使參展商和觀眾能體會到這個展會的與眾不同之處。活動策劃十分講究服務的技巧,同一種服務,不同的服務人員來操作,由于服務的技巧不同,服務的質量和效果可能差別很大。②服務的知識化。提高活動策劃人員的專業知識素養,發揮知識在活動策劃中的作用,努力用知識來完善活動策劃和滿足參展商和觀眾的服務需求。③服務的技能化。提高活動策劃人員的服務熟練程度、服務技藝和服務能力來滿足參展商和觀眾的服務需求。參展商和觀眾**終得到的服務與提供該服務的活動策劃人員的技能有很大的關系,例如展會現場問題的處理技能、展會觀眾登記的方法等,都能讓參展商和觀眾真實地感覺到活動策劃的效果。④服務的國際化。為參展商和觀眾提供符合展覽業國際慣例的服務,如展會資料的制作充分考慮各國文化的差異,展會提供不同語言服務等。服務國際化有利于參展商和觀眾在國際對比中增強對本展會的信心和忠誠度。2.針對活動策劃“差異性”所采取的服務策略用服務規范化來克服其不利的一面,用服務個性化來發揚其有利的一面。(1)活動策劃規范化活動策劃規范化,是指為活動策劃建立起規范并用這些規范來引導和約束活動策劃人員,以此來保持活動策劃質量的穩定和一致。對外公布活動策劃的質量或者效果標準,并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。湖南品質活動策劃業務
必須對活動策劃的各個環節加以規范,并制定相應的服務質量標準。這些服務質量標準既要是對參展商和觀眾有吸引力的,又要是展會能夠提供的,否則,沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾,而有了承諾又不能切實實現將嚴重影響到展會的聲譽。服務承諾化既是對客戶利益的一種擔保,也是對員工的一種激勵,它為員工樹立了明確的服務質量目標,鼓勵員工努力去提供質量的服務。②服務品牌化。為展會樹立品牌并以該品牌來促進活動策劃。品牌是一個無形的概念,但展會可以通過展會LOGO,展會的CI、VI等形象來將它展現在廣大參展商和觀眾面前,使參展商和觀眾對該品牌產生信賴和忠誠。品牌是一個有形的線索,它向參展商和觀眾提示活動策劃質量和服務特色,有利于參展商和觀眾對活動策劃進行識別。一旦展會形成品牌,就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該活動策劃的存在,還可以通過老客戶的“口碑”宣傳該展會的服務,并可以樹立展會的良好形象,讓活動策劃從中受益。③服務展示化。服務展示化是指盡量將活動策劃通過有形的線索布置在展會現場,讓他們時刻提示參展商和觀眾活動策劃的存在,這要求在展會現場環境布置上要下一番工夫。湖北意義活動策劃詢問報價由于承諾是看得見的利益,這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使活動策劃承諾化。
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展開網上參展和參觀預先登記,進行網上信息咨詢等。(2)活動策劃關系化活動策劃關系化,是指在活動策劃中強調與客戶建立良好的關系,及時進行溝通,重視客戶口碑傳播,利用關系營銷來促使客戶與展會形成融洽的關系?;顒硬邉濌P系化可以通過服務情感化、服務合作化和服務組織化來具體進行。①服務情感化。使展會在服務實施過程中傾注情感因素,如賦予服務人員一定的角色,讓其在服務中全神貫注地進入角色;讓服務人員處處關心和體貼客戶,從細微處照顧客戶的需要和感受。情感化的服務容易拉近客戶和展會的距離,有利于留住客戶。②服務合作化。展會與展會的其他服務商之間通過緊密合作來共同滿足客戶的需求,發展與客戶的關系。展會將有關服務委托給展位承建商、展品運輸商、旅游公司以后,并不是就對該服務不聞不問了,展會還要與他們密切合作,保證各種服務的質量。③服務組織化。展會以某種方式將客戶組織起來使客戶與展會的關系更加明確化和正式化。例如,采用會員制,展會的參展商和觀眾達到一定的標準就可以成為展會的會員并享受相應的優惠服務等。4.針對活動策劃“不可儲存性”所采取的服務策略用服務靈活化來克服其不利的一面,用服務效率化來發揚其有利的一面。活動策劃的有形化,是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關活動策劃的有形線索。
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活動策劃的專業化,是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業需求的專業服務。湖南品質活動策劃業務
隨著我國經濟的飛速發展,禮品、工藝品、飾品在日常生活、商業往來中的作用愈加明顯。禮品、工藝品、飾品行業在我國是個年輕的行業,經過近20年的飛速發展,我國已成為世界上極大的生產國。電子商務作為一種新興的貿易形式,在國外發展極為迅速。目前,國內電子商務處于原始發展階段,真正應用率比較底,不過由于其****的優勢----方便、無紙化、環保等,電子商務將是未來貿易發展的必然趨勢,并將在近幾年內得到普遍的發展和運用。因此,私營有限責任公司企業要對電子商務高度重視,積極作好電子商務的培訓、推廣及應用,將會對行業未來的發展起到巨大的推動作用。業不僅考慮到了外部因素更考慮到了動漫設計,會展服務,活動策劃的內在因素,通過不斷的創新,用各種各種創意化、人性化的禮品去吸引消費者,其中更是有不少公司的創意禮品競相大賣,無名良品就是其中一個比較突出的,產品的獨特、創意、新奇特等都吸引了很多消費者。毫無疑問現在是國內禮品、工藝品、飾品行業的黃金時代,中國禮品、工藝品、飾品行業現在相當于日本五年前的階段,消費者大量的開始習慣購買飾品,而銷售企業卻剛剛起步,競爭不激烈。在接下來的2-3年里,行業消費每年都會成倍的增長,必將造就一批先一步做成功的商人。湖南品質活動策劃業務
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