湖北創新會展服務技術指導

來源: 發布時間:2019-12-03

    展會服務“差異性”使得展會服務質量不容易穩定,參展商和觀眾不易感受到展會服務,為了克服這些不利的影響,展會可以努力使展會服務規范化,以此來減少展會服務的變異。展會服務規范化可以從服務理念化、服務標準化和服務系統化來具體進行。①服務理念化。就是為展會服務提出符合客戶需要和展會實際的服務理念,并在展會服務的實踐中要求服務人員從該服務理念出發,努力實現該服務理念。服務理念是從展會實際情況中提煉出來的服務思想或者經營哲學,它用精練的文字概括和描述,向社會和員工公布,用以指導員工的服務態度和行為,并提示參展商和觀眾,他們正被展會怎樣地重視。服務理念化有利于展會形成自己的服務特色,有利于展會以服務為武器與別的展會展開競爭。()②服務標準化。在統一的和被客戶接受的服務理念的指導下,為展會服務建立起一套質量標準,并用這套質量標準來約束服務人員的服務行為。行為是在理念指導下的行為,行為規范是理念規范的具體化,所以,服務標準化能很好地統一服務人員的思想和行為,有利于展會服務質量的量化管理和控制。③服務系統化。在服務標準化的基礎上,將展會服務的各環節有機整合,使展會服務流程更加合理化和人性化。會展策劃從前面會展服務的一般特征和它們對會展服務的有利影響和不利影響出發。湖北創新會展服務技術指導

    參展商必須確保所有人員,代理或**等認可人員。4,展會期間,參展商必須注意隨時留有一名適當的**在展位做好接待及安全工作。該名**必須對參展商的產品或服務了如指掌,并有權就參展商的產品或服務的銷售事宜進行洽商及簽訂合約。5,參展商于展覽會展示的展品及宣傳品,必須與參展申請表內選定的產品類別展區(如有的話)相符。6,參展商獲得在展會展出及使用展覽攤位的授權*屬個人所有,不得將有關權利轉讓,轉授,分包或以任何其它方式與第三者共享。7,任何參展商如被發現以轉讓,轉授,分包或以任何其它方式與第三者共享展覽攤位或展位,必須立即退出展會,并拆除展位及撤走展品,費用概由參展商承擔。8,參展商只可在其展臺派發宣傳品,不得在展覽場地內任何其它地方進行廣告宣傳,示范或招攬生意;展品及廣告牌不得放在其展臺范圍以外。9,參展商必須保證展品和展品包裝,以及宣傳品或展覽攤位的任何展示部分,在各方面均沒有違反或侵犯他**利,包括所有知識產權,其中包括但不限于已注冊或未注冊的商標,版權,外觀設計,名稱及**。10,必須采取適當預防措施,例如安排保安人員或其它保障方法,以保護公眾人士免受任何移動或運作中的展品所傷。浙江口碑不錯會展服務按需定制一旦展會形成品牌,就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該會展服務的存在。

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    或者會展活動的舉辦方或承辦方提供一些比較簡單的直接服務,如貴賓的接待服務等。展會服務特點用途:編輯(1)秘書禮儀類服務。指在會議和展覽期間提供會議記錄、資料整理、簽到引導、現場咨詢、會展調研等內容的服務。(2)安全保衛類服務。為保證會展活動正常開展,防止出現人員或物質安全事故所做的工作稱之為安全保衛類服務。(3)設計安裝類服務。指對會展活動現場展位展臺、開幕式現場等進行設計和施1二安裝的服務。(4)物品租賃類服務。指為參展商或與會者提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等各種設備或物品租賃的服務。(5)運輸倉儲類服務。指為參展商提供展品場內運輸以及展品包裝物品儲存的倉儲服務。(6)廣告宣傳類服務。指為會展活動的參展商提供企業或產品宣傳,擴大活動期間企業或產品**度的服務。(7)后勤保障類服務。為保證活動正常進行所需的服務,如緊急醫務救治服務、餐飲服務、保管箱服務、電信服務、銀行匯兌服務等。展會服務參展規則:編輯1,展會期間,無論任何情況,嚴禁在展覽場地進行公開拍賣,零售。2,展會期間,參展商在展位內播放音響,時裝表演及其它表演活動,必須事先獲得主辦機構書面許可。3,展會期間。會展服務的有形化可以從服務承諾化、服務品牌化、服務展示化和服務便利化來具體進行。

    如對展會宣傳推廣成果的展示、對觀眾需求的實物引導、對參展商名單和展位號的集中公布等。服務展示化使展會抽象的服務理念和服務手段通過有形的物品和展會現場環境布置來得到體現,從而有利于參展商和觀眾認識和感知到展會的服務。④服務便利化。服務便利化是指展會盡量從參展商和觀眾的需求出發來設計展會服務流程和布置展會現場環境,努力讓參展商和觀眾能以**便利的方式得到展會的服務。例如,展會布展環節的便利化、觀眾登記的便利化、展館內參觀指示引導的便利化等。(2)展會服務的專業化展會服務的專業化,是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業需求的專業服務,展會服務人員的服務技能、服務知識和服務態度等都達到專業的水準。展會服務的專業化,使展會服務有了一把行業評價的尺子,使展會服務具有很好的行業可比性,有利于參展商和觀眾感知展會服務的存在。展會服務的專業化可以從服務的技巧化、服務的知識化、服務的技能化和服務的國際化來具體進行。①服務的技巧化。培養和增強展會服務人員的服務技能,利用服務人員的服務技巧來提高展會的服務質量。每一個展會都有自己的服務傳統和自己獨特的服務技巧,這些服務技巧增強了它們的競爭力。讓他們時刻提示參展商和觀眾會展服務的存在,這要求在展會現場環境布置上要下一番工夫。江蘇會展服務制作

是指會展服務流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示會展服務的各種有形物品。湖北創新會展服務技術指導

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