很多時候商家的引流功夫做好了，詳情頁很精致了，各種短視頻也拍了，但是轉(zhuǎn)化率被前排的中差評或者比中差評還不如的【好評】給拖累了。遇到這種情況，我們應該如何讓礙眼的評價沉底？從2017年年初開始，客戶未評價的商品會顯示“此用戶沒有填寫評價”，不再“默認好評”，這是系統(tǒng)為保證更客觀公正公平，給到買家更好的購物體驗做出的優(yōu)化。它帶來的變化是買家未評價，DSR不計分。這部分訂單評價根據(jù)淘寶的評價排序規(guī)則基本不會出現(xiàn)在前幾頁（dsr分值低的商家，應建立對應策略來做評價維護） 好評置頂?shù)募记墒鞘裁茨兀≌憬诒玫脑u論置頂外包公司
遇到如上問題，就是像產(chǎn)品瑕疵質(zhì)量有問題這種情況，作為負全責的商家必須立刻、馬上，重新發(fā)一件沒有任何瑕疵的寶貝，記住了，處理速度一定要快，要讓顧客真切感受到你對他的重視。千萬別磨磨唧唧的說，親，你要先把有瑕疵的產(chǎn)品給我發(fā)回來哦。我憑什么給你發(fā)回去？費事兒不費事兒？快遞費怎么辦？我這里心情正不爽呢？你這墨跡啥墨跡啊。所以，你的正確處理方法是，先別提退回來的事情，如果產(chǎn)品確實是有瑕疵的，沒法兒在賣了，那根本就不用退回了，還給你省了郵費（不可能買家承擔回郵的郵費吧）。如果你覺得可以處理后再賣，把新的包裹發(fā)出去后，物流單號給買家，然后跟買家溝通退回，這樣大部分買家是比較好接受的，實在遇到難纏的顧客可以適當送一些小禮品或者返個小紅包，都是可以處理的。 廣東提供評論置頂方法優(yōu)化評價內(nèi)容主要分為哪些步驟。
因為購買習慣的改變，中差評對淘寶店鋪的影響非常大，如果給了一個中差評，那對店鋪的打擊可以說是相當?shù)拇蟆Ｈ绻旁谝郧埃钤u過多是會影響產(chǎn)品及店鋪權重，造成流量巨降，銷量下跌，不能參加活動，嚴重的可能導致一個正常店鋪的死亡，所以對于賣家來說總是千方百計的想要顧客好評。雖然現(xiàn)在淘寶上好評率和店鋪權重已解綁，但是差評多的話店鋪的轉(zhuǎn)化率必然會受到很大影響，這樣更直接影響店家生意。因為一般的中差評買家都會給訂單的評分很低，這樣同時店鋪的整體評分（DSR）也會受到嚴重的影響。所以對于現(xiàn)在的淘寶賣家來說，如何處理中差評依然是一個不容忽視的問題。
中差評上，我們經(jīng)常講的就是評價置頂了，很多人其實感覺到了，或者是經(jīng)常觀察對手的，甚至發(fā)現(xiàn)有些好的圖文評價一直在前面置頂著，可能持續(xù)幾個月都是這樣子，這個是有方法的或者本身就是評價好等有幾種的，直接給大家說說淘寶評價置頂?shù)囊?guī)則，將好的不好的評價置頂方法給大家全部說完.天貓/淘寶評價置頂規(guī)則：1、買家旺旺賬號比較好是2鉆且VIP等級4以上，等級越高越好，另外近30天內(nèi)沒有購買過同類的產(chǎn)品.2、第yi次評價，至少要300個字以上，或者寫滿為止，并且在7天之后，我們要進行二次評價，二次評價的時間要帶200個文字與5張曬圖.3、我們的評價文字提到的維度標簽越多，越容易置頂，什么是維度標簽呢.4、評價文字中如果對寶貝詳情頁中的屬性進行使用體驗說明，會更容易置頂.5、買家賬號必須支付寶的實名認證6、買家賬號所發(fā)出的好評率和收到的好評率，一定要在100%，發(fā)出好評就是給人家的好評，收到的好評就是賣家給予買家的好評的一個百分比.7、買家賬號天貓達人T2更容易置頂.8、評價做完之后，多找人點擊這一條評價，并點贊，評價與互動的行為，注意一點，一次操作，選3-5去做。 對于評價內(nèi)容而言，需要配圖越多越好，比較好涉及到的細節(jié)圖，實物顏色各方面都清晰可見。
隨著近些年來線上店鋪的普及，入駐線上店鋪的門檻降低，很大程度小小的商家都將注意力放到了網(wǎng)絡店鋪中，比如淘寶，天貓，飛豬，抖音小店等。說到開店，除卻商品，供應商等上游供應鏈，那么不得不提的就是店鋪的人員分配模式了。很多初成立的小型店鋪，由于收入還不穩(wěn)定，一般店主會選擇自營客服，一人身兼數(shù)職。這樣就導致了，店鋪老板，一人連軸轉(zhuǎn)，一邊做著客服工作，一邊運營著店鋪的其余方方面面問題，比如發(fā)貨，出貨，聯(lián)系供應商，招攬客戶，店鋪和品牌宣傳等等。一年365天圍繞著店鋪轉(zhuǎn)，生怕自己一個不留神，客戶來咨詢，沒有及時回復，會導致客戶的流失。然而，一個人的精力是有限的，中小型店鋪的掌柜每日被客服的售前咨詢，售中問題答疑，售后問題處理等占據(jù)了大量時間，與此同時，還要保證貨物的發(fā)貨及時，以及考慮做活動提高銷量等等。做過客服的人都知道，只售前客服這一項就需要占據(jù)店主大量的時間和精力。整日手機無法離身，偶爾的網(wǎng)絡延遲，或者開車坐飛機等都會導致回復不及時，失去了不少客源。 這些置頂?shù)暮迷u會給那些猶豫不決的人帶來信心，那么成交率就會更高。浙江評論置頂咨詢
出現(xiàn)評價后，什么時間是比較好解決時機？浙江口碑好的評論置頂外包公司
滿足置頂需求的要素：1、評價內(nèi)容多，有追加，有曬圖。2、評價內(nèi)容跟詳情頁，產(chǎn)品文案相關度高的容易置頂。3、非標品內(nèi)容對曬圖，評價文案多的相對靠前。4、賬號要求：一、支付寶實名認證，二、100%好評率，三、天貓達人T2以上，四、2鉆VIP以上，五、近期購買能力強，六、購物邏輯、人群精細的，七、近期有重復購買率高的，八、評價做完有瀏覽次數(shù)，評價評論，評價點贊。只要你按照以上步驟進行操作，做好評價置頂，這樣當出現(xiàn)差評的時候也就能夠應付的很好了。 浙江口碑好的評論置頂外包公司