AIGC的商業(yè)營銷在社交媒體和客戶管理方面的表現(xiàn)有： 一、社交媒體營銷未來， 全渠道智能客服是將大模型賦能的一個重要領(lǐng)域，與各類社交媒體進行對接，將各個渠道的客戶統(tǒng)一起來，對客戶進行畫像分類，發(fā)現(xiàn)用戶需求和話題熱點，然后生成針對性的營銷策略，利...

智能客服的主要價值主要體現(xiàn)在客戶體驗的提升、企業(yè)降本增效、提升企業(yè)品牌差異化等方面。智能客服助力企業(yè)服務(wù)更多用戶，支持企業(yè)實現(xiàn)全渠道服務(wù)。用戶可以隨時隨地根據(jù)需求咨詢服務(wù)，結(jié)合智能技術(shù)理解客戶需求快速回應(yīng)用戶，滿足用戶的訴求或給用戶提供個性化服務(wù)，提升用戶滿意...

大模型是指模型具有龐大的參數(shù)規(guī)模和復(fù)雜程度的機器學(xué)習(xí)模型。在深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域，大模型通常是指具有數(shù)百萬到數(shù)十億參數(shù)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型。這些模型通常在各種領(lǐng)域，例如自然語言處理、圖像識別和語音識別等，表現(xiàn)出高度準(zhǔn)確和泛化能力。大模型又可以稱為FoundationMode...

隨著科技的不斷發(fā)展，外呼機器人逐漸走進企業(yè)的視野。作為一種新型的外呼工具，外呼機器人具有準(zhǔn)確、低成本等優(yōu)勢，能夠幫助企業(yè)解決傳統(tǒng)外呼中遇到的各種問題。音視貝外呼機器人解決方案結(jié)合了先進的語音識別技術(shù)和自然語言處理技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶的智能交互，提升客戶滿意度。...

大模型在品牌方的落地，大家寄予希望的就是虛擬導(dǎo)購和數(shù)字人導(dǎo)購兩個場景。虛擬導(dǎo)購，從傳統(tǒng)的貨架式電商到直播電商，再到如今出海的場景下的對話式電商，在這個對話的過程當(dāng)中實現(xiàn)了通過基于選擇等商品進行商品，再到具體下單的一個全流程，是區(qū)別于傳統(tǒng)電商之外新的一種電商形式...

智能語音機器人是語音交互、語義理解、機器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)的一種應(yīng)用，由算法進行管理，它可以替代一些繁瑣重復(fù)的銷售、客服工作，如給客戶打電話、簡單的服務(wù)對接、意向客戶初篩等，不僅效率高，還可以全天候工作，這樣就節(jié)省了大量的人工成本消耗，提升了工作效率。由于技術(shù)能力...

在數(shù)字化浪潮下，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為繼土地、勞動力、資本、技術(shù)等之后的第五生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)不僅是企業(yè)的重要資產(chǎn)，更是實現(xiàn)企業(yè)智能化戰(zhàn)略的驅(qū)動力之一。過去，企業(yè)決策高度依賴于管理者，需要大量的時間和實踐去反復(fù)驗證決策的正確性。一旦出現(xiàn)決策失誤，就容易造成不可挽回的損失，對...

人工智能時代，企業(yè)與客戶之間的溝通聯(lián)系從傳統(tǒng)的電話呼叫過渡到AI智能通話，從人工撥打升級為機器人自動外呼，客戶的重要性沒有變，但對接的方式有了多樣化的拓展。如今，為了提升客戶體驗和工作效率，越來越多的企業(yè)開始使用智能外呼系統(tǒng)，借助先進的人工智能技術(shù)，有效應(yīng)對大...

智能回訪系統(tǒng)正逐步應(yīng)用于***服務(wù)回訪場景，為****解決了回訪重復(fù)性高、工作量大、人力成本高等問題。滿意度回訪是***服務(wù)的一環(huán)，群眾的滿意度也對****的后續(xù)服務(wù)優(yōu)化有極大的參考度。如何獲取群眾對于服務(wù)的評價呢？由工作人員逐一對辦事群眾進行外呼...

外呼是指企業(yè)或機構(gòu)主動撥打電話或發(fā)起呼叫，與目標(biāo)客戶進行溝通和交流的一種行為。外呼通常用于銷售、市場調(diào)研、客戶服務(wù)等方面。外呼的主要目的包括：銷售和營銷：企業(yè)通過外呼與潛在客戶進行溝通，介紹產(chǎn)品或服務(wù)，并尋求銷售機會。通過電話交流，可以直接向潛在客...

對于人工智能工具而言，知識庫起到了關(guān)鍵性作用，它作為企業(yè)存儲和管理內(nèi)部數(shù)據(jù)、信息的應(yīng)用系統(tǒng)，具備管理知識、提高生產(chǎn)率、優(yōu)化流程和增強信息安全等功能，是智能客服、智能呼叫中心等應(yīng)用系統(tǒng)的重要功能模塊。而結(jié)合了大模型技術(shù)的知識庫系統(tǒng)，在信息搜集與處理、知識表達與內(nèi)...

智能外呼系統(tǒng)是利用哪些功能幫助企業(yè)打開市場，實現(xiàn)獲客的呢？智能外呼系統(tǒng)首先會通過數(shù)據(jù)庫獲取客戶列表，或者企業(yè)上傳，然后進行自動撥號，迅速地聯(lián)系潛在客戶。在與客戶對接過程中，AI機器人自動介紹產(chǎn)品或服務(wù)，準(zhǔn)確捕捉客戶的回應(yīng)和提問，初步判斷客戶的意向。在進一步對話...

伴隨著人工智能技術(shù)成果的不斷轉(zhuǎn)化，智能客服系統(tǒng)已經(jīng)成為各行各業(yè)提升客服工作效率、降低人力成本的主要工具，逐步推動客戶服務(wù)與銷售、辦公擺脫傳統(tǒng)模式，走向數(shù)智化提效之路，實現(xiàn)技術(shù)與智慧的雙向結(jié)合。 作為近年來技術(shù)領(lǐng)域普遍關(guān)注的焦點，5G技...

音視貝智能外呼系統(tǒng)能夠提供成熟、便捷的開發(fā)接口，可以應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)需求，部署十分靈活。系統(tǒng)可覆蓋的業(yè)務(wù)場景包括在線客服、營銷獲客、通知提醒、信息收集、問卷調(diào)查等多個方面，服務(wù)的企業(yè)涉及電商、出行、金融、教育、機構(gòu)、新零售等多個領(lǐng)域，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。 ...

呼叫中心系統(tǒng)是一個集成了多種通信技術(shù)和信息技術(shù)的綜合性系統(tǒng)，它的主要功能是為企業(yè)提供高效、便捷的客戶服務(wù)。呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)電話、短信、郵件等多種渠道的客戶溝通，提高客戶滿意度，提升企業(yè)形象和品牌價值。呼叫中心系統(tǒng)的功能是自動呼叫分配（ACD），它可...

智能回訪系統(tǒng)不僅可以全天24小時在線服務(wù)，高效率解決客服疑問，還可以構(gòu)建用戶畫像，維護客戶關(guān)系，對商業(yè)營銷來說是一個很有用的工具，性價比很高。杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)的技術(shù)原理有以下幾個方面。 一、語音識別與理解ASR語音識別技...

大模型是指模型具有龐大的參數(shù)規(guī)模和復(fù)雜程度的機器學(xué)習(xí)模型。在深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域，大模型通常是指具有數(shù)百萬到數(shù)十億參數(shù)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型。這些模型通常在各種領(lǐng)域，例如自然語言處理、圖像識別和語音識別等，表現(xiàn)出高度準(zhǔn)確和泛化能力。大模型又可以稱為FoundationMode...

外呼系統(tǒng)的質(zhì)量和效率，直接關(guān)系到企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶滿意度。因此，選擇一款靠譜的外呼系統(tǒng)，特別是智能外呼平臺，對于企業(yè)來說至關(guān)重要。一、智能外呼平臺的選擇標(biāo)準(zhǔn)：一個靠譜的智能外呼平臺需要具備強大的技術(shù)實力，包括AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)...

對于商業(yè)營銷而言，售后服務(wù)不僅是客戶體驗的重要組成部分，更是塑造和提升品牌形象的要點。以往的售后服務(wù)往往依賴人工進行，以撥打電話的形式連接用戶，不僅效率低，還耗費大量的人力物力。近年來，隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，智能回訪作為一種新興的客戶服務(wù)手段，正逐漸成為...

傳統(tǒng)的客戶服務(wù)以大量人工被動等待接聽客戶投訴、處理投訴環(huán)節(jié)為主，處于企業(yè)服務(wù)整個鏈條的后端。隨著各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮來襲，客戶服務(wù)可以在更多的環(huán)節(jié)體現(xiàn)它的價值。比如，用客戶投訴的數(shù)據(jù)，改善產(chǎn)品設(shè)計；新產(chǎn)品上線前可邀請老顧客先體驗，縮短新產(chǎn)品冷啟動期；產(chǎn)品宣...

人工智能大模型，作為人工智能領(lǐng)域中的一種重要技術(shù)，其在深度學(xué)習(xí)能力、語義理解能力以及數(shù)據(jù)分析能力等方面的優(yōu)勢，使得它們可以生成一系列更加智能化的客服、營銷工具。相較于傳統(tǒng)的人工客服與營銷工具，這些大模型可以更好地分析和理解客戶的需求和偏好，從而提供更個性化和高...

外呼是指在營銷、客服、市場調(diào)研等業(yè)務(wù)中，主動撥打電話與潛在客戶或現(xiàn)有客戶進行溝通和交流的行為。外呼通常包括以下幾個步驟：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：根據(jù)需求，準(zhǔn)備好需要撥打電話的目標(biāo)客戶列表或數(shù)據(jù)庫。話術(shù)準(zhǔn)備：制定好針對不同情況和目標(biāo)的電話溝通腳本和話術(shù)。這包括自我介紹、產(chǎn)品或...

智能客服在產(chǎn)品推廣和銷售支持方面的應(yīng)用可以幫助企業(yè)增加銷售和提供更好的客戶體驗。 智能客服可以回答關(guān)于產(chǎn)品特性、規(guī)格、功能等方面的問題，為潛在客戶提供詳細的產(chǎn)品信息。它可以用清晰的語言和豐富的媒體內(nèi)容，如圖片、視頻等，向用戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值。 ...

外呼系統(tǒng)的質(zhì)量和效率，直接關(guān)系到企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶滿意度。因此，選擇一款靠譜的外呼系統(tǒng)，特別是智能外呼平臺，對于企業(yè)來說至關(guān)重要。一、智能外呼平臺的選擇標(biāo)準(zhǔn)：一個靠譜的智能外呼平臺需要具備強大的技術(shù)實力，包括AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)...

企業(yè)在選擇打造智能外呼系統(tǒng)時，應(yīng)該重點關(guān)注以下幾個方面： 1、系統(tǒng)的管理、運營和維護能力要好企業(yè)不可能在運營、管理和維護方面投入很高的人力和成本，這就要求企業(yè)級智能外呼系統(tǒng)不能過于龐大和復(fù)雜，應(yīng)盡可能將復(fù)雜的技術(shù)和接口封裝起來，盡量采用整合的設(shè)備和軟...

音視貝公司的大模型智能客服在電商行業(yè)的應(yīng)用具體有哪些。 1、常見問題解答大模型智能客服基于其強大的自然語言處理能力，能夠準(zhǔn)確理解用戶的咨詢，并根據(jù)問題的意圖和上下文進行準(zhǔn)確的解答。 2、個性化推薦大模型智能客服可以根據(jù)用戶以往的加購和購買習(xí)慣，...

在當(dāng)今信息時代，外呼營銷仍然是一種極具效果的推廣方式。通過電話溝通，企業(yè)可以與客戶建立更緊密的聯(lián)系，了解他們的反饋和需求。我們的外呼營銷服務(wù)將幫助您與潛在客戶建立信任，提升品牌形象，從而實現(xiàn)銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。外呼營銷不僅是一種銷售策略，更是一種品牌傳播的方式...

CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡稱，即CustomerRelationshipManagementSystem。通常包括客戶文檔管理、銷售管理、市場營銷、客戶服務(wù)等功能模塊，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶管理。通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地理解客戶需求、建立客戶關(guān)系、提...

“想要轉(zhuǎn)化客戶，必須了解客戶”，只有知道客戶的深層需求才能更好的匹配適合解決方案。智能客服能夠收集訪客來訪渠道、搜索頁面、關(guān)鍵詞、瀏覽活動足跡、歷史對話記錄等信息。并智能生成客戶畫像,讓客服實時了解用戶瀏覽規(guī)律和偏好，客戶需求一目了然。這樣能更快掌握訪客需求，...

電話回訪作為ZF服務(wù)的主要回訪方式，具有方便、快捷的特點，通過電話與群眾進行直接溝通，然后實時收集需求信息與服務(wù)評價信息。在人工智能技術(shù)的加持下，電話回訪實現(xiàn)了技術(shù)能力的升級，擺脫了傳統(tǒng)對人力的依賴，能夠?qū)崿F(xiàn)大批量的自動呼叫，更方便、快捷地收集服務(wù)...