活動策劃的策略_會展策劃從前面活動策劃的一般特征和它們對活動策劃的有利影響和不利影響出發，在制定活動策劃策略時，我們要充分利用它們對展會有利的一面，克服它們對展會不利的一面，以此來構建活動策劃的整體策略體系。表7‐2活動策劃策略1.針對活動策劃“無形性”所采取的服務策略用服務有形化來克服其不利的一面，用服務專業化來發揚其有利的一面。（1）活動策劃的有形化活動策劃的有形化，是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關活動策劃的有形線索，使參展商和觀眾能更形象地了解和識別展會所提供的各種服務。所謂“有形線索”，是指活動策劃流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示活動策劃的各種有形物品，如展會展區展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會宣傳推廣成果、現場一條龍服務咨詢臺等。參展商和觀眾看不到活動策劃，他們只能通過這些有形的物品來感受展會的服務?；顒硬邉澋挠行位梢詮姆粘兄Z化、服務品牌化、服務展示化和服務便利化來具體進行。①服務承諾化。對外公布活動策劃的質量或者效果標準，并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使活動策劃承諾化。活動策劃的有形化，是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關活動策劃的有形線索。安徽裝飾活動策劃電話
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將活動策劃各環節的質量偏差控制在盡可能小的范圍內。服務系統化使活動策劃變得可以控制，而活動策劃一旦變得可以控制就更有利于對活動策劃進行質量管理，如果活動策劃不可控制，再好的服務標準也形同虛設。（2）活動策劃個性化活動策劃個性化，在活動策劃規范化的大原則下，針對不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個性化的服務?；顒硬邉澋牟町愋越沂镜氖遣煌目蛻舻男枨罂赡懿煌粋€客戶在不同的時間和地點其期望得到的服務也可能不一樣，活動策劃個性化正是利用這一點來盡量滿足不同客戶的不同需求。活動策劃個性化可以由服務多樣化、服務特色化和服務差異化來具體進行。①服務多樣化。展會針對不同客戶的不同需求提供不同的服務。尤其是展會的一些大客戶和重點客戶，他們的需求與一般客戶往往不同，而他們對展會又極為重要，為他們提供多樣化的活動策劃，對展會留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務特色化。展會向客戶提供與眾不同的能體現自己獨有特色的活動策劃。每一個展會都有自己的優勢，每一個辦展單位也都有自己的服務“秘訣”，展會可以憑此形成自己的服務風格。③服務差異化。展會根據服務提供的時間和地點的不同。會展策劃從前面活動策劃的一般特征和它們對活動策劃的有利影響和不利影響出發。
展開網上參展和參觀預先登記，進行網上信息咨詢等。（2）活動策劃關系化活動策劃關系化，是指在活動策劃中強調與客戶建立良好的關系，及時進行溝通，重視客戶口碑傳播，利用關系營銷來促使客戶與展會形成融洽的關系?；顒硬邉濌P系化可以通過服務情感化、服務合作化和服務組織化來具體進行。①服務情感化。使展會在服務實施過程中傾注情感因素，如賦予服務人員一定的角色，讓其在服務中全神貫注地進入角色；讓服務人員處處關心和體貼客戶，從細微處照顧客戶的需要和感受。情感化的服務容易拉近客戶和展會的距離，有利于留住客戶。②服務合作化。展會與展會的其他服務商之間通過緊密合作來共同滿足客戶的需求，發展與客戶的關系。展會將有關服務委托給展位承建商、展品運輸商、旅游公司以后，并不是就對該服務不聞不問了，展會還要與他們密切合作，保證各種服務的質量。③服務組織化。展會以某種方式將客戶組織起來使客戶與展會的關系更加明確化和正式化。例如，采用會員制，展會的參展商和觀眾達到一定的標準就可以成為展會的會員并享受相應的優惠服務等。4.針對活動策劃“不可儲存性”所采取的服務策略用服務靈活化來克服其不利的一面，用服務效率化來發揚其有利的一面。是指活動策劃流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示活動策劃的各種有形物品。上海創新活動策劃分析
必須對活動策劃的各個環節加以規范，并制定相應的服務質量標準。安徽裝飾活動策劃電話
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