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如對展會宣傳推廣成果的展示、對觀眾需求的實物引導、對參展商名單和展位號的集中公布等。服務展示化使展會抽象的服務理念和服務手段通過有形的物品和展會現場環境布置來得到體現，從而有利于參展商和觀眾認識和感知到展會的服務。④服務便利化。服務便利化是指展會盡量從參展商和觀眾的需求出發來設計活動策劃流程和布置展會現場環境，努力讓參展商和觀眾能以**便利的方式得到展會的服務。例如，展會布展環節的便利化、觀眾登記的便利化、展館內參觀指示引導的便利化等。（2）活動策劃的專業化活動策劃的專業化，是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業需求的專業服務，活動策劃人員的服務技能、服務知識和服務態度等都達到專業的水準?；顒硬邉澋膶I化，使活動策劃有了一把行業評價的尺子，使活動策劃具有很好的行業可比性，有利于參展商和觀眾感知活動策劃的存在?；顒硬邉澋膶I化可以從服務的技巧化、服務的知識化、服務的技能化和服務的國際化來具體進行。①服務的技巧化。培養和增強活動策劃人員的服務技能，利用服務人員的服務技巧來提高展會的服務質量。每一個展會都有自己的服務傳統和自己獨特的服務技巧，這些服務技巧增強了它們的競爭力。天津包含什么活動策劃優勢讓他們時刻提示參展商和觀眾活動策劃的存在，這要求在展會現場環境布置上要下一番工夫。
必須對活動策劃的各個環節加以規范，并制定相應的服務質量標準。這些服務質量標準既要是對參展商和觀眾有吸引力的，又要是展會能夠提供的，否則，沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾，而有了承諾又不能切實實現將嚴重影響到展會的聲譽。服務承諾化既是對客戶利益的一種擔保，也是對員工的一種激勵，它為員工樹立了明確的服務質量目標，鼓勵員工努力去提供質量的服務。②服務品牌化。為展會樹立品牌并以該品牌來促進活動策劃。品牌是一個無形的概念，但展會可以通過展會LOGO，展會的CI、VI等形象來將它展現在廣大參展商和觀眾面前，使參展商和觀眾對該品牌產生信賴和忠誠。品牌是一個有形的線索，它向參展商和觀眾提示活動策劃質量和服務特色，有利于參展商和觀眾對活動策劃進行識別。一旦展會形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該活動策劃的存在，還可以通過老客戶的“口碑”宣傳該展會的服務，并可以樹立展會的良好形象，讓活動策劃從中受益。③服務展示化。服務展示化是指盡量將活動策劃通過有形的線索布置在展會現場，讓他們時刻提示參展商和觀眾活動策劃的存在，這要求在展會現場環境布置上要下一番工夫。
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活動策劃的策略_會展策劃從前面活動策劃的一般特征和它們對活動策劃的有利影響和不利影響出發，在制定活動策劃策略時，我們要充分利用它們對展會有利的一面，克服它們對展會不利的一面，以此來構建活動策劃的整體策略體系。表7‐2活動策劃策略1.針對活動策劃“無形性”所采取的服務策略用服務有形化來克服其不利的一面，用服務專業化來發揚其有利的一面。（1）活動策劃的有形化活動策劃的有形化，是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關活動策劃的有形線索，使參展商和觀眾能更形象地了解和識別展會所提供的各種服務。所謂“有形線索”，是指活動策劃流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示活動策劃的各種有形物品，如展會展區展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會宣傳推廣成果、現場一條龍服務咨詢臺等。參展商和觀眾看不到活動策劃，他們只能通過這些有形的物品來感受展會的服務。活動策劃的有形化可以從服務承諾化、服務品牌化、服務展示化和服務便利化來具體進行。①服務承諾化。對外公布活動策劃的質量或者效果標準，并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使活動策劃承諾化。并可以樹立展會的良好形象，讓活動策劃從中受益。江蘇創新活動策劃分類
服務展示化是指盡量將活動策劃通過有形的線索布置在展會現場。安徽品質活動策劃設計素材
活動策劃“差異性”使得活動策劃質量不容易穩定，參展商和觀眾不易感受到活動策劃，為了克服這些不利的影響，展會可以努力使活動策劃規范化，以此來減少活動策劃的變異?；顒硬邉澮幏痘梢詮姆绽砟罨⒎諛藴驶头障到y化來具體進行。①服務理念化。就是為活動策劃提出符合客戶需要和展會實際的服務理念，并在活動策劃的實踐中要求服務人員從該服務理念出發，努力實現該服務理念。服務理念是從展會實際情況中提煉出來的服務思想或者經營哲學，它用精練的文字概括和描述，向社會和員工公布，用以指導員工的服務態度和行為，并提示參展商和觀眾，他們正被展會怎樣地重視。服務理念化有利于展會形成自己的服務特色，有利于展會以服務為武器與別的展會展開競爭。()②服務標準化。在統一的和被客戶接受的服務理念的指導下，為活動策劃建立起一套質量標準，并用這套質量標準來約束服務人員的服務行為。行為是在理念指導下的行為，行為規范是理念規范的具體化，所以，服務標準化能很好地統一服務人員的思想和行為，有利于活動策劃質量的量化管理和控制。③服務系統化。在服務標準化的基礎上，將活動策劃的各環節有機整合，使活動策劃流程更加合理化和人性化。安徽品質活動策劃設計素材
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