展會服務時間管理_會展策劃根據時間的不同,展會服務可以分為展前服務、展中服務和展后服務三種。展前服務是在展會開幕前為客戶提供的服務,展中服務是在展會期間為客戶提供的服務,展后服務是在展會閉幕后為客戶提供的服務。展會的展前服務和展后服務具有相對性,本屆展會的展后服務其實就是下一屆展展會前服務的開始,很多展會對展中服務極為重視,但在展前服務和展后服務方面卻做得很不夠,更有一些展會甚至根本沒有展后服務。其實,對于這三種服務,展會不能忽視其中任何一種,忽視任何一種對展會都是很有害的。不管是展中服務,還是展前和展后服務,它們都有一定的時間性。由于展中服務基本都是發生在展會的現場,服務提供時展會與客戶基本都是面對面地直接接觸,服務提供起來比較方便,也容易被展會主辦機構所想起,所以,很多辦展單位對展中服務的時間性理解深刻,一旦有客戶需要服務,展會就會盡量盡快提供。但是,在展前和展后,展會與客戶沒有面對面的接觸,服務提供起來有一些困難,有些單位因此就忽視了它們在時間性方面的要求。對于展前服務,如果展會相關服務遲遲不到,客戶的參展(參觀)籌備工作就會遇到困難,如果展會服務拖延的時間超出了客戶容忍的范圍。會展策劃從前面會展服務的一般特征和它們對會展服務的有利影響和不利影響出發。北京意義會展服務分類
展會服務包括展覽服務、信息咨詢服務和商旅服務(1)展覽服務。就是展會提供的產品展示、貿易成交、新產品發布、展示策劃服務等傳統服務,這是展會**基本的服務,它們主要是在展覽現場提供和完成的。(2)信息咨詢服務。就是展會為參展商、觀眾和其他有關方面提供有關行業發展、貿易需求、行業動態、市場分析等商務信息及其咨詢服務。(3)商旅服務。為了更***地了解當地市場,有些參展商和觀眾到某一個展會參展或參觀以后,還會順便考察當地市場,對于有此需要的客戶,展會還應提供商旅咨詢和組織商旅考察等服務。4.從展會服務提供的方式上看,展會服務包括承諾服務、標準化服務、個性化服務和專業服務(1)承諾服務。展會事先對自己擬向客戶提供的服務方式和服務質量等向客戶提出承諾,然后嚴格按照承諾向客戶提供服務。(2)標準化服務。展會對自己向客戶提供的各種服務制定統一的標準,然后嚴格按照標準向客戶提供規范的標準化服務。(3)個性化服務。展會根據各個客戶的不同需求,對不同的客戶提供適合其需求的有差別的服務。(4)專業服務。展會根據展覽行業實際需要,由經過培訓的專業員工,以專業的手段和方式,為客戶提供的各種服務。了解展會服務的內容。湖北個性化會展服務市場是指會展服務流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示會展服務的各種有形物品。
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展會服務“差異性”使得展會服務質量不容易穩定,參展商和觀眾不易感受到展會服務,為了克服這些不利的影響,展會可以努力使展會服務規范化,以此來減少展會服務的變異。展會服務規范化可以從服務理念化、服務標準化和服務系統化來具體進行。①服務理念化。就是為展會服務提出符合客戶需要和展會實際的服務理念,并在展會服務的實踐中要求服務人員從該服務理念出發,努力實現該服務理念。服務理念是從展會實際情況中提煉出來的服務思想或者經營哲學,它用精練的文字概括和描述,向社會和員工公布,用以指導員工的服務態度和行為,并提示參展商和觀眾,他們正被展會怎樣地重視。服務理念化有利于展會形成自己的服務特色,有利于展會以服務為武器與別的展會展開競爭。()②服務標準化。在統一的和被客戶接受的服務理念的指導下,為展會服務建立起一套質量標準,并用這套質量標準來約束服務人員的服務行為。行為是在理念指導下的行為,行為規范是理念規范的具體化,所以,服務標準化能很好地統一服務人員的思想和行為,有利于展會服務質量的量化管理和控制。③服務系統化。在服務標準化的基礎上,將展會服務的各環節有機整合,使展會服務流程更加合理化和人性化。會展服務的專業化,是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業需求的專業服務。
使參展商和觀眾能體會到這個展會的與眾不同之處。展會服務十分講究服務的技巧,同一種服務,不同的服務人員來操作,由于服務的技巧不同,服務的質量和效果可能差別很大。②服務的知識化。提高展會服務人員的專業知識素養,發揮知識在展會服務中的作用,努力用知識來完善展會服務和滿足參展商和觀眾的服務需求。③服務的技能化。提高展會服務人員的服務熟練程度、服務技藝和服務能力來滿足參展商和觀眾的服務需求。參展商和觀眾**終得到的服務與提供該服務的展會服務人員的技能有很大的關系,例如展會現場問題的處理技能、展會觀眾登記的方法等,都能讓參展商和觀眾真實地感覺到展會服務的效果。④服務的國際化。為參展商和觀眾提供符合展覽業國際慣例的服務,如展會資料的制作充分考慮各國文化的差異,展會提供不同語言服務等。服務國際化有利于參展商和觀眾在國際對比中增強對本展會的信心和忠誠度。2.針對展會服務“差異性”所采取的服務策略用服務規范化來克服其不利的一面,用服務個性化來發揚其有利的一面。(1)展會服務規范化展會服務規范化,是指為展會服務建立起規范并用這些規范來引導和約束展會服務人員,以此來保持展會服務質量的穩定和一致。服務展示化是指盡量將會展服務通過有形的線索布置在展會現場。山東有什么會展服務設計素材
并可以樹立展會的良好形象,讓會展服務從中受益。北京意義會展服務分類
參展商必須確保所有人員,代理或**等認可人員。4,展會期間,參展商必須注意隨時留有一名適當的**在展位做好接待及安全工作。該名**必須對參展商的產品或服務了如指掌,并有權就參展商的產品或服務的銷售事宜進行洽商及簽訂合約。5,參展商于展覽會展示的展品及宣傳品,必須與參展申請表內選定的產品類別展區(如有的話)相符。6,參展商獲得在展會展出及使用展覽攤位的授權*屬個人所有,不得將有關權利轉讓,轉授,分包或以任何其它方式與第三者共享。7,任何參展商如被發現以轉讓,轉授,分包或以任何其它方式與第三者共享展覽攤位或展位,必須立即退出展會,并拆除展位及撤走展品,費用概由參展商承擔。8,參展商只可在其展臺派發宣傳品,不得在展覽場地內任何其它地方進行廣告宣傳,示范或招攬生意;展品及廣告牌不得放在其展臺范圍以外。9,參展商必須保證展品和展品包裝,以及宣傳品或展覽攤位的任何展示部分,在各方面均沒有違反或侵犯他**利,包括所有知識產權,其中包括但不限于已注冊或未注冊的商標,版權,外觀設計,名稱及**。10,必須采取適當預防措施,例如安排保安人員或其它保障方法,以保護公眾人士免受任何移動或運作中的展品所傷。北京意義會展服務分類
上海吉悅寶文化發展有限公司坐落在金鐘路968號5號樓2樓,是一家專業的上海吉悅寶動畫有限公司成立于2010年02月23日,注冊地位于上海市松江區玉樹路269號5號樓2355室,法定代表人為童耿丞。經營范圍包括動漫設計,文化藝術活動交流策劃,電腦圖文設計制作,會展服務,禮儀服務,商務信息咨詢,企業營銷策劃,計算機軟硬件的技術咨詢服務,文具用品、工藝品、服裝、鞋帽、家具、玩具、日用品、化妝品、電子產品、通訊用品、玻璃制品、包裝材料、橡膠制品、體育用品批發零售,設計、制作、代理、發布各類廣告,電子商務(不得從事增值電信、金融業務),創意服務。 公司。目前我公司在職員工以90后為主,是一個有活力有能力有創新精神的團隊。公司業務范圍主要包括:動漫設計,會展服務,活動策劃等。公司奉行顧客至上、質量為本的經營宗旨,深受客戶好評。公司力求給客戶提供全數良好服務,我們相信誠實正直、開拓進取地為公司發展做正確的事情,將為公司和個人帶來共同的利益和進步。經過幾年的發展,已成為動漫設計,會展服務,活動策劃行業出名企業。