掉卻刪不掉的情況此時(shí)我們就需要讓中差評(píng)沉到評(píng)價(jià)比較低下去。通用的做法:聯(lián)系近期收貨但又沒評(píng)價(jià)的用戶，去做出好評(píng)；同時(shí)也可以只給了主頻好評(píng)的買家，再進(jìn)行一個(gè)追評(píng)。這里推薦大家去使用后臺(tái)的客戶之聲(天貓版)，c店也雖然也有，但沒天貓版的好用。里面可以根據(jù)我們的搜索條件，去篩選出符合要求的評(píng)價(jià)。我們需要做的是：一個(gè)真誠的道歉，一個(gè)合理的解釋，一個(gè)設(shè)身處地的解決方案。
找到中差評(píng)的原因：(1)商品問題。買家收到的寶貝后，大了、小了、少了、破了、色差、氣味、起毛、掉色、線頭等,這樣的情況導(dǎo)致的中差評(píng)，一般這種情況占到中差評(píng)近一半甚至以上。(2)主觀問題。寶貝穿在身上、用起來感覺不好，或者搭配起來自己覺得不好，或者認(rèn)為價(jià)格不值、效果沒有預(yù)期的好等主觀臆斷關(guān)守問題。(3)服務(wù)售后問題。客服回復(fù)不及時(shí)，發(fā)貨速度慢，退貨退款慢，糾紛退款，問題得不到處理等。(4)惡意中差評(píng)。與交易無關(guān)的同行或者職業(yè)差評(píng)師想要勒索，通過交易給出的中差評(píng)。處理中差評(píng)的正確思想：所有因?yàn)榈赇佒饔^和客觀原因給顧客造成損失的，我們理所應(yīng)當(dāng)做出適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。湖北電商中差評(píng)措施
事實(shí)上，在他們收到產(chǎn)品后，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多差評(píng)并沒有那么夸張。重慶淘寶中差評(píng)步驟
雖然差評(píng)對店鋪的影響很大，有時(shí)候辛辛苦苦維護(hù)的店鋪DSR評(píng)分，就因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)，分?jǐn)?shù)掉了很多，需要邀請更多好評(píng)來提升；但在面對差評(píng)的時(shí)候一定要擺正心態(tài)，從根本上去解決這些問題；相信只要用心維護(hù)評(píng)價(jià)，店鋪的差評(píng)肯定是能減少的，華臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部設(shè)立于福州，提供網(wǎng)店托管、視覺設(shè)計(jì)、攝影拍照、營銷推廣、客服外包、商城入駐等服務(wù)，目前已有北京、上海、廣州、深圳、杭州、佛山、武漢、義烏等全國多地?fù)碛?000人以上的專業(yè)電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司合作客戶輻射全國，服務(wù)響應(yīng)及時(shí)可靠，口碑好。歡迎大家咨詢了解！重慶淘寶中差評(píng)步驟
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