還要跟客戶講清楚價格等相關事宜。4.信守承諾展會信守服務承諾對客戶來說很重要，因為對于客戶來說，展會的服務承諾往往決定了他們參展（參觀）的有關準備內容。例如，如果展會承諾展覽現場有電腦出租，那么，即使有需要，客戶在參展（參觀）展會時也可能不準備攜帶電腦，因為他們相信在現場可以租用。但如果展會不守承諾，他們到現場卻發現沒有電腦可租用，這勢必給他們的參展（參觀）計劃造成極大的不便，嚴重干擾他們參展（參觀）的日程安排。展會信守服務承諾，其實就是讓客戶現在就對未來的某些服務項目放心，讓客戶安心地去準備其他參展（參觀）事項。當然，注重展會服務的時間性，并不是不注重展會服務的質量；恰恰相反，任何高質量的服務都離不開其在時間性方面的要求，注重展會服務的時間性正是提高展會服務質量的一個重要方面。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會展服務承諾化。河北意義會展服務服務電話
展會就可能失去這個客戶。對于展后服務，它可以幫助客戶及時評估參展（參觀）效果，如果服務遲遲不到，客戶對展會的整體印象就遲遲難以形成，客戶對展會的**后評估就可能變形。對展會服務進行時間管理，就是不管該服務是展前、展中還是展后服務，都要努力使該服務做到：1.及時展會要充分考慮客戶對各種展會服務的實際需要，在服務內容、服務流程和服務時間等方面切實為客戶著想，努力在客戶需要的時候提供他們所希望的展會服務。服務提供的及時性對客戶來說很重要，錦上添花的事當然令人高興，但雪中送炭的事往往更受人歡迎。2.快速()展會在提供服務時及在服務提供過程中不能拖拖拉拉，要以**快的速度將客戶所需要的服務提供給客戶，盡量縮短客戶等待服務的時間和過程。3.有求必應不論做得到還是暫時做不到，對于客戶所提出的各種展會服務要求，展會都要一一作出善意的回應。對于能夠提供的服務，要盡量明確能夠提供的時間；對于暫時不能提供的服務，要跟客戶作出合理的解釋，如果有可能的話，可以推薦一些替代服務方案，不能因為該服務暫時不能提供或者認為該客戶所提的服務要求“很無理”就對他置之不理。當然，對于能夠提供的服務，如果按規定需要收費。浙江有什么會展服務業務一旦展會形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該會展服務的存在。
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展會服務時間管理_會展策劃根據時間的不同，展會服務可以分為展前服務、展中服務和展后服務三種。展前服務是在展會開幕前為客戶提供的服務，展中服務是在展會期間為客戶提供的服務，展后服務是在展會閉幕后為客戶提供的服務。展會的展前服務和展后服務具有相對性，本屆展會的展后服務其實就是下一屆展展會前服務的開始，很多展會對展中服務極為重視，但在展前服務和展后服務方面卻做得很不夠，更有一些展會甚至根本沒有展后服務。其實，對于這三種服務，展會不能忽視其中任何一種，忽視任何一種對展會都是很有害的。不管是展中服務，還是展前和展后服務，它們都有一定的時間性。由于展中服務基本都是發生在展會的現場，服務提供時展會與客戶基本都是面對面地直接接觸，服務提供起來比較方便，也容易被展會主辦機構所想起，所以，很多辦展單位對展中服務的時間性理解深刻，一旦有客戶需要服務，展會就會盡量盡快提供。但是，在展前和展后，展會與客戶沒有面對面的接觸，服務提供起來有一些困難，有些單位因此就忽視了它們在時間性方面的要求。對于展前服務，如果展會相關服務遲遲不到，客戶的參展（參觀）籌備工作就會遇到困難，如果展會服務拖延的時間超出了客戶容忍的范圍。會展策劃從前面會展服務的一般特征和它們對會展服務的有利影響和不利影響出發。
展會服務包括展覽服務、信息咨詢服務和商旅服務（1）展覽服務。就是展會提供的產品展示、貿易成交、新產品發布、展示策劃服務等傳統服務，這是展會**基本的服務，它們主要是在展覽現場提供和完成的。（2）信息咨詢服務。就是展會為參展商、觀眾和其他有關方面提供有關行業發展、貿易需求、行業動態、市場分析等商務信息及其咨詢服務。（3）商旅服務。為了更***地了解當地市場，有些參展商和觀眾到某一個展會參展或參觀以后，還會順便考察當地市場，對于有此需要的客戶，展會還應提供商旅咨詢和組織商旅考察等服務。4.從展會服務提供的方式上看，展會服務包括承諾服務、標準化服務、個性化服務和專業服務（1）承諾服務。展會事先對自己擬向客戶提供的服務方式和服務質量等向客戶提出承諾，然后嚴格按照承諾向客戶提供服務。（2）標準化服務。展會對自己向客戶提供的各種服務制定統一的標準，然后嚴格按照標準向客戶提供規范的標準化服務。（3）個性化服務。展會根據各個客戶的不同需求，對不同的客戶提供適合其需求的有差別的服務。（4）專業服務。展會根據展覽行業實際需要，由經過培訓的專業員工，以專業的手段和方式，為客戶提供的各種服務。了解展會服務的內容。是指會展服務流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示會展服務的各種有形物品。裝飾會展服務分類
會展服務的有形化可以從服務承諾化、服務品牌化、服務展示化和服務便利化來具體進行。河北意義會展服務服務電話
展會服務的策略_會展策劃從前面展會服務的一般特征和它們對展會服務的有利影響和不利影響出發，在制定展會服務策略時，我們要充分利用它們對展會有利的一面，克服它們對展會不利的一面，以此來構建展會服務的整體策略體系。表7‐2展會服務策略1.針對展會服務“無形性”所采取的服務策略用服務有形化來克服其不利的一面，用服務專業化來發揚其有利的一面。（1）展會服務的有形化展會服務的有形化，是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關展會服務的有形線索，使參展商和觀眾能更形象地了解和識別展會所提供的各種服務。所謂“有形線索”，是指展會服務流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會服務的各種有形物品，如展會展區展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會宣傳推廣成果、現場一條龍服務咨詢臺等。參展商和觀眾看不到展會服務，他們只能通過這些有形的物品來感受展會的服務。展會服務的有形化可以從服務承諾化、服務品牌化、服務展示化和服務便利化來具體進行。①服務承諾化。對外公布展會服務的質量或者效果標準，并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使展會服務承諾化。河北意義會展服務服務電話
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